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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新培訓(xùn)

【課程對(duì)象】市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐、綜合支撐、后臺(tái)支撐、店面經(jīng)理、值班經(jīng)理
【課程要點(diǎn)】數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)規(guī)律，數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略，數(shù)字產(chǎn)品游戲化策略，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣策略、成交策劃、O2O模式等
【課程時(shí)長(zhǎng)】2-4天（12-24小時(shí)）

【課程內(nèi)容】
1.開(kāi)場(chǎng)
1.1開(kāi)場(chǎng)案例：您看得懂打車軟件的燒錢營(yíng)銷嗎？
1.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)收益
1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)原理之一：范圍經(jīng)濟(jì)
2.1交易費(fèi)用理論
2.1.1交易成本構(gòu)成
2.1.1.1搜索成本
2.1.1.2履約成本
2.1.2交易成本導(dǎo)致結(jié)果
2.1.2.1企業(yè)一體化，企業(yè)代替市場(chǎng)
2.1.2.2規(guī)模經(jīng)濟(jì)
2.2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)交費(fèi)費(fèi)用影響
2.2.1大大降低搜索成本
2.2.2大大降低履約成本
2.2.3互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致結(jié)果
2.2.3.1市場(chǎng)擴(kuò)大，市場(chǎng)代替企業(yè)
2.2.3.2范圍經(jīng)濟(jì)
2.2.3.2.1長(zhǎng)尾理論
2.2.3.2.2長(zhǎng)尾的條件
2.2.3.2.2.1搜索引擎
2.2.3.2.2.2交易信用保障

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)原理之二：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
3.1外部性
3.1.1正外部性
3.1.2負(fù)外部性
3.2網(wǎng)絡(luò)外部性
3.2.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
3.2.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的外部性
3.2.3直接的網(wǎng)絡(luò)外部性
3.2.4間接的網(wǎng)絡(luò)外部性
3.3網(wǎng)絡(luò)外部性導(dǎo)致結(jié)果
3.3.1正反饋
3.3.1.1修正的經(jīng)濟(jì)學(xué)供求規(guī)律
3.3.1.2均衡點(diǎn)編成雪崩點(diǎn)
3.3.1.3單產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)曲線
3.3.1.4競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)曲線
3.3.1.5結(jié)果：贏者通吃
3.3.1.5.1生死之戰(zhàn)：誰(shuí)先到達(dá)雪崩點(diǎn)
3.3.2次優(yōu)技術(shù)獲勝
3.3.2.1消費(fèi)者預(yù)期
3.3.2.2消費(fèi)者惰性
3.3.2.3新技術(shù)的希望
3.3.2.3.1摩擦用戶
3.3.2.3.2新用戶
3.3.3鎖定
3.3.3.1鎖定狀態(tài)
3.3.3.2鎖定原因：轉(zhuǎn)移成本
3.3.3.2.1八類轉(zhuǎn)移成本
3.3.3.2.2轉(zhuǎn)移成本估算
3.3.3.3主導(dǎo)廠商的鎖定策略
3.3.3.4新廠商的解鎖策略
3.3.4標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)、基礎(chǔ)設(shè)施

4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：平臺(tái)戰(zhàn)略
4.1平臺(tái)的特點(diǎn)
4.1.1主產(chǎn)品免費(fèi)
4.1.2以我為主的偽開(kāi)放
4.1.3脅用戶以令諸侯
4.1.4價(jià)值變現(xiàn)
4.2平臺(tái)生態(tài)圈的機(jī)制設(shè)計(jì)
4.2.1定位多邊市場(chǎng)
4.2.2激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
4.2.3用戶過(guò)濾機(jī)制
4.2.4賦予用戶歸屬感
4.2.5商業(yè)模式設(shè)計(jì)
4.2.6開(kāi)放與管制的策略
4.3平臺(tái)生態(tài)圈的成長(zhǎng)
4.3.1突破雪崩點(diǎn)
4.3.2促進(jìn)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大
4.3.3細(xì)分市場(chǎng)精跟細(xì)作
4.3.4累計(jì)雙方話語(yǔ)權(quán)
4.3.5實(shí)施定價(jià)策略
4.3.6制定用戶轉(zhuǎn)化策略

5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)策略：游戲化策略
5.1什么是游戲化思維？
5.1.1游戲化的三大核心價(jià)值
5.1.2游戲化思維
5.1.3游戲化解決的四大核心問(wèn)題
5.2游戲化工具箱
5.2.1PBL：點(diǎn)數(shù)、徽章和排行榜
5.2.2DMC：動(dòng)力、機(jī)制和組件
5.3游戲化應(yīng)用的步驟
5.3.1第一步：明確商業(yè)目標(biāo)
5.3.2第二步：劃定目標(biāo)行為
5.3.3第三步：描述你的用戶
5.3.4第四步：制定活動(dòng)周期
5.3.5第五步：不要忘記樂(lè)趣
5.3.6第六步：部署游戲工具
5.4游戲化策略應(yīng)用
5.4.1用游戲把員工績(jī)效*化
5.4.2用游戲化隔絕干擾消費(fèi)者的噪音
5.4.3用游戲化吸引客戶長(zhǎng)期互動(dòng)
5.5小組研討
5.5.1設(shè)計(jì)游戲化營(yíng)銷活動(dòng)

