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責(zé)任心培訓(xùn)課

課程大綱
第一章  樹立正確的工作觀
一、重新認(rèn)識(shí)工作
我是誰？我應(yīng)該是誰？我從哪里來？我要到哪里去？帶著四個(gè)問題的思考，我們重新認(rèn)知生命存在的價(jià)值。一個(gè)不懂得生命意義和價(jià)值的人，是對(duì)自己生命*的浪費(fèi)。
1、我是誰？
2、我為誰工作？
3、工作和生命的關(guān)系。
二、樹立正確的工作觀
1、先做人，后做事；
2、先專注，后專業(yè)；
3、先增值，后回報(bào)；
4、先沉淀，后成才；
5、先有為，后有位。
【案例】日本國寶級(jí)清潔工——新津春子的工匠之路

第二章  責(zé)任改變命運(yùn)
一、責(zé)任就是價(jià)值
1、什么是責(zé)任？
2、研究證明：責(zé)任心是直接關(guān)系到長壽、婚姻幸福和賺大錢的一大重要性格特征。
3、責(zé)任就是機(jī)會(huì)。
【案例】*心理學(xué)家埃爾森的研究：責(zé)任感可以創(chuàng)造奇跡
二、責(zé)任比能力更重要
1、責(zé)任是成長的動(dòng)力，逃避責(zé)任就是逃避成長。
2、敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。
3、失敗有原因，原因在自己。
4、責(zé)任激發(fā)潛能。
【案例】希爾頓洗馬桶：能把馬桶洗好的人，不會(huì)一輩子洗馬桶。

第三章  工作與責(zé)任心
一、責(zé)任心是做好工作的前提
1、沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。
2、干好手頭的工作是成長的基礎(chǔ)，追求工作的完美是生命的義務(wù)。
3、大師級(jí)的工匠都有一份對(duì)己對(duì)人的責(zé)任心。
4、工作本身蘊(yùn)藏著美好的力量可以改善生活，只有有責(zé)任心的人才能發(fā)掘。
【案例】你敢從你洗過的馬桶舀水喝嗎？
二、責(zé)任心的三個(gè)階段
1、做事之前要想到后果
2、做事過程中要做到最好
3、出了問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。
4、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”；責(zé)任力，就是“責(zé)任里”；責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”；負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”。
【游戲】責(zé)任心和價(jià)值
三、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1、以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和借口。
2、在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有的結(jié)果只有一個(gè)：是，或者非！
3、在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情、沒有情緒可言，只有：成功，或者失??！
4、執(zhí)行力就是保證完成任務(wù)。
【案例】什么是執(zhí)行力
四、責(zé)任心決定企業(yè)成敗
1、無條件執(zhí)行是企業(yè)成功的基礎(chǔ)
2、企業(yè)興亡，我的責(zé)任
3、責(zé)任：企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的核心
【故事】偷油的老鼠  螃蟹效應(yīng)
4、員工的六大責(zé)任：忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)；?維護(hù)企業(yè)的利益和形象；?認(rèn)真做好本職工作；?自覺并嚴(yán)格遵守公司制度；不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平；要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
【案例】35個(gè)緊急電話

第四章  提升責(zé)任心的六大修煉
一、承擔(dān)責(zé)任的六大黃金法則
忠誠是前提，自信是動(dòng)力，專業(yè)是保障，執(zhí)行是體現(xiàn)，合作是態(tài)度，創(chuàng)新是利器。
二、提升責(zé)任心的六大修煉
1、少一份抱怨，多一份責(zé)任
2、以感恩心做人，以責(zé)任心做事
3、聚焦責(zé)任，把每件事都做到位
4、樹立信心，沖破“怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕任務(wù)”的思想束縛
5、責(zé)任不分分內(nèi)和分外
6、用強(qiáng)烈的責(zé)任心點(diǎn)燃工作的激情
三、承擔(dān)責(zé)任要做五種人
1、做個(gè)能承擔(dān)壓力的人
2、做個(gè)能承受風(fēng)險(xiǎn)的人
3、做個(gè)替他人著想的人
4、做個(gè)堅(jiān)持原則的好人
5、做個(gè)到最后最好的人

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