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銀行網點營銷短訓班

課程收益：
1.提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經營現狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。
2.認識客戶：了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。
3.思維轉變：改變銀行業(yè)傳統的推銷思維，以產品和任務為導向，轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。
4.營銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團隊協同營銷，掌握營銷六大模式，構建網點無盲區(qū)的營銷鏈條。
5.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。

課程時間：2天，6小時/天
適合對象：一級支行支行長；網點負責人；客戶經理；理財經理；大堂經理；柜員等與網點營銷相關人員。

課程大綱：
第一講：銀行網點的現狀與趨勢
a)中資銀行網點的發(fā)展歷程與現狀
b)案例：從荷蘭拉博銀行看網點趨勢
c)未來網點的五大定位
d)間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒
e)聯動營銷：從全員營銷走向協同營銷模式
f)精細營銷：從推銷思維走向營銷思維

第二講：以客戶為中心的營銷思維
a)營銷的三種境界
b)營銷與推銷的本質區(qū)別
c)營銷高手的四大特征
d)營銷的四大雷區(qū)

第三講：模式一：等候營銷
a)一段話：從要我聽變?yōu)槲乙?br /> b)巧遞送：從不屑一顧到香餑餑
c)三搜索：從手足無措到有的放矢

第四講：模式二：聯動營銷
a)網點各崗位的優(yōu)勢互補
b)柜員間隙營銷四步驟
c)客戶經理的承接技巧
d)聯動營銷三大常用工具介紹

第五講：模式三：電話營銷
a)如何讓客戶期待你的電話--預熱才不會怕冷
b)知己知彼--電話營銷常見癥結及破解
c)電話營銷的核心目的揭秘
d)電話溝通的六大結構
e)常見拒絕的破解

第六講：模式四：聯合營銷
a)資源整合時代的來臨
b)如何尋找*的合作伙伴
c)聯合營銷的實施步奏
d)案例：光大銀行與中國聯通的聯合營銷

第七講：模式五：交叉營銷
a)通過產品覆蓋提升客戶忠誠度
b)基于聯合營銷的交叉營銷模式
c)案例：行色匆匆的張出納

第八講：模式六：沙龍營銷
a)沙龍營銷的優(yōu)勢和特點
b)沙龍實施的23個核心流程
c)案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍

第九講：大客戶營銷六步智勝
a)第一步：建立信任
b)第二步：需求挖掘
c)第三步：產品介紹
d)第四部：異議處理
e)第五步：交易促成
f)第六步：客戶維護

銀行網點營銷短訓班