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學(xué)習(xí)非人力資源管理 培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元：人力資源管理概論
1.直線經(jīng)理為什么會成為“救火隊員”
2.人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
3.人力資源管理的關(guān)注焦點
4.關(guān)注人的“預(yù)先性結(jié)果”
5.直線經(jīng)理的“績效思維”
6.直線經(jīng)理在員工選、育、用、留中的作用
案例分享1：領(lǐng)導(dǎo)的“績效思維”
案例分析2：直線經(jīng)理與HR

第二單元：識人與選人
1.人力資源要素與人力資源
2.KSAP要素解讀
3.識人的誤區(qū)——“以偏槪全”
4.用人要“揚(yáng)長避短”
5.結(jié)構(gòu)化面試的特點
6.如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題
7.KSAP的不同面試手段
案例分享1：“心服口服”的面試
案例分享2：“聲東擊西”的面試

第三單元：用人與育人
1.人與崗之間的橋梁
2.在工作中找出KSAP
3.如何對工作進(jìn)行分析
4.如何進(jìn)行有效的工作評價
5.培育員工的兩個重要的要素
6.如何在事前進(jìn)行有效的工作安排和部署
7.如何在事中進(jìn)行有效的監(jiān)控和“糾偏”
案例分享1：“有趣的工作”
案例分享2：“糾偏”工作目標(biāo)

第四單元：績效管理
8.績效管理的本質(zhì)
9.績效管理的過程
10.兩個途徑的分解KPI方式
11.四步法從工作中提取KPI
12.對“KPI庫“進(jìn)行合理性篩選”
13.將KPI用七步法落地
14.如何制定定性指標(biāo)
15.績效面談的真正目的
16.如何有效地進(jìn)行績效面談
案例分享1：海爾的“責(zé)任心”考核
案例分享2：“突發(fā)奇想的KPI指標(biāo)”

第五單元：有效留人
1.當(dāng)代員工的特點
2.企業(yè)留人的難點
3.員工的感受管理
4.如何保證員工的滿意度持續(xù)提高
5.有效轉(zhuǎn)移員工的關(guān)注焦點
6.如何正確看待員工的“非正常行為”
7.員工的抱怨和投訴是“機(jī)“不是”危”
8.成為員工的“精神垃圾桶”
9.有效地影響員工的*法則
案例分享1：企業(yè)成功的“三定”
案例分享2：肯于“受虐待”的員工

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