點石成金，落地生根
講師：謝玉雄 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
植入式KPI績效管理體系實操班
· 人事總監(jiān)· 人事經理· 高層管理者· 中層領導
培訓講師：謝玉雄
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
植入式KPI績效管理體系實操班
大師觀點：
企業(yè)一切活動的目的，
就是為了該企業(yè)的績效！
——*.*Peter F. Drucker
植入式KPI績效體系實操班結構：
專家承諾：帶著困惑而來，滿載成效而歸！
植入式KPI績效體系實操班的特色：
植入式KPI績效體系實操班，是由曾經在世界５００強企業(yè)從事過高層，主導過KPI績效管理項目，并有多年咨詢輔導經驗的專家在課堂現(xiàn)場授教、輔導、實操演練、解答企業(yè)問題的班，課程對象為曾有績效管理困惑，或者將要引進KPI績效管理體系的企業(yè)中高層領導.專家老師將為眾多需要提升績效管理水平的的企業(yè)或者個人提供高性價比的培訓、輔導服務。
【植入式KPI績效體系實操班】有別于任何形式的培訓，因為它有以下六個顯著特點：
１師資掌握KPI的理論知識，無實際操作經驗主導過KPI項目，有咨詢輔導經驗
２課程 形式講師以授課為主，學員只能被動接受新資訊，針對性也不強，講師很難騰出時間答疑解惑，而且一個講師能力有限，不能解決學員的所有問題。講授、輔導、實戰(zhàn)演練、一對一的解答，在課程上演練和解決問題，針對性非常強，效果也非常顯著。
３課堂 效果解決一個“WHY”的問題，回到崗位又不會運用解決一個“HOW”問題?；氐綅徫痪蜁\用，或者針對企業(yè)的實際情況加以改進
４課后 運用很少提供方法工具，課堂上激動，回到企業(yè)一動不動，因此效果不理想。提供一套整體式解決方案，包括量身定做的KPI管理制度、方法、表格工具，回到企業(yè)能有效落地。
５師資 服務培訓結束講師就走了，今后再也沒機會提供服務了，企業(yè)出現(xiàn)問題不知怎么辦。學員只好再次選擇出去培訓。 參加培訓要再付費。一次培訓，終身提供咨詢服務。培訓師提供國際前沿的KPI管理資訊或者其他有價值的信息給學員參考，持續(xù)幫助企業(yè)邁向成功。
6 性價比參加一次培訓花費幾千元，成效甚微。引進KPI咨詢項目，費用通常在20萬-120萬（視企業(yè)規(guī)模大小而定）參加【植入式KPI績效體系實操班】，直接 將一整套KPI管理制度、方法、表格工具帶回到企業(yè)能有效落地實施。節(jié)省咨詢費20-100 萬，因此課程非常的超值。
參加【植入式KPI績效體系實操班】的理由：（你有下列任何一個問題就要參加）
1、企業(yè)根本就沒有建立KPI績效體系，吃大鍋飯；
2、組織成熟度不足，KPI績效管理體系推行起來困難重重；
3、組織KPI績效管理體系各級管理者不重視，流于形式；
4、組織戰(zhàn)略目標不會分解到部門、到個人，上級壓力無法傳遞下去；
5、KPI績效指標即使縱向分解了，橫向不比較，導致各部門之間指標有沖突；
6、各部門、各崗位的KPI績效指標不知道怎么設計，設計出來的指標正確與否，完整與否不知道；
7、績效考核一律都是扣分項，不懂得考核、監(jiān)測、獎勵、否決指標的判斷與運用；
8、指標權重隨意亂寫，不懂經過科學的評價權重，導致每個人的績效分數(shù)都很好，組織績效不理想；
9、不懂得困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)的運用，導致績效結果排序的不公平和大家意見很大；
10、各級管理者不知道如何進行績效面談，不想得罪人，也不懂如何輔導下屬成長。
課程收益：
1、通過2天的培訓+輔導，全面掌握績效管理系統(tǒng)建設與運行（包括制度、表格、操作流程）
考核指標設計與獎金如何分配；
2、解決組織管理中的遇到的績效考核問題與難點，啟發(fā)學員智慧，達到舉一反三的效果；
3、無論你的組織是否在推行績效管理制度，都可以將課堂上專業(yè)的管理制度、管理工具帶回
組織加以運用，提升組織的績效考核管理能力和水平；
4、不斷改進與優(yōu)化組織的績效系統(tǒng)，做到“科學性、系統(tǒng)性、有效性、適宜性”兼顧。
主要培訓內容：
一、組織績效管理系統(tǒng)概述與責任【0.5H】
1、認識績效管理的重要性——企業(yè)的一切活動都是為了該企業(yè)的績效
2、組織績效管理為什么推行不成功，問題出在哪里
3、績效管理體系運作中的25個問題診斷與解析
4、績效管理系統(tǒng)的構建
5、各級管理者在績效管理系統(tǒng)中的職責和要求
二、 不可量化的績效指標體系的構建【1.5H】
1、員工的績效是怎么形成的
2、績效考核的三個方面：能力素質、行為態(tài)度、KPI績效結果
3、不可量化的指標如何進行行為錨定法量化
4、案例：27種不可量化的行為指標量化法
5、不可量化的指標如何考核
6、不可量化的指標權重如何訂
7、案例：不可量化的指標考核——【工作能力鑒定表】
8、500強企業(yè)是怎樣做到組織的全面績效管理的
9、思考題：不可量化的指標為何難以考核，怎樣解決？
三、怎樣設計一張專業(yè)的【KPI關鍵績效指標考核表】【4H】
1、何謂崗位的關鍵績效領域KRA，何謂KPI關鍵業(yè)績指標的提取方法
練習：怎樣找出崗位的KRA和KPI關鍵業(yè)績指標
