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優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)

課程背景：
在大環(huán)境下，2015年初，中國(guó)進(jìn)入到“新常態(tài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤(rùn)率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競(jìng)天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對(duì)于我們一線班組長(zhǎng)的管理能力提出更高與時(shí)俱進(jìn)的要求。
車間和生產(chǎn)線上的班組長(zhǎng)，是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行者和利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期，提高士氣等眾多重要工作。

課程收益：
1.理清管理者的角色認(rèn)知
2.提升班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)水平，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3.掌握日常管理基本手法，提升個(gè)人工作能力
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部
課程方式：啟發(fā)式、教練式、互動(dòng)式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱
課程導(dǎo)入：
2000年前，漢高祖劉邦登基稱帝…他詢問(wèn)臣子說(shuō)，為什么我做了皇帝而項(xiàng)羽沒(méi)有啊…
第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位
小游戲：找到你在家族中的位置
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.在某個(gè)群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”
2.在工作中，我們需要承擔(dān)的責(zé)任也取決于我們的定位

二、班組長(zhǎng)角色常見(jiàn)5種錯(cuò)誤
三、班組長(zhǎng)與上司相處的4個(gè)基本要點(diǎn)
1.讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語(yǔ)言，了解做事的風(fēng)格
3.讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤，不要犯3次
4.讓上司有效：不忙的時(shí)候，主動(dòng)去幫助別人

四、班組長(zhǎng)應(yīng)該必備的的素質(zhì)與技能要求
1.以身作則
2.懂技術(shù)懂管理還要懂人情
3.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題意識(shí)和改善能力
4.由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變

第二講：班組團(tuán)隊(duì)有效溝通與激勵(lì)
一、班組長(zhǎng)常常面對(duì)7種員工的類型
1.沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人
2.有工作經(jīng)驗(yàn)但性質(zhì)不同的人
3.年資比自己久的人
4.技術(shù)比自己強(qiáng)的人
5.任勞任怨的人
6.有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人
7.年代差距大的人

二、建立良好人際關(guān)系的四要訣
1.要告訴下屬工作情形如何
2.表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)    
3.對(duì)下屬有影響的變動(dòng)，要事先告知
4.充分發(fā)揮下屬的能力

三、溝通與反饋
1.溝通視窗的四個(gè)象限：公開(kāi)象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限
管理者要放大自己的公開(kāi)象限，獲得伙伴們的尊敬和信任
2.零級(jí)反饋：沒(méi)有任何反應(yīng)
3.一級(jí)反饋：只說(shuō)好不說(shuō)明理由（含提拔與發(fā)獎(jiǎng)金）
4.二級(jí)反饋：贊美，并說(shuō)明理由
案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學(xué)生
現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)您的組員做二級(jí)反饋
5.BIC負(fù)面反饋：Behavior==》Impact==》Consequence
6.負(fù)面反饋的7個(gè)步驟
1）準(zhǔn)備
2）設(shè)定情境
3）給予反饋
4）傾聽(tīng)鼓勵(lì)
5）商討改變
6）行動(dòng)總結(jié)
7）跟進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：您的下屬造成15片的作業(yè)報(bào)廢，您如何做負(fù)面反饋

四、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力實(shí)用方法
1.開(kāi)早會(huì)
2.迎新
3.娛樂(lè)競(jìng)賽
4.聚餐與才藝
5.領(lǐng)導(dǎo)者不能缺席團(tuán)隊(duì)成員的五件事

第三講：班組長(zhǎng)的日常工作管理
歷史回顧：諸葛亮揮淚斬馬謖
高效執(zhí)行，是搞定結(jié)果的能力。
一、溝通并確定關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
1.直屬上司的溝通確認(rèn)
2.如果其他各個(gè)方面都保持現(xiàn)有狀況的話，
改進(jìn)哪三個(gè)方面，才能給我們班組帶來(lái)*收益？
3.用好白板、做好記錄、簽好名字

二、管控過(guò)程才能有好結(jié)果
1.滯后性的指標(biāo)（結(jié)果）與引領(lǐng)性指標(biāo)（過(guò)程）
2.班組長(zhǎng)高效工作每一天
1）一早計(jì)劃
2）早會(huì)通報(bào)
3）執(zhí)行檢查
4）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
5）每日總結(jié)

三、班組長(zhǎng)個(gè)人工作效率提升
1.運(yùn)用番茄工作法，提升個(gè)人工作效率
1）選擇一個(gè)具體的行動(dòng)
2）在番茄時(shí)間內(nèi)連續(xù)工作
3）每吃掉一個(gè)番茄就休息
2.給下屬安排工作的5步法
1）主管說(shuō)明
2）下屬?gòu)?fù)述
3）詢問(wèn)目的
4）意外情況
5）下屬建議

四、班前會(huì)召開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)流程：（準(zhǔn)備、集合、總結(jié)&計(jì)劃、激勵(lì)上崗）
1.準(zhǔn)備：收集信息，記錄要點(diǎn)
2.集合：整隊(duì)問(wèn)好，報(bào)數(shù)點(diǎn)到，記錄考勤
3.總結(jié)&計(jì)劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，公司通知
4.激勵(lì)上崗：?jiǎn)T工分享、鼓舞士氣、齊呼團(tuán)隊(duì)口號(hào)、宣布作業(yè)開(kāi)始
視頻案例：優(yōu)秀的班前會(huì)是這樣的

優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)