績效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
講師:李平 瀏覽次數(shù):2561
課程描述INTRODUCTION
績效考核實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師:李平
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效考核實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課
【課程大綱】
第一部分.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題;
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?
短期考核還是長期考核?
短期利益還是長期利益?
關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績?
績效管理如何與戰(zhàn)略接口?
KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題?
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對推行績效管理的影響;
傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
為什么沒有人愿意做?
為什么推行績效管理這么困難?
3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響
第二部分.KPI操作中的幾個(gè)基本問題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
為什么評價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題;
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn):
財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長周期短周期,總量相對
4、職能部門的定性指標(biāo),該如何操作?
第三部分.建立KPI體系的方式方法
如何在公司建立KPI體系呢?方法很多,各種方法的適用范圍是什么?
企業(yè)又高層、中層、基層,怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)?
1、通過工作分析,明確職責(zé),然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式
與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍
2、價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
第四部分.平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定?
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢?
——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
第五部分.如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,
比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰好呢?
如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式
4、分解KPI指標(biāo)的注意問題:權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、
指標(biāo)的沖突性等
第六部分.指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?
為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問題;
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問題;
3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供?
4、幾個(gè)有問題的KPI的定義的分析;
第七部分.確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?
超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦?
3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
4、競爭,資源,能力對目標(biāo)的影響;
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期;
7、痛苦考核與快樂考核——什么時(shí)候做到了該加分,什么時(shí)候該扣分,KPI的計(jì)分方法;
第八部分.績效管理的周期
年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長周期與短周期;
3、不同層次與職能部門的周期;
4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式
第九部分.主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦?
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題?
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),資源是否夠用?
如何解決這個(gè)問題呢?
1、KPI所無法解決的問題;
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
第十部分、績效面談與溝通
1、計(jì)劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進(jìn)
——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn);
第十一部分.推行績效管理所遇到的問題與對策
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,
KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?
1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé);
2、推行的程序;
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業(yè)文化;
第十二部分 案例演示
李平老師所作過的一個(gè)制造企業(yè)績效考核體系咨詢設(shè)計(jì)案例的實(shí)際過程展示、講解
績效考核實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/54419.html