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團隊執(zhí)行力 訓練班

課程內容：
開營：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

第一講:執(zhí)行文化啟蒙  商業(yè)啟蒙----獨立人格是執(zhí)行的前提與環(huán)境
課程內容：
上篇：獨立人格下篇：執(zhí)行人才三大標準
一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領導、目標、統(tǒng)一；
1.互動訓練：定向四問
2.視頻案例：士兵突擊
3.區(qū)分團隊、團體、群體、團隊

二、執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標變成結果的行動；
1.互動提問：公司是什么？公司是不是家？
2.案例：天津陶瓷廠案例
3.企業(yè)遲到案例：人性化與人情化的區(qū)別

三、獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；
1.案例：俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴，學會獨立是執(zhí)行的開始

四、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無視規(guī)則滋生權謀
2.模糊文化：沒有標準滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機取巧

五、獨立人格： 靠原則做事，拿結果交換；
1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例：培訓助理的案例 

六、獨立宣言：職業(yè)人角色的轉變
1.希波克拉底誓言
2.案例：麥當勞、萬科等優(yōu)秀公司的底線
3.互動訓練：職業(yè)人誓言

七、執(zhí)行人才招聘誤區(qū)
1.招聘決策憑經(jīng)驗、靠感覺
2.因人設崗
3.考核學歷、考核能力、不考核思想

八、執(zhí)行人才錄用原則：價值觀
1.案例：南航招聘
2.互動提問：您認為有沒有道理
3.方法：把公司價值觀設置成面試題

九、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責任；
1.案例：小女孩過馬路
2.百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責任思維操練

十、執(zhí)行人才的三大標準
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎的信任源
案例：卡洛斯戈恩
2.事中，結果導向：以終為始倒推行動
案例：把信交給加西亞
工具：個人戰(zhàn)略制定與訓練
3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗
案例：賴漢娶花枝
價值點：
1.掌握優(yōu)秀團隊的標準，參考與提升。
2. 轉變思維，從依賴到獨立,從今天開始商業(yè)啟蒙， 讓大家認識到自己和企業(yè)的關系。
3.讓員工在執(zhí)行中學會100%對自己負責，100%對結果負責，100%對公司負責。
4.結合公司戰(zhàn)略梳理個人戰(zhàn)略。

第二講: 執(zhí)行思維訓練  別把苦勞當功勞----客戶認可的才是結果
課程內容：
上篇：結果與任務  下篇：結果思維訓練
一、執(zhí)行的誤區(qū)；
員工的角度：努力了，領導總是不滿意；
領導的角度：做事無結果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務與結果；
1.案例：種樹與挖井
2.結果意識訓練：生活中的結果
3.結果意識訓練：工作中的結果

三、結果的層級：九段秘書
案例：天津白總的案例
互動：一段貴還是九段貴？
結論：優(yōu)秀的人才是免費的。
課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務三事與結果三有
1.例行公事、應付了事、完成差事
2.有時間、有價值、有證據(jù)

五、做結果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標準要求自己
案例：車間主任的外包思維
案例：企業(yè)的接車司機
課后作業(yè)：假如你的工作被外包

六、做結果的三大方法
1.  復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果
現(xiàn)場互動訓練
2.  分解法：大結果分解為小結果，清晰節(jié)點，方便檢查
案例：山田本一
3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

七、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結果
1.互動訓練：客戶是評價結果的法官
2.客戶角度是執(zhí)行前提
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4.可口可樂的案例

八、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
 案例：唐山酒店案例

九、企業(yè)內部客戶價值鏈梳理
1.上下級之間的內部客戶關系
2.部門之間的內部客戶關系
3.梳理自己崗位的內部客戶

十、企業(yè)內部客戶價值訓練
1.標準話術
2.改進方案
價值點：
1.分清任務和結果，執(zhí)行是要結果，而不是走形式的完成任務。
2.掌握做結果的思維、原則和方法。
3.結果是給客戶的，不管是外部客戶還是內部客戶，只有結果才能創(chuàng)造客戶價值。
4.正確認識內外部客戶，轉變觀念。

第三講：執(zhí)行機制導入  打造不依賴任何能人的執(zhí)行體系，讓企業(yè)執(zhí)行自運營
課程內容：
上篇：5R制度執(zhí)行力 下篇：四十八字真經(jīng)
一、案例：小和尚撞鐘；
互動訓練：管理者犯了哪些錯誤
案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行模式：從指令到結果的保障
1.  R1：結果定義，凡事必有結果；
互動訓練：領導與下屬
方法：把工作描述變成結果定義
操作要點：執(zhí)行人重復一遍結果定義，做出承諾
工具：周報周計劃
2.  R2:一對一責任，有結果必須落實到我
互動訓練：鬧事追殺
案例：廠長責任與安全事故
操作要點：責任面前沒有我們，只有我
3.  R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
互動案例：交警與電子眼
操作要點：只相信事實數(shù)據(jù)不相信人
4.  R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
案例：超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶
5.  R5:改進復制，有獎罰必有復制改進
案例：銷售*的復制
方法：建立分享機制
案例：愛斯基摩人和北極熊
方法：建立流程優(yōu)化機制

三、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二；
中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店
德國士兵的案例：認真創(chuàng)造卓越

四、執(zhí)行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；
互動訓練：看圖讀字
案例：六小齡童訓練

五、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二
案例：*士兵學德語案例
價值點：
1.4R是執(zhí)行力課程體系的精髓，用機制拒絕借口。
2.掌握4R在工作中的分解與應用。
3. 給員工一個執(zhí)行的標準，給團隊一根工作的準繩，讓你的團隊進入戰(zhàn)斗狀態(tài)！

第四講：執(zhí)行通道建設  打通戰(zhàn)略到執(zhí)行、指令到結果的任督二脈
課程內容：
上篇：中層執(zhí)行力 下篇：執(zhí)行溝通訓練
一、某集團公司案例
1.  中層簽字的背后代表的是責任
2.  中層執(zhí)行的力度就是負責任的程度
3.  同意代表著對其中的錯誤負責

二、中層執(zhí)行力不強的三大危害
1.  戰(zhàn)略不落實：不理解戰(zhàn)略，不分解戰(zhàn)略
2.  公司不賺錢：對市場變化，效率低下沒感覺
3.  團隊不成長：對下屬不訓練，凡事自己干

三、中層角色定位：
1.  做放大鏡不做大氣層
操作要點：堅決執(zhí)行一字不差
互動訓練：如何落地5R
2.  做教官不做保姆
給原則，給方法，給機會，不給包辦代替
3.  做司機不做乘客
對自己負責更要對團隊負責
4.  做沖鋒號不做集結號；
設立更多的比賽項目

四、中層執(zhí)行方法：兩講三做；
案例：李云龍與王承柱
講清結果：要什么
講清后果：做不到怎么辦
做檢查、做機制、做獎罰：保障結果

五、互動訓練：領袖風采
六、執(zhí)行溝通互動訓練
1.角色分配：高層、中層、基層
2.講規(guī)則，確認回復
3.計時活動
4.總結訓練
5.給方法
七、團隊分享、個人分享與總結

團隊執(zhí)行力 訓練班