6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)
6.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的5大定位
6.1.1盈利模式定位：你要賺誰(shuí)的錢
6.1.2目標(biāo)人群定位：這些人的錢要怎么賺
6.1.2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷漏斗
6.1.2.2目標(biāo)人群細(xì)分法則
6.1.2.3如何對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)人群進(jìn)行細(xì)分
6.1.3核心產(chǎn)品定位：你要用什么賺這些人的錢
6.1.3.1找到你的核心產(chǎn)品
6.1.3.2在核心產(chǎn)品中提煉你的產(chǎn)品賣點(diǎn)
6.1.3.3在核心產(chǎn)品確立后懂得分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.1.4營(yíng)銷的組織形態(tài)定位：用什么心態(tài)去賺他們的錢
6.1.5移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略定位：用什么方法去賺他們的錢
6.1.5.1移動(dòng)營(yíng)銷O2O模式
6.1.5.2如何選擇引流產(chǎn)品
6.1.5.3如何打造爆款
6.1.5.4移動(dòng)O2O的誤區(qū)

6.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的成交系統(tǒng)
6.2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的成交原則：什么時(shí)候用什么武器
6.2.2不同成交平臺(tái)的選擇：不同的武器，不同的屬性
6.2.2.1微信個(gè)人平臺(tái)
6.2.2.2微信朋友圈
6.2.2.3微信公眾平臺(tái)
6.2.2.4微信商城
6.2.2.5新浪微博的微賣
6.2.2.6新浪微博企業(yè)版
6.2.2.7營(yíng)銷型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶
6.2.3在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上提高成交效率的4大方法
6.2.3.1先做好品牌設(shè)計(jì)，后強(qiáng)力推廣
6.2.3.2客服、業(yè)務(wù)人員、銷售人員都必須掌握成交要點(diǎn)
6.2.3.3每個(gè)細(xì)節(jié)都要快速打消顧客的顧慮
6.2.3.4每個(gè)環(huán)節(jié)只為形成快速購(gòu)買
6.2.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷提高成交成功率的5大要素
6.2.4.1善于識(shí)別購(gòu)買信號(hào)，把握*成交時(shí)機(jī)
6.2.4.2預(yù)防第三者“攪局”
6.2.4.3培養(yǎng)正確的成交心理
6.2.4.4做出最后的推銷努力
6.2.4.5關(guān)鍵時(shí)刻亮出“*”

6.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的推廣系統(tǒng)
6.3.1提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣效果的兩大因素
6.3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷品牌建設(shè)的兩大渠道
6.3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的引流方法
6.3.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷的20大推廣技巧
6.3.4.1塑造好標(biāo)題的10大方法
6.3.4.2提高軟文傳播滲透力的10大基本要求
6.3.5移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的工具——付費(fèi)推廣
6.3.5.1什么樣的流量*，轉(zhuǎn)化率最高？
6.3.5.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的付費(fèi)推廣策略
6.3.5.3付費(fèi)推廣6大投入技巧及5大注意事項(xiàng)

6.4O2O與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
6.4.1解密O2O模式
6.4.2企業(yè)做O2O模式4個(gè)最基礎(chǔ)的方向
6.4.2.1O2O模式的第一基礎(chǔ)點(diǎn)：打造*體驗(yàn)
6.4.2.2O2O模式的第二基礎(chǔ)點(diǎn)：推廣興趣嘗試購(gòu)物
6.4.2.3O2O模式的第三基礎(chǔ)點(diǎn)：轉(zhuǎn)化顧客關(guān)系
6.4.2.4O2O模式的第四基礎(chǔ)點(diǎn)：誘導(dǎo)多次消費(fèi)
6.4.3O2O的閉環(huán)
6.4.3.1“O2O閉環(huán)”成敗關(guān)鍵：場(chǎng)景化連接

6.5經(jīng)典的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例
6.5.1老劉火鍋店徹底顛覆“位置大于一切”的傳統(tǒng)觀念
6.5.2天虹百貨因?yàn)槲⑿艠I(yè)績(jī)大大提高數(shù)倍
6.5.3“探路者”布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)33%
6.5.4婚紗影樓移動(dòng)營(yíng)銷“吃螃蟹”，單月?tīng)I(yíng)業(yè)額超150萬(wàn)元
7.課程總結(jié)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新培訓(xùn)