績效反饋與績效面談
講師：趙安信 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
績效反饋培訓
培訓講師：趙安信
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效反饋培訓
課程背景;
績效反饋是指管理者與員工討論有關績效進展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工提高績效的過程。它貫穿于整個的管理過程，不是僅僅在開始，也不是僅僅在結束，而是貫穿于績效管理的始終。
通過績效反饋，員工和組織相結合，在對員工個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，對員工的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，結合企業(yè)特點，根據(jù)員工的職業(yè)傾向，確定員工*的職業(yè)定位，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
績效管理就是把實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工個人目標有機地結合起來；使企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展有機地結合起來；使企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏。
課程收益：
1.掌握績效管理的中存在的問題
2.績效反饋怎樣堅持落地
3.掌握績效反饋有效方法
4.學會績效面談反饋的程序和方法；
培訓對象：人事專員，HR 各級管理人員
課程時間：1天
課程大綱：
第一章：績效反饋
一、績效反饋
1、績效反饋的內涵
2、主管反饋必須具備的能力
3、績效反饋的責任界定
二、績效反饋困惑
1、為什么沒有人重視績效反饋
2、為什么許多企業(yè)的績效反饋不如人意，達不到預期的目的
3、為什么績效反饋常常“走形式”
4、為什么越反饋麻煩越多
5、績效反饋做到什么程度才叫有成效
6、不搞績效反饋行不行
7、績效反饋難以堅持下去，怎么辦
三、績效反饋障
1、外部障礙
a.對方的配合程度
b.績效管理體系存在缺陷
c.公司的文化氛圍因素
2、內部障礙
a.個人的心理成熟度不夠
b.溝通方法選擇不當
c.工具掌握不到位
四、如何進行績效反饋
1、績效反饋基本技能
2、績效反饋人員選擇
3、反饋者和被反饋者應該怎么做
4、績效反饋十大原則
a.績效結果導向原則
b.直接具體原則：
c.互動原則。
d.基于工作原則。
e.分析原因原則。
f.相互信任原則。
g.正向鼓勵為主，批評為輔。
h.真誠，避免使用極端化字眼
i.通過問題解決方式建立未來績效目標
j.總結時以鼓勵的話語結束面談
5、績效反饋類型
績效反饋是為員工的工作提供支持的過程，從支持內容的不同，可以把績效反饋分為兩類，一類是管理者給員工提供技能和知識支持，幫助員工矯正行為；另一類是管理者職權、人力、財力等資源支持，幫助員工獲取工作開展所必備的資源。
a.矯正員工行為
b.提供資源支持：
6、績效反饋時機
a.階段性回顧反饋；
b.基于事件/任務/項目的反饋；
c.對業(yè)績不佳員工的及時反饋。
7、績效反饋主要內容
a.工作反饋。
工作反饋有具體指示、方向引導、鼓勵促進等。
b.具體指示。
具體指示是對于完成工作所需知識及能力較缺乏的部門，需要給予較具體指示型的指導，幫助其把要完成的工作分解為具體的步驟，并跟蹤完成情況。
c.方向引導。
方向引導是指對于具有完成工作的相關知識和技能，但是遇到困難或問題的部門，需要給予方向性的指引；
d.鼓勵促進
鼓勵促進是對具有較完善的知識和專業(yè)化技能，而且任務完成順利的部門，應該給予鼓勵和繼續(xù)改進的建議。
e.月度回顧會。
8、績效反饋方法
a.方法教授：思想、原理、方法、工具。
b.實際操作：結合自身企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)場制定，專家指導，反復修正。
c.服務：一對一幫扶。
9、績效反饋步驟
a.建立良好的開始；
b.傾聽并使員工積極參與；
c.描述員工行為；
d.給予積極反饋；
e.指出員工需要改進的方向、達成共識；
f.以鼓勵結束談話；
g.形成書面記錄；
五、績效反饋常見問題及解決思路
1、選擇什么樣的反饋方式更好
2、如何開始反饋
3、不要錯誤地利用反饋關系
六、反饋員工的技巧
1、專注于行為方面。
2、判斷問題 。
3、改善不良工作習慣帶來的好處。
4、觀察情況采取行動。
5、維持明確的目的。
6、討論要清楚明確。
7、采納員工的意見。
8、采取的重要步驟及其原則。
第二部分：績效評價反饋面談
一、績效評價
1、績效評估原則。
2、績效評估方法的技術要素。
3、績效考評的主要問題。
4、績效評估中常見的問題及像應得解決方法。
二、績效反饋面談
1、面談是績效管理最重要的環(huán)節(jié)
a.對被評估的表現(xiàn)達成雙方一致的看法。
b.使員工認識到自己的成就和優(yōu)點。
c.指出員工有待該井的方面。
d.制定績效改進計劃。
e.協(xié)調下一個績效管理周期的目標與績效標準。
2、績效面談實施中的障礙
a.主管人員不重視或者缺乏技巧。
b.績效管理體系設計與實施中的問題。
c.員工抵制面談。
