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團隊領導力提升培訓課

課程背景：
各位領導和企業(yè)老板：你的企業(yè)里有沒有這種現(xiàn)象？ 
1、公司的高層、中層缺乏管理角色的認知，對自己部門的職能不清、對自己的職責不明，對自己下屬的工作不了解，常常是抓不住重點和要領，眉毛胡子一把抓； 
2、對管理的五大職能認識模糊，高層、中層不知什么是管理，不知應該如何抓管理，管理中經(jīng)常出現(xiàn)缺位、錯位、越位現(xiàn)象；
3、公司的高層、中層管理人員不了解公司的政策、制度和管理程序、業(yè)務流程，在憑經(jīng)驗、憑感覺做事，結(jié)果常常是把事情作亂、搞砸； 
4、對工作缺乏有效配合、協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的疑難問題，要么是上推下卸、互相推諉、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思廣益，而是盲目拍板、胡亂決策； 
5、有些高層、中層管理人員不善于學習、思考，對現(xiàn)代管理理念、知識知之甚少，看不懂業(yè)務報表，不善于運用統(tǒng)計、會計數(shù)據(jù)來分析問題； 
6、還有些中層或基層管理人員不清楚自己的角色定位，把自己的業(yè)務搞的很神秘，每當上級主管要了解、檢查工作時，常常搬出老板來唬人、蒙人，只有老板同意我才能向你匯報，好像他是直接歸老板領導一樣； 
7、還有些高層、中層工作中撿輕怕重，工作怕麻煩、圖省事，對自己、對下屬的工作沒有高標準、嚴要求，得過且過、不思進??；

培訓目標：
通過該課程的培訓學習，使企業(yè)高層、中層、基層管理人員明確角色認知，明確部門職能和工作職責，掌握行政、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、采購、營銷、財務、設備、企管、物流11個大部門工作職能、重點工作、關鍵指標和管控要點，掌握請示、匯報、分解、部署、檢查工作和組織會議的要領、方法；學會如何溝通、激勵、授權(quán)和協(xié)調(diào)工作關系，掌握科學利用時間、運用統(tǒng)計圖表、分析解決問題的基本方法等。 

培訓收獲：
1、讓你快速理解企業(yè)管理概念的內(nèi)涵，明白行政、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、營銷、采購、財務等部門的職能和職責，掌握所轄部門的工作重點，知曉組織工作、抓好管理的方法、要領； 
2、教你學會日常工作安排的思路、技巧和方法，學會如何請示、部署、安排、匯報工作和如何檢查工作； 
3、教你如何做領導，教你樹立起應有的管理意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識、責任意識和問題意識； 
4、如何培養(yǎng)自己的領導氣質(zhì)，如何有效安排部署工作，傳達上級的旨意，教你學會如何開好會議，如何利用會議統(tǒng)一思想，傳達指示，樹立威信，做一名優(yōu)秀的領導者； 
5、教你學會如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，掌握PDCA、5W2H和5個為什么的分析方法； 
6、教你學會使用統(tǒng)計圖表的繪制方法，使你善于運用統(tǒng)計圖表開展管理工作，善于運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析和決策； 
7、讓你快速掌握目標管理的基本要領和方法，學會設定目標、分解計劃、制訂措施、實施目標管理； 
8、讓你學會時間管理的方法，善于科學安排工作，有效利用時間，輕松完成工作任務。 
培訓對象：企事業(yè)單位高層、中層領導干部；包括企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、各部門部長、經(jīng)理、主任、車間主任、班組長等所有管理人員； 

課程大綱：
第一講：什么是管理？
故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)； 
1、什么是管理？ 
1）什么是管理；
2）管理的理念認知；
3）管理的層次架構(gòu)；
4)管理的四大職能；
5）管理者的職責與原則； 

2、計劃管理； 
1）制訂計劃的要領；
2）制訂計劃的方法；
3）制訂計劃的步驟；
4）計劃管理應考慮的問題；
5）滾動計劃方法；
6）編制計劃的表單。 

3、組織管理；
1）什么是組織；
2）組織的特征；
3）組織的功能；
4）組織工作的原則；
5）二八工作法則； 

4、領導方法； 
1）企業(yè)發(fā)展的作用力；
2）領導的工作過程；
3）領導職務的七個特點；
4)領導常犯的錯誤；
5）領導的工作方法；
6）領導的基本任務。 

