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精細(xì)化營運(yùn)培訓(xùn)課

課程背景
2018 年，全國已開業(yè)中大型商業(yè)地產(chǎn)項目約 5000 個。2019 年新開業(yè)項目近 1000 個。
同時，經(jīng)濟(jì)增速明顯放緩，消費需求不足。預(yù)計 2019 年國內(nèi)市場供需失衡將達(dá)到近年來的峰值，商業(yè)地產(chǎn)將迎來*潮的幾年。

課程收益
站在資產(chǎn)管理的角度，從后置財務(wù)指標(biāo)與前端業(yè)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系，從資產(chǎn)估值方式拆解到核心業(yè)務(wù)指標(biāo)分析，再從指標(biāo)分析到實際營運(yùn)具體策略、營企聯(lián)動的營銷推廣實戰(zhàn)方法、幫扶商戶提升銷售的解決方案，穿插大量案例，指導(dǎo)學(xué)員掌握制定經(jīng)營策略、提升客流、收租、    漲租等一系列精細(xì)化營運(yùn)方法，有效解決“客流少”“收租難““空鋪多”“漲租難”等核心營運(yùn)痛點。
適合人群：商管公司招商、營運(yùn)、推廣、綜合管理各職能崗位一線和中高管

課程大綱
一、底層邏輯
1、 顧客-作為資產(chǎn)運(yùn)營商，我們的顧客是誰？
2、 產(chǎn)品-顧客向我們購買什么產(chǎn)品？
3、 資管模式-資產(chǎn)管理的邏輯？
4、 資產(chǎn)估值-國際通行的資產(chǎn)估值方法？【重要】
5、組織職能-管理公司組織架構(gòu)在開業(yè)前與開業(yè)后有什么不同？
6、大營運(yùn)-運(yùn)營四大職能角色定位與責(zé)任界面
7、發(fā)展階段-購物中心四大發(fā)展階段

二、經(jīng)營策略
【作用：學(xué)會正確使用 SWOT 分析制定經(jīng)營策略的方法】【重要】
經(jīng)營策略是定位（戰(zhàn)略）制定后的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行、資源配襯， 指導(dǎo)各部門統(tǒng)合增效。
1、大事記
2、SWOT 分析：【案例】
3、廣場定位
三、*I 拆解-核心指標(biāo)【重要】
【作用：將財務(wù)指標(biāo)拆解并前置，讓營運(yùn)人員清楚了解日常精細(xì)化營運(yùn)工作的價值】
1、*I 與租賃決策文件、出租率、收租率的關(guān)系？
2、20 個核心運(yùn)營指標(biāo)怎么算？怎么用？
四、經(jīng)營分析與輔導(dǎo)——【重要】
【作用：找到問題商戶，以便及時預(yù)警，確保高出租率同    時為招商爭取時間；找到潛力漲租品牌，鋪墊盡可能大的未來漲租空間】
1、 基本分析法
（1）發(fā)現(xiàn)問題的方法——MECE 原則
（2）解決問題的辦法——邏輯樹縱橫分析法  2、 經(jīng)營信息：6+1
（1）6 類基礎(chǔ)信息和管理依據(jù)
（2）1 個信息化系統(tǒng)——智慧運(yùn)營【重要】A:智慧運(yùn)營 7+4
B:智慧運(yùn)營預(yù)算投入
C:與收益相關(guān)的智慧運(yùn)營系統(tǒng)軟件設(shè)計思路

3、盈利能力分析——經(jīng)營預(yù)警和漲租預(yù)期【作用：及時發(fā)現(xiàn)重點商戶】
（1）租售比估算法
（2）通用保本分析法
（3）重投資品牌現(xiàn)金流分析法
4、經(jīng)營輔導(dǎo)——銷售能力分析和輔導(dǎo)【作用：通過銷售分析和經(jīng)營輔導(dǎo)，減少掉鋪、確保    收租率；提升新品牌存活率，減輕招商壓力，降低空置率】
（1）評價商戶銷售能力的 5 個關(guān)鍵指標(biāo)
（2）關(guān)鍵銷售分析指標(biāo)的使用場景——日、周、月、季、年
（3）診斷商戶銷售問題的方法——案例詳解服裝和餐飲業(yè)態(tài)銷售分析和經(jīng)營輔導(dǎo)辦法。
（4）輔導(dǎo)商戶銷售提升的方法
5、客流分析
（1）如何評價一家購物中心客流好不好？
（2）如何測算一家購物中心的客流預(yù)警值？
（3）如何評價一家購物中心的客流使用效率？
（4）如何判斷冷區(qū)商戶的租金合理性？

五、經(jīng)營扶持【作用：對預(yù)警商戶、特別需扶持商戶的扶持辦法】【重要】
1、 經(jīng)營扶持品牌如何選定？
2、 經(jīng)營扶持五大類
（1）多經(jīng)扶持如何做？
（2）媒體推廣如何做？
（3）營銷活動如何做？
（4）補(bǔ)貼禮品如何做？
（5）租金減免如何做？
【案例詳解各業(yè)態(tài)經(jīng)營扶持有效方案】
六、營企聯(lián)動【重要】
1、出手必達(dá)標(biāo)，營企必聯(lián)動——銷售指標(biāo)溝通落實方法；案例
2、三分靠創(chuàng)意，七分靠執(zhí)行——活動執(zhí)行銷項表
3、PR 拉異業(yè)， SP 分人群——10 個案例
4、導(dǎo)購不知情，銷售轉(zhuǎn)化低——一落實、二復(fù)核、三檢查、四落實
5、一個大活動，三封小情書——2 個案例
6、只做不復(fù)盤，成功是偶然——復(fù)盤總結(jié)工作模板

七、經(jīng)營保障
第一部分：商業(yè)環(huán)境
1、經(jīng)營環(huán)境
2、公共環(huán)境
3、商業(yè)環(huán)境
4、經(jīng)營秩序
5、如何巡場？【重要】
6、經(jīng)營服務(wù)
第二部分：物業(yè)品質(zhì)——如何讓保潔費“每一元錢都花出成果”？【重要】
1、物業(yè)品質(zhì)優(yōu)劣對比（案例呈現(xiàn)）
2、物業(yè)品質(zhì)管控重點一：預(yù)算合理
3、物業(yè)品質(zhì)管控重點二：招投標(biāo)專業(yè)
4、物業(yè)品質(zhì)管控重點三：合同執(zhí)行監(jiān)管嚴(yán)格
【Q&A】

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