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全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)

課程大綱：
全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制第1講電商企業(yè)面面
一、形形色色的電商
1.賣(mài)百貨——京東、當(dāng)當(dāng)、天貓……
2.賣(mài)家電——國(guó)美、蘇寧易購(gòu)
3.賣(mài)平臺(tái)——淘寶、58同城
4.賣(mài)專(zhuān)業(yè)——紅孩子、快書(shū)包……
5.賣(mài)服務(wù)——e龍、起點(diǎn)、智聯(lián)招聘……
6.賣(mài)內(nèi)容——新浪微博、人人……
7.賣(mài)虛擬產(chǎn)品——QQ、視頻網(wǎng)站……
8.品牌直銷(xiāo)——凡客、小米
9.團(tuán)購(gòu)——美團(tuán)、拉手網(wǎng)……
10.行業(yè)網(wǎng)站——阿里巴巴、中國(guó)糖酒網(wǎng)……
11.異類(lèi)——hao123

二、常見(jiàn)的電商分類(lèi)
1.C2C(CustomerToCustomer)
2.B2B(BusinessToBusiness)
3.B2C(BusinessToCustomer)
4.C2B(CustomerToBusiness)
5.B2G(businessTogovernment)
6.G2C(GovernmentToCitizen)
7.O2O(OnlineToOffline)

全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制第2講風(fēng)險(xiǎn)管控基礎(chǔ)
一、風(fēng)險(xiǎn)的概念（略講）
1.機(jī)會(huì)
2.危機(jī)
3.不確定性

二、風(fēng)險(xiǎn)成因分析（略講）
1.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)意
2.組織目標(biāo)
3.體制因素
4.信息不對(duì)稱(chēng)因素
5.人的素質(zhì)
6.控制制度的因素
7.監(jiān)督體系、信息管理體系的因素

三、風(fēng)險(xiǎn)管控
1.風(fēng)險(xiǎn)管控原則
1)權(quán)衡輕重，考慮周全
2)避免超額負(fù)載
3)成本效益原則
2.風(fēng)險(xiǎn)管控程序
1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2)風(fēng)險(xiǎn)衡量
3)風(fēng)險(xiǎn)管理工具選擇
4)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施與評(píng)估
3.風(fēng)險(xiǎn)管控方法
1)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
2)風(fēng)險(xiǎn)控制
3)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
4)風(fēng)險(xiǎn)保留
5)風(fēng)險(xiǎn)利用

四、財(cái)務(wù)控制方式介紹
1.組織規(guī)劃控制
2.授權(quán)批準(zhǔn)控制
3.預(yù)算控
4.實(shí)物資產(chǎn)控制
5.成本控制
6.風(fēng)險(xiǎn)控制
7.審計(jì)控制

全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制第3講電商企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)及其控制方法
一、電商企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)
1.來(lái)自商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)
2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身安全風(fēng)險(xiǎn)
1)物理實(shí)體的安全問(wèn)題
2)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)潛在的安全問(wèn)題
3)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全漏洞
4)黑客的惡意攻
5)計(jì)算機(jī)病毒攻擊
6)安全產(chǎn)品使用不當(dāng)
3.電子商務(wù)交易信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)
1)信息機(jī)密性面臨的威脅——信息在傳輸過(guò)程中被截取
2)信息完整性面臨的威脅——信息在傳輸過(guò)程中被篡改、刪除或插入
3)交易信息的可認(rèn)證性面臨的威脅——抵賴(lài)做過(guò)的交易或傳輸?shù)男畔?br /> 4)交易雙方身份真實(shí)性面臨的威脅——假冒他人身份
4.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部安全管理風(fēng)險(xiǎn)
1)企業(yè)面臨的信息安全問(wèn)題
2)企業(yè)內(nèi)部信息泄露的途徑
5.電子商務(wù)企業(yè)司法風(fēng)險(xiǎn)
1)電子合同、電子單證合法性風(fēng)險(xiǎn)
2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
3)網(wǎng)絡(luò)犯罪
6.電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)
1)銷(xiāo)售商所面臨的信用安全風(fēng)險(xiǎn)
2)客戶(hù)所面臨的信用安全風(fēng)險(xiǎn)
7.電子商務(wù)支付安全風(fēng)險(xiǎn)
8.電子商務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信缺失
補(bǔ)充：電商企業(yè)尤為突出的管理風(fēng)險(xiǎn)
.決策滯后風(fēng)險(xiǎn)
.倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)
.物流配送風(fēng)險(xiǎn)
.售后服務(wù)落后風(fēng)險(xiǎn)

二、電商企業(yè)獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)控制方法
1、建立誠(chéng)信體系，控制商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
1)身份識(shí)別
2)誠(chéng)信體
.案例：阿里巴巴的誠(chéng)信體系（誠(chéng)信通+商業(yè)防騙+投訴曝光）
3)安全的支付方式
.案例：支付寶支付
2、加強(qiáng)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)控制，控制網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)
1)與信息技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制
2)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制
3、健全電子商務(wù)安全管理制度，綜合控制風(fēng)
1)人員管理制度
2)保密制度
3)跟蹤、審計(jì)、稽查制度
4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度
5)病毒防范措施

