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如何高效管理員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)背景：
當(dāng)今時(shí)代，80、90后年輕員工不可逆轉(zhuǎn)地涌入銀行，逐漸構(gòu)成銀行發(fā)展的主力軍。80、90后注定將成為企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，銀行要想贏得未來(lái)，就必須掌握80、90后，一味地抱怨、逃避只會(huì)讓情況更糟。
銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，銀行成長(zhǎng)的外部環(huán)境越來(lái)越惡劣，同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重，而外部的環(huán)境，我們又無(wú)法改變，企業(yè)能改變的就是努力提升本銀行的產(chǎn)品優(yōu)化，強(qiáng)化銀行管理（80/90）高效運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。而這一切，是否能夠落實(shí)到位，全依賴于‘人’去落地執(zhí)行，因此，銀行培養(yǎng)、用好、留住80/90后員工就成為了銀行與銀行之間致勝的關(guān)鍵。
 
二、課程目的：
通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，使讓銀行管理者認(rèn)清自己的管理角色，調(diào)整自己的態(tài)度（面對(duì)80/90后），增強(qiáng)自己的崗位勝任能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績(jī)效。閆老師通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模型，工具運(yùn)用等體驗(yàn)式教學(xué)方法，使學(xué)員體驗(yàn)到一套真實(shí)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時(shí)，最終使中層管理者真切的體驗(yàn)到自己身上的那份責(zé)任和使命。
三、培訓(xùn)對(duì)象：銀行中高層管理人員（分行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任等）
四、時(shí)間：1天（每天6課時(shí)）
 
五、課程大綱：如何管理80/90后員工
第一講：80/90后員工的特點(diǎn)分析
一、80/90后員工管理遭遇的難題
新生代員工，用傳統(tǒng)的管理方式（控制、指揮） ，還有效嗎？
如何不行，銀行管理應(yīng)該如何調(diào)整
二、80/90后所處的時(shí)代變遷
80/90后員工的成長(zhǎng)背景
80/90后員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析
 
第二講：銀行卓效管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型
一、解決問題：明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力
管理者的主要職責(zé)（案例分析）
銀行管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型
二、解決問題：管理者正確的角色定位與常犯的錯(cuò)誤
管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
管理（80/90后）的四大原則
承上啟下而不僅僅上傳下達(dá)
管理者角色常見誤區(qū)（案例分析）
 
第三講：銀行管理者如何與上、中、下（80/90）級(jí)高效溝通   
一、解決問題：如何與上司、同僚、下屬（80/90后）相處，提升工作績(jī)效
高效溝通的認(rèn)知
高效溝通的三重境界
高效的會(huì)議溝通（案例）
二、對(duì)上溝通
A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí) 
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
三、對(duì)下（80/90）后溝通
A、是否維護(hù)了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說(shuō) 、多問（至少五個(gè)為什么）
C、多談行為   少下結(jié)論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
四、80/90后員工如何達(dá)成價(jià)值共識(shí)
A、視角決定內(nèi)容
B、認(rèn)同-肯定-轉(zhuǎn)移-反問
C、建立組織文化系統(tǒng)（如：執(zhí)行文化、擔(dān)當(dāng)文化等）
D、責(zé)任勝于能力（責(zé)任感導(dǎo)入）
五、平級(jí)溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人

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