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中高層管理技能提升培訓(xùn)課

【課程背景】
俗話說：大海航行靠舵手。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)這艘巨輪的舵手，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力，胸懷與格局就決定了企業(yè)到底能走多遠(yuǎn)。在實(shí)際的企業(yè)管理中，有些領(lǐng)導(dǎo)者不知道作為領(lǐng)導(dǎo)的主要工作職責(zé)和能力要求，在和下屬的工作配合中，往往越位處理一些事情；不懂得如何尊重員工，不講究領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；不能明確的下達(dá)指令與計(jì)劃，沒有及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查和工作調(diào)整，導(dǎo)致公司管理混亂，人浮于事。本課程的講授正式為了有效的解決這些問題，通過領(lǐng)導(dǎo)概念闡釋、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型分析，日常管理問題剖析、領(lǐng)導(dǎo)者自我檢視，管理要素和5大永恒領(lǐng)導(dǎo)法則的分享、從而改善領(lǐng)導(dǎo)力，提升影響力，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。

【課程學(xué)時(shí)】1-2天
【課程方式】核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)  
【課程對(duì)象】總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管  

【課程大綱】
第一部分：企業(yè)管理中存在的問題和現(xiàn)狀
1、“三忙”的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
“三拍子”的管理與領(lǐng)導(dǎo)—茫然（高層）、盲目（中層）、忙亂（基層）
2、不能被任命的管理者
1）不喜歡有能力的下屬
2）不為自己的工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)
3）缺少人格和正直
4）只關(guān)注人們?nèi)秉c(diǎn)而非長(zhǎng)處

3、管理者的七大不良習(xí)慣
1）凡事親力親為
2）從不報(bào)告反饋和聯(lián)絡(luò)
3）以自己的方法處理事情
4）不知道自己要做什么
5）認(rèn)為在公司四肢活動(dòng)就是工作
6）成為傳聲筒、復(fù)印機(jī)而毫無創(chuàng)新
7）無明確的時(shí)間、地點(diǎn)、承辦人

4、領(lǐng)導(dǎo)者為何失敗
1）缺少常識(shí)（對(duì)人性和生命）
2）重視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和頭銜
3）放縱、不忠和太自我
4）無組織細(xì)節(jié)能力
5）不愿有更多擔(dān)當(dāng)
6）害怕他人的競(jìng)爭(zhēng)和缺少創(chuàng)新思維

第二部分：管理概念與理念明晰
1、何謂“管理”
1）管的核心—事務(wù)、制度、任務(wù)、流程
2）理的核心—使命、愿景、文化、人
2、何謂“領(lǐng)導(dǎo)”
1）領(lǐng)的核心—帶頭、督促、牽引、引領(lǐng)
2）導(dǎo)的核心—教誨、方向、愿景、激勵(lì)
3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1）對(duì)人與對(duì)事
2）藝術(shù)與科學(xué)
4、理念牽引人的思維與行為
1）做正確的事（效能與效益）正確的做事（效率與方法）
2）思路決定出路  品德決定價(jià)值  境界決定成就
3）管理的核心是利潤(rùn)  管理的精髓是改善
4）管理排序四原則
5）工作五步驟：說了—做了—查了—評(píng)了—獎(jiǎng)了
6）先解決想做和愿做，然后解決能做和會(huì)做，最后才是做好和做精
7）衡量工作質(zhì)量和能力水平的標(biāo)志
思維與行為的嚴(yán)謹(jǐn)性、周密性和復(fù)雜性
高層的任務(wù)——建愿景  定戰(zhàn)略  配資源
中層的任務(wù)——建程序  定標(biāo)準(zhǔn)  施管理
5、管理的5要素
計(jì)劃  組織  領(lǐng)導(dǎo) 指揮  控制
6、企業(yè)存在的價(jià)值理念

第三部分：技能與方法提升
1、中高層管理者必須具備的素質(zhì)
主動(dòng)性、影響力、執(zhí)行力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)他人、關(guān)注細(xì)節(jié)
2、中高層管理者必備的八項(xiàng)技能
計(jì)劃、授權(quán)、指導(dǎo)、有效溝通、培訓(xùn)員工、擬定績(jī)效期望、傳達(dá)績(jī)效期望、行動(dòng)和檢查
3、各類經(jīng)營(yíng)管理人員文化水平的構(gòu)成
4、各類經(jīng)營(yíng)管理人員所需能力的構(gòu)成
5、不同層次的管理者關(guān)心不同的問題
6、關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是使命和能力要求
7、管理百格圖

8、制定工作計(jì)劃的好處
1）明確目標(biāo)
2）安排與協(xié)調(diào)人員
3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能
4）充分利用資源
5）加強(qiáng)任務(wù)控制

9、檢查工作的技巧
1）標(biāo)準(zhǔn)原則
2）及時(shí)原則
3）反饋原則
4）調(diào)整原則

10、指導(dǎo)下屬的6個(gè)步驟
如何指導(dǎo)—指導(dǎo)—取得反饋—提供幫助—跟進(jìn)—認(rèn)可績(jī)效
11、員工的非薪水酬勞
1）良好的工作與生活環(huán)境
2）員工看到企業(yè)的前景和希望
3）受到尊重
4）員工看到自己的前景和希望
12、有效溝通七步法
13、批評(píng)與表揚(yáng)的藝術(shù)
14、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽的人

第四部分：技巧與藝術(shù)提升（領(lǐng)導(dǎo)力提升）
1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1）領(lǐng)導(dǎo)力就是追隨力和號(hào)召力
2）領(lǐng)導(dǎo)的精髓在于促使他人更有成效的工作

2、作為領(lǐng)導(dǎo)者如何建立自己的威信
1）長(zhǎng)期靠德服
2）中期靠才服
3）突發(fā)事件靠力服

3、九種重要的領(lǐng)導(dǎo)概念
愿景強(qiáng)管控  信念強(qiáng)指標(biāo)  人才強(qiáng)戰(zhàn)略  團(tuán)隊(duì)強(qiáng)個(gè)人
授權(quán)強(qiáng)命令 平等強(qiáng)權(quán)威   均衡強(qiáng)魄力   理智強(qiáng)激情
真誠(chéng)強(qiáng)體面

4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
5、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的5項(xiàng)基本能力
6、員工不同成長(zhǎng)階段的管理方法

7、高層管理者的績(jī)效決定了企業(yè)的績(jī)效
1）知道什么事是必須做的
2）習(xí)慣了說我們而非我
3）召開富有成效的會(huì)議
4）最符合企業(yè)的利益
5）制定行動(dòng)計(jì)劃
6）承擔(dān)、決策、溝通責(zé)任

8、企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別
9、永恒的5大領(lǐng)導(dǎo)法則
1）身先足以率人
2）傾財(cái)足以聚人
3）量寬足以得人
4）律己足以服人
5）得人心得天下

10、企業(yè)用人和專家的角度去看
1）高層用望遠(yuǎn)鏡
2）中層用放大鏡
3）基層用顯微鏡
11、領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵因素模型
12、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型
明道——取勢(shì)——優(yōu)術(shù)——樹人

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