5、控制方法； 
1）控制的含義；
2）控制的內(nèi)容；
3）控制的要點； 

6、應具備的六大管理意識； 
1）管理意識；
2）大局意識；
3）質(zhì)量意識；
4）成本意識；
5）責任意識；
6）問題意識。 

第二講：高管人員的職責與使命 
1、高管人員的影響力； 
2、高管人員存在的問題；
1）案例：工作越權(quán)自討沒趣； 
2）強調(diào)結(jié)果，不注重培訓；
3）一刀切的誤區(qū)；
4）對消極現(xiàn)象繞開走；
5）只見問題，不見目標； 
3、高管的角色定位； 
1）中高層管理人員的定位。
2）用對人、做對事；
3）一句笑話的啟示； 
4、高管人員應具備的素養(yǎng)；
1）競爭給高管帶來的挑戰(zhàn)；
2）領導人員應具備的特質(zhì)；
3）高管人員的工作職責；
4）高管人員的工作原則； 
5）高管人員的工作風格；
6）向上級推銷你的思想； 

第三講：中層的角色定位 
1、不合格管理者的特征；
1）管理人員的影響力；
2）不合格管理人員的特征；
3）案例分享; 
2、中層管理人員的角色定位； 
1）中層的角色特點；
2）中層在管理上的特點；
3）中層的工作重心； 
3、中層的角色認知；
1）角色認知；
2）中層應具備的素養(yǎng)；
3）中層的管理內(nèi)容；管人、管事、創(chuàng)業(yè)績；
4）案例分享； 
4、中層必備的工作能力； 
5、中層應具備的優(yōu)秀品質(zhì)； 
6、七大守則與七項禁忌。 

第四講：做好日常的管理工作： 
1、主管的日常工作安排；
1）管理者的工作原則；
2）每天必做的五項工作；
3）每周工作的五項重點內(nèi)容；
4）每月必做的五大工作安排； 

2、工作請示、匯報、布置、檢查方法； 
1）請示工作的六個要領；
2）匯報工作的六個要點；
3）布置工作的九個要點；
4）布置工作的五個禁忌事項；
5）檢查工作的8個方法；
6）檢查工作中存在的問題；
7）檢查工作的六個務必。 

3、制度文件的編寫要領； 
1）基本要求；
2）三個假設和原則；
3）通用內(nèi)容與格式；
4）注意事項； 

4、學會表揚與批評； 
1）學會表揚；
2）學會激勵；（案例分享：贊美的力量）；
3）20種不花錢的激勵方法；
4）學會批評；
①不愿批評的借口；
②批評六步法；
③批評的技巧；
5）案例：把批評轉(zhuǎn)化為激勵； 

5、學會召集會議；
1）什么時間開會？
2）如何開會？
3）確定會議的議程和主題；
4）開會的作用；
5）如何有效貫徹會議決議； 

第五講：怎樣做一名優(yōu)秀的領導 （管理故事：買土豆） 
1）中層管理人員的心態(tài)； 
2）優(yōu)秀領導必備的素養(yǎng)； 
案例：嫉妒讓心態(tài)扭曲； 
3）讓你的上司喜歡你； 
4）讓你的下屬擁護你； 
5）讓你的形象更優(yōu)秀； 
6）讓你的作風更干練； 

第六講：優(yōu)秀領導的管理藝術(shù)； 
1、學會如何有效溝通； 
1）溝通的重要性；
2）溝通的五個要素；
3）管理溝通的心態(tài)；
4）站在對方的角度看問題；
5）溝通的技巧與方式；
6）溝通的案例分析；
7）與同事相處的原則；案例分享。 

2、學會如何有效授權(quán)； 
1）為什么要授權(quán)？
2）什么叫授權(quán)？
3）授權(quán)的分寸；
4）授權(quán)的原則；
5）可以授權(quán)的事項；
6）不可以授權(quán)的事項；
7）授權(quán)不當對主管的影響；
8）授權(quán)前的培訓指導；
9）授權(quán)的操作步驟；
10）授權(quán)的意義。 

3、如何化解內(nèi)部矛盾； 
1）如何處理下屬的糾紛；
2）處理內(nèi)部沖突的6個技巧； 
3）化解與下屬矛盾的8項法則；
4）引導員工進行良性競爭。 

4、如何培養(yǎng)得力干將 
1）選配滿意秘書的6大秘笈；
2）培養(yǎng)副手的六個原則；
3）培養(yǎng)下級的六個方法；
4）升遷過速的四大弊端； 
5、如何有效進行獎罰；
1）獎罰的6個原則；
2）獎罰的藝術(shù)。 

