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高情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

授課對(duì)象：
企業(yè)各職能部門(mén)經(jīng)理、主管等
課程背景：
專(zhuān)家言：*·薩洛維認(rèn)為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”，尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“情緒智商由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系構(gòu)成”。
現(xiàn)實(shí)是：一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)，首先能對(duì)自我進(jìn)行覺(jué)察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺(jué)察他人對(duì)世界的思考方式，用對(duì)方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受，從而說(shuō)服與影響，并與對(duì)方達(dá)成合作。
本項(xiàng)目：課程通過(guò)深度講解情緒智力，加入工具與方法的實(shí)際案例演練，助力您從內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力和外在領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)層面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以樂(lè)觀(guān)與積極的心態(tài)解決問(wèn)題，達(dá)成組織績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo)：
*從心理出發(fā)，協(xié)助管理者對(duì)人性做更多了解；
*增強(qiáng)自我認(rèn)知，了解情緒源頭，并學(xué)會(huì)利用情緒達(dá)成組織績(jī)效；
*用同理心覺(jué)察下屬的情緒反應(yīng)，了解心理動(dòng)機(jī)；
*學(xué)會(huì)基于情緒的溝通，真正解決問(wèn)題，而非宣泄情緒；
*利用情緒一致性營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與影響力。
課程大綱：
第一章：領(lǐng)導(dǎo)之源：自我意識(shí)，理解人性
1、心理學(xué)三大勢(shì)力對(duì)人性的假設(shè)
*行為主義
*精神分析
*人本主義/積極心理與領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人性的假設(shè)
案例討論：自我發(fā)展與人性之謎
2、家庭對(duì)人性的塑造
*先天與后天的影響
*對(duì)家庭與對(duì)社會(huì)的態(tài)度一致性
*冷漠、焦慮、安全的風(fēng)格
案例討論：?jiǎn)T工招聘與家庭背景調(diào)查
案例討論：合作與信任是態(tài)度還是能力？
3、社會(huì)對(duì)人性的影響
*從前喻走向后喻的年輕人
*西方文化對(duì)年輕人的影響
*文化對(duì)管理的影響
案例討論：南航的表?yè)P(yáng)信錯(cuò)了嗎？
案例討論：大官、大咖、大神的區(qū)別
第二章：領(lǐng)導(dǎo)之本：情緒管理，內(nèi)外兼修
1、情緒識(shí)別
*情緒的產(chǎn)生
*情緒的表現(xiàn)形象
*負(fù)面情緒的處理與作用
*負(fù)面情緒三部曲：焦慮、憤怒、悲傷
*負(fù)面情緒的表達(dá)
案例討論：?jiǎn)T工凝聚力與情緒的關(guān)聯(lián)
案例討論：利用情緒一致性改變員工態(tài)度
2、情緒與生理喚醒
*喝咖啡對(duì)情緒有用嗎？
*快樂(lè)與身體反應(yīng)
*興奮與身體反應(yīng)
*愉悅與生理喚醒
討論：抑郁癥是心理還是生理?。?br /> 3、情緒與行為表達(dá)
*聽(tīng)說(shuō)過(guò)笑療嗎
*自信的人從何而來(lái)
*相由心生是否有依據(jù)
*運(yùn)動(dòng)、冥想、呼吸
討論：馬拉松熱與領(lǐng)導(dǎo)力的變化
4、情緒與主觀(guān)認(rèn)知
*ABC模型
*識(shí)別錯(cuò)誤的想法
*對(duì)B如何進(jìn)行辯駁
情景模擬：如何發(fā)泄負(fù)面情緒
情景模擬：如何處理別人的負(fù)面情緒
第三章：領(lǐng)導(dǎo)之策：人際交往，影響無(wú)形
1、團(tuán)隊(duì)信任打造
*擴(kuò)大組織公開(kāi)區(qū)
*減少組織盲區(qū)
討論：憑什么獲得信任
2、基于情緒的溝通
*負(fù)面的評(píng)論是一種攻擊
*想法不一定人人認(rèn)同
*需要不要隱藏
*勇敢請(qǐng)求影響別人
情景練習(xí)：同理心的溝通
3、及時(shí)的正負(fù)面反饋
**的傷害是零反饋
*次級(jí)的傷害是隨意的評(píng)論
*最好的是基于事實(shí)的反饋
情景展現(xiàn)：開(kāi)會(huì)玩手機(jī)的員工
4、人際溝通背后的心理機(jī)制
*依賴(lài)到互賴(lài)的痛苦
*四種不健康溝通的模式
*PAC與人際溝通
案例討論：女朋友說(shuō)感冒了，你為什么不能回答多喝熱水？

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