三、溝通的黃金法則
1、績效管理中溝通的幾個原則。
2、反饋的技巧。
四、績效面談前的過程
1、面談的步驟。
2、面談的技能與技巧。
3、績效面談的內容。
4、績效面談的十項原則。
第三部分、現(xiàn)場演練
講師簡介
趙安信
實戰(zhàn)派人力資源專家
中山大學客座教授
多家*高等學府與知名機構特邀顧問講師
集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓于一體的“三棲講師”
職業(yè)背景
16年的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗，12年的人力資源工作背景，曾先后在國有企業(yè)任職總經(jīng)理助理，力恒集團人力資源總監(jiān)，世界500強外企建滔集團人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理等工作。
培訓風格
結果導向:沒有效果的培訓是最昂貴的培訓，課程完全圍繞“結果導向”展開，注重學員的行為改變與習慣養(yǎng)成。實戰(zhàn)性強：一切從學員的行為改變出發(fā)，注重實戰(zhàn)，善于把握學員需求和解決實際問題，給予針對性輔導點評。互動性強：課程注重互動，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進行訓練。
與大多數(shù)學院派教授不同，他有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同，他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同，他更注重培訓的實效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距，有著適度超前的創(chuàng)新
他從來不炒作，不趕時髦，低調務實，靠實力致勝
主講課程
人力資源類：《績效運營智慧》、《績效落地模式》、《TTT培訓師培訓》、《非人力資源的人力資源管理》、《識人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設計》、《素質模型的構建與運用》
管理技能類：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領導力》、《結果思維訓練營》、《客戶價值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設計技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等
管理咨詢 ：戰(zhàn)略規(guī)劃、素質模型的建立、組織設計咨詢、業(yè)務流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績效管理咨詢、培訓體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……
部分客戶
上海大眾SKODA、吉利汽車、長安福特汽車、天能集團、德力西集團、正泰集團、中石油、富士康集團、中建七局建裝公司、河北冀中能源集團、河北宏潤重工、寧波之星4S店、寧波航達汽配、寧波繼峰汽配、慈溪三佩汽配、奧克斯空調、山東高密天一建筑、上海新益線路、上海奧利泵業(yè)、上?；劬又悄堋⒄憬济窦瘓F、浙江美科斯叉車、浙江平湖龍華實業(yè)、浙江上官冷拉、浙江恒業(yè)成有機硅、浙江豐安集團、浙江華友鈷業(yè)、浙江天振竹葉、杭州華數(shù)網(wǎng)通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽能、湖南中鋼貿(mào)易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機械、常德武陵機械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團、湛江卷煙廠、廣州市國土局、廣州日立冷機、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長安醫(yī)院、江門金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫(yī)院、西安天科塑業(yè)、西安日升建筑青海健華藥業(yè)、四川雅安市斑鳩、四川科新機電井煤業(yè)等企業(yè)。由于企業(yè)較多，不一一列舉。
客戶評價
浙江華友鈷業(yè)集團總裁陳雪華：趙老師是華友鈷業(yè)15年來講授的最有效的一次培訓。
浙江豐安集團總裁夏炎定：趙老師的講課比我在MBA的更實戰(zhàn)，更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤重工集團董事長劉春海：趙老師上課風格可以總結為：實戰(zhàn)+實在，非常有激情、互動效果好，具有大家風范、很敬業(yè)，我們喜歡他這種風格。
廣州恒昌模具集團何總：趙老師的專業(yè)和演講能力征服了我。
績效反饋培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/60966.html
已開課時間Have start time
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