第七講：改善你的工作方法 
故事分享：購買復印紙；
1、工作方法改善的步驟； 
1）制訂一個工作時間表； 
2）分解工作；（案例分享：工作職責分解表）。
3）對每一個細節(jié)進行提問； 
4）開發(fā)、應用新的方法； 
2、完善工作的五大要點（案例分享：三星公司會議流程）；四定工作計劃表（故事分享：挖水井）；
3、提升執(zhí)行力的步驟 
1)有效執(zhí)行的六大步驟；
2）對執(zhí)行的制度化、核查化、獎懲化管理；
3）確保執(zhí)行的五定原則。 
4、新任主管工作的十個策略。 

第八講：不同部門的工作要點內(nèi)容；
故事：分粥與管理機制 
1、行政后勤部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①經(jīng)營策劃；
②行政管理；
③后勤事務；
④文書檔案；
3）五個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

2、人力資源部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①人員招聘；
②員工管理；
③工資福利；
④員工培訓；
3）四個關鍵指標；
4）五個管控要點； 

3、財務部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①憑證記錄；
②會計報表；
③無形資產(chǎn)；
④現(xiàn)金管理；
⑤財務核算；
⑥成本控制；
3）五個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

4、生產(chǎn)部門；故事：磨刀與砍柴； 
1）主要職能；
2）重點工作：
①班組建設；
②作業(yè)進度；
③質(zhì)量管理；
④生產(chǎn)調(diào)度；
⑤生產(chǎn)記錄；
⑥現(xiàn)場管理；
3）五個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

5、技術(shù)部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①設計開發(fā)；
②技術(shù)評審；
③標準制訂；
④技術(shù)攻關；
⑤定額制訂；
⑥不合格的評審；
3）四個關鍵指標；
4）五項管控要點； 

6、質(zhì)量部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①制度政策；
②質(zhì)量檢驗；
③質(zhì)量體系；
④工序質(zhì)量；
⑤質(zhì)量報表；
⑥質(zhì)量會議；
⑦質(zhì)量獎罰；
3）五個關鍵指標；
4）五項管控要點；故事：處罰單上的一句話。 

7、采購部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①采購制度；
②采購計劃；
③供應商管理；
④采購業(yè)務；
⑤采購管理；
3）四個關鍵指標；
4）五項管控要點； 

8、營銷部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①客戶開發(fā)；
②產(chǎn)品銷售；
③貨款回籠；
④營銷會議；
⑤組織建設；
⑥制度建設；
⑦品牌宣傳；
3）五個關鍵指標；
4）九項管控要點； 

9、設備部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①設備計劃；
②日常管理；
③健全規(guī)范；
④技能培訓；
⑤規(guī)范管理；
⑥運行統(tǒng)計；
3）五個關鍵指標；
4）四項管控要點； 

10、企管部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①計劃管理；
②制度建設；
③職能優(yōu)化；
④目標考核；
⑤體系審核；
⑥標準化管理；
⑦信息管理；
3）四個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

11、倉儲物流部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①健全標準；
②完善制度；
③業(yè)務管理；
④計劃供應；
⑤倉儲作業(yè)；
⑥信息反饋；
3）五個關鍵指標；
4）五項管控要點； 

第九講：常用管理工具介紹 
1、統(tǒng)計圖表的概念；
管理故事：三只鬧鐘 
1）什么是統(tǒng)計圖表？
2）統(tǒng)計表的構(gòu)成；
3）統(tǒng)計的職能和作用； 
2、幾種常用的統(tǒng)計圖形：直方圖、條形圖、扇形圖、甘特圖； 
3、統(tǒng)計的四大職能與作用；當前企業(yè)統(tǒng)計工作存在的問題； 
4、管理流程圖；
1）流程圖的定義；
2）流程圖的符號；
3）流程圖的作用； 
5、問題的分析與解決方法； 
管理故事：關注焦點 
1）什么是問題；
2）發(fā)現(xiàn)問題的六個步驟；
3）、問題的分析與解決的七個措施；
4）分析解決問題的流程；
5）遇事多問幾個為什么？
6)分析生產(chǎn)問題的切入點；
7)解決問題的PDCA方法； 

第十講：學會時間管理： 
1、時間的定義和意義； 
2、對時間價值的理解； 
3、時間的價值特性； 
4、時間與效率、效益的關系； 
5、如何統(tǒng)籌安排時間？ 
6、科學利用時間提高效率：
①制訂每日的工作計劃；
②區(qū)分優(yōu)先工作；
③科學安排工作。 

第十一講：目標管理；故事：忙碌的農(nóng)夫 
1、設定管理目標； 
2、目標管理的SMART原則； 
3、目標管理的作用； 
4、目標管理工作的流程； 
5、激勵與溝通； 
6、目標的衡量與考核； 
7、跟蹤目標的管理； 
8、目標跟蹤檢查的原則。

團隊領導力提升培訓課