堅(jiān)如磐石MTP——管理者綜合管理能力提升訓(xùn)練課程
講師：李遠(yuǎn)亮 瀏覽次數(shù)：2628
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：李遠(yuǎn)亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理知識(shí)和技能培訓(xùn)
課程背景：
如果把管理人員的層級(jí)用人體來做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，基層管理者相當(dāng)于四肢，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。
在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的角色，如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù)，最終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
本課程是按照拉姆查蘭“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段模型”三個(gè)階段（即管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)），根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)及標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵管理人才的培育經(jīng)歷，以建構(gòu)主義教學(xué)作為指導(dǎo)思想，擷取《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》管理精華開發(fā)的課程。
課程收益：
學(xué)員通過管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；
掌握工作管理的技巧和方法，懂得目標(biāo)管理、計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)與控制，問題分析與解決能力，高效完成工作任務(wù)；
學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)下屬士氣，提升部門的績(jī)效；
深度理解上司是職場(chǎng)*的資源中心，更有技巧性的輔佐上司；
能識(shí)別工作核心利益人，并掌握主動(dòng)建立信任關(guān)系的方法，藝術(shù)性的進(jìn)行橫向跨部門溝通
課程對(duì)象：中層管理者、儲(chǔ)備中層管理者、沒有參加系統(tǒng)管理訓(xùn)練的管理人員
課程大綱
第一講：管理者角色認(rèn)知
課程導(dǎo)入：俄羅斯方塊
1、管理者心智模式與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
2、管理者常見認(rèn)知失誤
3、當(dāng)下VUCA環(huán)境對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
4、管理者現(xiàn)職位情境中的自我優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅分析
5、管理者扮演的角色
1）上司：決策制定者、人際關(guān)系者、信息傳遞者
2）同事：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)客戶
3）下屬：經(jīng)營(yíng)者（上司）的替身
6、管理風(fēng)格認(rèn)知
7、管理者影響力的來源
學(xué)習(xí)活動(dòng)：影響力測(cè)評(píng)
案例研究：某香港大學(xué)畢業(yè)的管理培訓(xùn)生的憤怒辭職風(fēng)波
第二講：培養(yǎng)*自我管理習(xí)慣
1、管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基礎(chǔ)
2、管理者如何平衡品格與能力
模型：成熟模型圖
3、思維定式
4、管理者產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡
5、如何培養(yǎng)自我管理習(xí)慣
習(xí)慣一：積極主動(dòng)的意愿開啟職業(yè)經(jīng)理人路徑
習(xí)慣二：以終為始規(guī)劃自我目標(biāo)
習(xí)慣三：要事第一的高效執(zhí)行
學(xué)習(xí)活動(dòng)：自我效能測(cè)試
學(xué)習(xí)活動(dòng)：89歲生日的祝壽詞
第三講：培養(yǎng)*形成信賴習(xí)慣
1、管理的本質(zhì)：正向影響他人完成目標(biāo)
2、人際關(guān)系的本質(zhì)
學(xué)習(xí)活動(dòng)：如何識(shí)別現(xiàn)職位核心利益人并在情感帳戶“存款”
3、管理者如何與核心利益人形成相互信賴習(xí)慣
習(xí)慣一：以雙贏的意愿與利益人共事
習(xí)慣二：知彼解己的傾聽與溝通
習(xí)慣三：統(tǒng)合綜效，尊重利益人團(tuán)體的差異
學(xué)習(xí)活動(dòng)：保持管理者競(jìng)爭(zhēng)力工作坊
第四講：輔佐上司的藝術(shù)
案例研究：才華橫溢的技術(shù)總長(zhǎng)為何仍晉升瓶頸
1、職場(chǎng)輔佐上司常見失誤
2、為什么需要輔佐上司
3、如何去輔佐上司
1）主動(dòng)與上司建立信賴關(guān)系
2）知彼解己：了解上司性格、工作風(fēng)格、工作交付標(biāo)準(zhǔn)
3）主導(dǎo)工作進(jìn)展
4）避免雷區(qū)：違規(guī)、負(fù)面驚喜、質(zhì)疑上司能力
學(xué)習(xí)活動(dòng)：輔佐上司常見6種情境處理
第五講：高效能團(tuán)隊(duì)管理
1、管理三大技能
2、下屬的四種分類
3、如何識(shí)別下屬的準(zhǔn)備度
4、如何管理下屬
類型1：“熱情洋溢的新人”
類型2：“憧景毀滅的新人”
類型3：“有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者”
類型4：“主動(dòng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者”
案例研究：管理培訓(xùn)生入職記、教練式指導(dǎo)、倦怠員工Eddy、鋼七連連長(zhǎng)
5、如何處理突發(fā)情況切換不同的管理行為風(fēng)格
第六講：跨部門溝通
1、跨部門溝通協(xié)作障礙解析
2、在跨部門溝通前識(shí)別同事的性格
3、主動(dòng)建立信任關(guān)系
4、基于雙贏主動(dòng)進(jìn)行溝通
1）贏得對(duì)方意愿的支持
2）形成溝通共識(shí)
3）同理心的傾聽
4）顧問式的表達(dá)觀點(diǎn)
5）踐行EOAC式溝通法
案例研究：驚艷的IT維修工程師Sam
5、消除職位等級(jí)差異影響
6、及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)間沖突
第七講：?jiǎn)栴}分析與解決
1、問題定義與分類
2、識(shí)別并管理問題核心利益相關(guān)人
3、必備的解決問題邏輯思維能力修煉
4、問題分析
1）狀況分析
2）原因分析
3）決策分析
4） 前景分析
5、構(gòu)思創(chuàng)造解決方案
案例研究：從丙吉問牛到福爾摩斯
學(xué)習(xí)活動(dòng)：推進(jìn)CRM系統(tǒng)-識(shí)別核心利益人練習(xí)場(chǎng)
第八講：工作目標(biāo)管理
1、工作目標(biāo)的定義與分類、來源
2、目標(biāo)管理五部曲
1）夯實(shí)管理基礎(chǔ)
2）清晰的目標(biāo)的設(shè)定
3）目標(biāo)分解
4）確定目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
5）跟蹤與檢核
案例研究：驚喜的某外企烏魯木齊培訓(xùn)中心大樓
學(xué)習(xí)活動(dòng)：大客戶售后服務(wù)進(jìn)展干預(yù)
第九講：?jiǎn)T工培育與輔導(dǎo)
1、培育下屬常用方法
2、評(píng)估下屬的成長(zhǎng)階段
1）識(shí)別下屬的準(zhǔn)備度、不同成長(zhǎng)階段
2）選擇重點(diǎn)培育的“好苗子”
3、反求諸己：復(fù)盤管理者自身意愿與培育資源
4、啟發(fā)下屬自我成長(zhǎng)的意愿
案例研究：從快遞倉(cāng)管員到集團(tuán)車管副總裁的逆襲
5、高效在職輔導(dǎo)下屬
1）用欣賞的意愿及時(shí)表揚(yáng)下屬
2）用客觀的視角給予反饋
3）避免被解碼是針對(duì)他人格
4）只描述出現(xiàn)績(jī)效偏差的行為
5）酌情給予下屬建設(shè)性的在職輔導(dǎo)
工具應(yīng)用：SBI反饋模型、GROW教練模型、PRM問題解決模型
學(xué)習(xí)活動(dòng)：如何使用GROW模型進(jìn)行年度績(jī)效面談
管理知識(shí)和技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/60965.html
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