課程描述INTRODUCTION
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王曉春
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理培訓(xùn)
課程大綱要點(diǎn)：
一、目標(biāo)解讀
1.KPI指標(biāo)解讀
（1）公司類指標(biāo)解讀
（2）國(guó)際類指標(biāo)解讀
（3）個(gè)人類指標(biāo)解讀
（4）電子銀行類指標(biāo)解讀
2.KCI指標(biāo)解讀
（1）風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)解讀
（2）內(nèi)控評(píng)價(jià)指標(biāo)解讀
（3）網(wǎng)點(diǎn)管理指標(biāo)解讀
（4）安全保衛(wèi)指標(biāo)解讀
（5）質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)解讀
二、目標(biāo)定位
1.目標(biāo)總體定位——建立目標(biāo)總體把控思維體系
（1）目標(biāo)定位要素
* 目標(biāo)數(shù)及目標(biāo)權(quán)重
* 權(quán)重的分類分層
* 指標(biāo)完成預(yù)估
* 得分點(diǎn)得分來(lái)源
* 權(quán)重與順序的平衡
* 目標(biāo)分解集群與時(shí)段分設(shè)
（2）效益經(jīng)營(yíng)的邏輯順序
* 最重要、較重要、一般性的
* 急要做、次要做
* 選擇與放棄(關(guān)于機(jī)會(huì)成本)
* 投入與產(chǎn)出
（3）尋找實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益重大突破點(diǎn)
* 指標(biāo)的拔高
* 預(yù)算外的突破
* 新載體意識(shí)
（4）力爭(zhēng)考核得分和績(jī)效工資*化
* 基數(shù)（存款、利潤(rùn)）
* 重點(diǎn)分
* 基本分
* 獎(jiǎng)勵(lì)分
* 比對(duì)取舍
2.管理類目標(biāo)解析——明確考核基礎(chǔ)構(gòu)建的責(zé)任定位
* 落實(shí)
* 責(zé)任制
* 檢查
* 考核
* 督導(dǎo)
* 預(yù)案制定
3.經(jīng)營(yíng)類目標(biāo)解析——構(gòu)建主次、輕重、先后的邏輯順序
* 邏輯順序
* 重點(diǎn)順序
* 突擊順序
* 挖掘順序
* 時(shí)點(diǎn)順序
* 結(jié)構(gòu)順序
* 完不成的目標(biāo)
* 計(jì)價(jià)產(chǎn)品指標(biāo)
* 考核計(jì)分分析
三、目標(biāo)思維體系
1.富士山效應(yīng)
思維邏輯序列：
（1）系統(tǒng)……
（2）區(qū)域……
（3）黃金時(shí)間段……
（4）產(chǎn)品、項(xiàng)目……
（5）競(jìng)賽、節(jié)點(diǎn)……
2.暈輪效應(yīng)
（1）新亮點(diǎn)
（2）突破點(diǎn)
（3）薄弱點(diǎn)
3.馬太效應(yīng)
（1）綜合考核
（2）重大指標(biāo)
（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
（4）業(yè)務(wù)競(jìng)賽
（5）高效管理
4.熊的理論
四、目標(biāo)管理
（一）金融生態(tài)圖建立
（1）確立目標(biāo)客戶群
（2）鎖定營(yíng)銷目標(biāo)
——獲客路徑
（3）目標(biāo)客戶優(yōu)先順序
（4）形成重要客戶檔案——金融生態(tài)圖
公司業(yè)務(wù)金融生態(tài)表
國(guó)際業(yè)務(wù)金融生態(tài)表，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)金融生態(tài)表
（二）營(yíng)銷結(jié)果管理
（1）任務(wù)指標(biāo)下達(dá)----包戶包效
（2）建立工作計(jì)劃----甘特圖
（3）目標(biāo)激勵(lì)的實(shí)施：領(lǐng)軍人物的塑造
（4）目標(biāo)鞭策的實(shí)施：“死亡爬行”
（三）營(yíng)銷過(guò)程管理
1.目標(biāo)的分析
2.目標(biāo)的組織推動(dòng)
（1）營(yíng)銷組織推動(dòng)的工具使用----關(guān)于規(guī)范
* 《包戶包效周報(bào)表》
* 《客戶拓展記錄表》
* 《客戶跟進(jìn)記錄表》
（2）營(yíng)銷組織推動(dòng)的流程實(shí)施——關(guān)于循序
* 維護(hù)客戶基本信息
* 管理客戶日常維護(hù)
* 建立包戶包效月報(bào)告制度
* 建立大額資金變動(dòng)及產(chǎn)品營(yíng)銷通報(bào)制度
（3）營(yíng)銷組織推動(dòng)的過(guò)程指導(dǎo)——關(guān)于方法
建立信任感知
了解客戶信息
需求探尋
導(dǎo)入產(chǎn)品觀念
解決問(wèn)題
（四）執(zhí)行力創(chuàng)造
1. 執(zhí)行力建設(shè)核心：紀(jì)律、速度、細(xì)節(jié)
——《員工職務(wù)行為管理與過(guò)失處罰辦法》
2.執(zhí)行力提升工具
（1）計(jì)劃定位工具：
* 計(jì)劃制定與結(jié)果對(duì)稱
（2）責(zé)任管控工具：
* 崗位職責(zé)管控
* 崗位目標(biāo)管控
* 崗位績(jī)效管控
（3）業(yè)績(jī)檢查工具：
* 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)
* 業(yè)績(jī)質(zhì)詢系統(tǒng)
* 行為改進(jìn)系統(tǒng)
（4）會(huì)議管理工具：
* 成本分析
* 問(wèn)題檢核
* 會(huì)議備忘
* 會(huì)后追蹤
（五）績(jī)效考核
1.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案制定原則
2.工資考核六大序列
* 支行行長(zhǎng)
* 營(yíng)運(yùn)主管
* 客戶經(jīng)理
* 內(nèi)部柜員
* 大堂經(jīng)理
* 機(jī)關(guān)人員
3.網(wǎng)點(diǎn)員工工資構(gòu)成
（1）基本工資
（2）計(jì)價(jià)工資
（3）績(jī)效工資
（4）獎(jiǎng)勵(lì)工資
◆ 《支行經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核辦法》
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/45647.html
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- 王曉春