課程描述INTRODUCTION
店長核心能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鐘靈
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長核心能力培訓(xùn)
課程背景：
“終端為王”的理念不僅僅是說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上，更要落實在行動上！ 作為門店的核心部分，店長作業(yè)化管理質(zhì)量的好壞將直接影響到整個門店的營運效率。
如何讓店長認為這份工作是有價值和前景的，而不僅僅是有雇傭思想？
如何讓店長職業(yè)化、專業(yè)化，進而向管理者邁進？
如何營造一個高效率、高效能的賣場？
如何讓店長幫助經(jīng)營者復(fù)制生意盈利模式？
這是一套*緊貼品牌零售企業(yè)與市場需求，實用、高效的品牌零售終端店長綜合能力提升課程；將以大量的目前影響力及輻射力強的品牌案例分析，系統(tǒng)學習到針對新品牌、成熟品牌的差異，成熟賣場和新開賣場的區(qū)別，單店經(jīng)營與區(qū)域代理的不同，而應(yīng)該采取的不同的終端人員績效管理及店面銷售業(yè)績提升的方法，讓您回去后馬上就能用！
課程對象：零售業(yè)專賣店、連鎖門店的店長
課程大綱
第一模塊 卓越店長角色定位
一、卓越店長八大角色
二、*店長四力素質(zhì)
三、受歡迎的卓越店長
四、卓越店長店務(wù)工作規(guī)范
第二模塊 賣場5S與視覺營銷
一、品牌形象與維護
二、人員形象與素質(zhì)
三、商品形象與陳列
1.店員－移動的陳列道具
2.賣場中色彩的基本認識
3.賣場視覺營銷A、B、C點
第三模塊 訂貨管理
一、庫存產(chǎn)生三大原因
二、常見訂貨八大誤區(qū)
三、什么現(xiàn)象是缺貨及其危害
四、科學訂貨九步驟
五、持續(xù)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)
1.如何看待品牌的產(chǎn)品組合
2.不同城市不同終端的定位
3.如何將當季貨品進行分類
4.如何分波次上貨給終端
5.如何用品牌的眼光而不是產(chǎn)品眼光來看待一盤貨
第四模塊 銷售分解與跟蹤
一、銷售任務(wù)分解
二、提升銷售業(yè)績
①銷售任務(wù)分解到一天三個時段的方法
②提高銷售業(yè)績的因素
③銷售的自我設(shè)限
④連帶銷售的一個原則三個要點
第五模塊 顧客管理
一、新時代消費理念創(chuàng)新
二、顧客行動路線洞悉
三、店面客流量次分析
四、商品注意率的分析
如何在終端作新產(chǎn)品上市調(diào)研
五、停留時間長短分析
六、導(dǎo)致顧客不滿分析
第六模塊 員工管理
一、編制排班
二、績效設(shè)置
三、培訓(xùn)輔導(dǎo)
四、關(guān)懷激勵
五、知人善用
1.專柜人員擴編成時要考慮的事項
2.新專柜，在員工績效上要額外考慮的方面
3.具體激勵員工的方法
4.下屬沒有及時接待顧客怎么辦
5.下屬經(jīng)常遲到怎么辦
6.如何給員工做現(xiàn)場技能指導(dǎo)
第七模塊 數(shù)據(jù)與資訊管理
一、日銷售報表
二、員工日工作記錄表
三、店鋪周報表
四、月經(jīng)營分析表
五、陳列檢查明細表
六、店員考核表
七、同行業(yè)信息收集
第八模塊 團購管理
一、團購大客戶銷售新思路
1.例：“非常小器”的名片
2.購思路決定出路
3.客戶細分方法
二、 團購大客戶開發(fā)3大捷徑
案例：看報獲得大訂單
捷徑1：新聞/廣告
捷徑2：會員制
捷徑3：異業(yè)聯(lián)盟
三、 團購大客戶資訊收集
案例：從IBM的虎口奪食
1.類資訊收集的5種途徑
2.如何找出大客戶內(nèi)部向?qū)?nbsp;
3.大客戶的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
4.你的目標團購大客戶在哪里
四、如何獲得團購競爭優(yōu)勢
1.案例：田忌賽馬的啟示
2.產(chǎn)品和服務(wù)等全方位競爭力
3.大客戶優(yōu)先考慮的問題
4.取長補短不如揚長避短
店長核心能力培訓(xùn)
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