全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制第4講電商企業(yè)全營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制
一、電商企業(yè)銷(xiāo)售與收款過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管控
1.把控核心指標(biāo)，充分授權(quán)
2.買(mǎi)方身份識(shí)別，防控網(wǎng)絡(luò)詐騙
3.建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度，綜合控制風(fēng)險(xiǎn)
4.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)確認(rèn)與管理
5.如何制定信用政
6.如何減少壞賬發(fā)生

二、電商企業(yè)采購(gòu)與付款過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管控
1.賣(mài)方身份識(shí)別，防控網(wǎng)絡(luò)詐騙
2.慎防釣魚(yú)網(wǎng)站
3.采用安全的支付方式
4.建立采購(gòu)內(nèi)部控制制度，綜合控制風(fēng)險(xiǎn)
.案例：格蘭士采購(gòu)制度分析
5.加強(qiáng)采購(gòu)控制：會(huì)計(jì)監(jiān)督與合同
6.建立內(nèi)部資金控制制度

三、電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管控
1、實(shí)物資產(chǎn)（商品）控
2、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
3、綜合考慮訂單數(shù)量、成本等因素，采取不同倉(cāng)儲(chǔ)物流配送方案
4、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度
5、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)
.案例：京東物流九大戰(zhàn)略打造大物流生態(tài)圈
全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)師介紹：

講師背景：
工作長(zhǎng)達(dá)16年之久，擁有多年集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)、審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)任多家民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)，基礎(chǔ)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富。擁有會(huì)計(jì)師、國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格。熟悉財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅收、企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
莊老師辦公軟件應(yīng)用能力非常強(qiáng)，特別是Excel，人稱(chēng)“Excel魔術(shù)師”。莊老師可以利用Excel建立各類(lèi)數(shù)學(xué)模型、開(kāi)發(fā)各類(lèi)小型軟件。莊老師自主開(kāi)發(fā)的會(huì)捷通一鍵式報(bào)告生成軟件、快捷寶Excel工具集很受市場(chǎng)歡迎。
莊老師熱愛(ài)祖國(guó)傳統(tǒng)文化，業(yè)余還從事國(guó)學(xué)義務(wù)教育工作，擁有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，文化底蘊(yùn)深厚。

講師簡(jiǎn)介：
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
中國(guó)講師網(wǎng)簽約講師
中旭商學(xué)院特聘專(zhuān)家
國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師、會(huì)計(jì)師
Excel數(shù)據(jù)處理專(zhuān)家
實(shí)戰(zhàn)財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制專(zhuān)家
莊老師從事財(cái)務(wù)、審計(jì)工作長(zhǎng)達(dá)17年之久，擁有多年集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)、審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)任多家民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)，基礎(chǔ)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富。擁有會(huì)計(jì)師、國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格。熟悉財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅收、企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
莊老師辦公軟件應(yīng)用能力非常強(qiáng)，特別是Excel，人稱(chēng)“Excel魔術(shù)師”。莊老師可以利用Excel建立各類(lèi)數(shù)學(xué)模型、開(kāi)發(fā)各類(lèi)小型軟件。莊老師自主開(kāi)發(fā)的會(huì)捷通一鍵式報(bào)告生成軟件、快捷寶Excel工具集很受市場(chǎng)歡迎。
莊老師熱愛(ài)祖國(guó)傳統(tǒng)文化，業(yè)余還從事國(guó)學(xué)義務(wù)教育工作，擁有多年國(guó)學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，文化底蘊(yùn)深厚。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
江蘇盛世水業(yè)發(fā)展有限公司 財(cái)務(wù)總監(jiān)
北京華聯(lián)綜合超市有限公司上海公司 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人
南京中脈科技集團(tuán) 集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)部、審計(jì)部負(fù)責(zé)人，外派財(cái)務(wù)總監(jiān)（湖南中脈）（中國(guó)500強(qiáng)知名企業(yè)）。
新麗華企業(yè)集團(tuán) 裝飾業(yè)態(tài)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人（“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”前200名）

主講課程：
財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程：
財(cái)務(wù)分析實(shí)戰(zhàn)——以Excel為工具
財(cái)務(wù)決策優(yōu)化——以Excel為工具
呼叫中心收入&成本分析
電商企業(yè)全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制
大數(shù)據(jù)時(shí)代下提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)計(jì)信息化處理
企業(yè)與個(gè)人雙贏的個(gè)人所得稅籌劃與納稅實(shí)務(wù)

Excel財(cái)務(wù)應(yīng)用類(lèi)課程：
巧用Excel函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表和圖表進(jìn)行高效數(shù)據(jù)分析
Excel財(cái)務(wù)建模實(shí)戰(zhàn)
Excel高效財(cái)務(wù)管理應(yīng)用案例解析
Excel數(shù)據(jù)處理從入門(mén)到精通

全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)