2、案例：某經理崗位的【KPI關鍵績效指標表】樣本
3、從產出職能中找出KPI關鍵績效指標的方法
練習：現(xiàn)場填寫【營銷經理的KPI關鍵績效指標】
4、組織的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素
5、國內國際上尋找KPI關鍵績效指標的六大方法
方法一：公司戰(zhàn)略目標分解法，練習：如何將公司戰(zhàn)略目標分解
方法二：崗位職責中提取法，練習：如何從崗位職責中提取KPI
方法三：平衡計分卡轉化法，練習：如何填寫【平衡計分卡】
方法四：內部客戶關系圖法，練習：如何利用內部客戶關系圖尋找KPI
方法五：標桿基準法，練習：同行、對手的關鍵指標如何比較
方法六：驅動戰(zhàn)略設計法，練習：如何運用組織職能和流程，尋找KPI
6、目標值設計的三個層次（基準值、理想值、挑戰(zhàn)值）
7、確定考核權重的四個依據
8、練習：權重計算方法（目前國內企業(yè)都是隨意亂寫權重，缺乏科學依據）
9、確定考核周期的5個要素
KPI 考核指標的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用
11、思考題：為什么不同的考核指標屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結果
11、案例：以銷售經理的KPI 指標屬性分析方法
12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求
13、練習：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核
14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關鍵績效指標
15、檢查：填寫一份完整的【KPI關鍵績效指標考核表】
四、實戰(zhàn)演練與輔導【2H】
1、根據自己的公司或者崗位填寫一份【KPI關鍵績效指標考核表】
2、CEO、副總、總監(jiān)、經理、主任等其他崗位的考核指標填寫方法
3、發(fā)表與點評，指出不足
4、個別輔導與集體輔導
5、將課堂上的KPI考核表帶回到公司和崗位
五、實戰(zhàn)演練中【KPI績效考核表】填寫常犯的錯誤【0.5H】
1、KPI指標：提取不全面，重點不突出，崗位指標與公司戰(zhàn)略目標脫節(jié)
2、BSC平衡計分卡：分不清財務、客戶、運營、學習成長指標，導致考核沒有前瞻性
3、指標屬性：不會運用五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決），多數(shù)企業(yè)都選擇扣分，
導致考核前滿分100分，考核之后分數(shù)所剩無幾了，打擊被考核者的工作積極性
4、權重分配：人為隨意亂寫，缺乏科學依據，導致多數(shù)人的考核得分都高，組織績效卻不理想
5、目標值：通常只設計一個值，這樣會導致被考核者的短期行為
6、統(tǒng)計方法：被考核者自己統(tǒng)計，沒有形成制衡，導致數(shù)據不真實
7、考評方法：扣分依據或者標準太高太低，導致當項得分偏低偏高
8、考評周期：周期太長，導致過程難以控制；周期太短，導致考核（人力、時間）成本增加；
六、績效考核與輔導技巧【2H】
1、績效考核的組織、實施與要求
2、考評者如何收集數(shù)據和證據
3、績效考評前的準備工作
4、如何確?？荚u的準確性和公正性
5、能力述職、行為態(tài)度如何考核
6、如何上臺向領導述職【25分鐘英文視頻欣賞】
7、案例:各級管理者的能力述職指引和考評標準
8、考評中如何讓員工申訴
9、案例研討：七種問題員工如何面談
10、員工告訴員工績效分數(shù)和評定等級
11、如果員工評分與領導評分不一致時，怎么辦
12、10種輔導員工成長的方法與技巧
七、 績效獎金的設計方法【1H】
1、公司組合制工資結構設計的要素
2、不同階層的績效工資比例
3、如何設計管理層的績效獎金
4、如何設計營銷、研發(fā)、技術、采購、行政后勤等崗位的績效獎金
5、如何將考核結果與公司目標和績效獎金掛鉤
6、員工不發(fā)績效獎金有意見，發(fā)了績效獎金也有意見，怎么辦
7、發(fā)績效獎金有意見時，四種應對的處理技巧
八、 績效考核制度的編寫與管理【0.5H】
1、績效考核制度編寫的要領
2、制度的系統(tǒng)性、有效性、適宜性分析
3、績效管理中的難點與措施
4、績效總結與改進
課程贈送的管理制度與工具：
1、【KPI績效考核表】
2、【BSC平衡計分表】
3、【19種行為等級量化表】
4、【績效面談指引】
5、【能力述職考評表】
6、【能力述職考評標準】
7、【績效考核管理制度】
8、【KPI統(tǒng)計管理規(guī)定】
植入授課方法：
講授30%，實操練習30%，案例分享20%，答疑+輔導20%
授課對象：
總經理、副總、各部門經理、企業(yè)績效推動負責人
授課時數(shù)：
2天
植入式KPI績效管理體系實操班
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/66653.html
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- 謝玉雄
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