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實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程大綱：
實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 
2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
案例分析：精英經(jīng)濟與懶人經(jīng)濟
傳統(tǒng)思維的障礙
創(chuàng)新思維的特征和方法
案例分析：新西蘭電信“啟動按鈕”營銷推廣
3 營銷策劃與管理
品牌價值
營銷策劃：從功能到感性概念
學(xué)員討論：從功能到溫情——英國電信的生日廣告
營銷策劃全過程：從定位到營銷模式創(chuàng)新
案例分析：韓國SK品牌戰(zhàn)略：如何凝聚不同客戶

實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷二、全面認(rèn)識市場營銷
1 市場營銷策略
電信市場的特點
市場營銷觀念發(fā)展史
電信客戶滿意構(gòu)成
學(xué)員討論：電信客戶讓渡價值分析
2 市場和市場營銷環(huán)境
宏觀營銷環(huán)境分析
電信企業(yè)營銷環(huán)境應(yīng)對方略
3 消費者市場與消費者行為分析
消費市場與電信購買行為模式
影響消費者購買行為的4種因素
消費者購買心理
案例分析：消費新貴80后：品牌營銷的“奶與蜜之地”
4 市場細(xì)分
電信市場細(xì)分的作用
電信業(yè)的常見細(xì)分
目標(biāo)市場的選擇
產(chǎn)品定位
模型分析：分析競爭優(yōu)勢的工具——價值鏈
案例分析：動感地帶贏得新一代、有無中老年移動電話市場？
學(xué)員討論：在定位的基礎(chǔ)上，手機報如何創(chuàng)新經(jīng)營？
5 電信業(yè)競爭分析與競爭策略

實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷三、營銷策略與營銷法則
1 產(chǎn)品策略
產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合
電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用
案例分析：贈臺熊貓博得2億元收費短信、《贏在中國》萬人爭奪原始股東
案例分析：麗華快餐GPS 定位送餐、好倫哥手機廣告游戲 
2 價格策略
電信定價目標(biāo)和方法
電信業(yè)常用定價方法
學(xué)員討論：手機報可以免費嗎？如何從免費手機報中獲利？
3 渠道策略
4 促銷策略
電信廣告技巧
電信銷售促進
案例分析：云南移動短信促銷： “短信風(fēng)暴”、北京聯(lián)通促銷CDMA
5 大客戶營銷策略
80/20法則與大客戶的正確定位
提煉核心優(yōu)勢，完善大客戶服務(wù)
三類大客戶銷售策略
大客戶營銷技巧：*應(yīng)用
學(xué)員討論：蘇州金龍大客戶營銷：降價還是不講價？如何降價？
案例分析：力挽狂瀾：某電信公司大客戶爭奪戰(zhàn)
6 電信營銷常用法則
升級銷售
交叉銷售
服務(wù)營銷
客戶流失管理

實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷四、營銷資源整合：聯(lián)盟營銷
1 營銷合作與合作分類
共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競爭 
合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動 
2 垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營銷 
案例分析：江蘇電信拓展“寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)”
3 水平聯(lián)盟：21世紀(jì)的營銷發(fā)展趨勢 
案例分析：麥當(dāng)勞與“動感地帶”的聯(lián)合促銷
4 多元化融“資”：融入的不是資金
融“資”理念
資源寶庫：政治、品牌、科學(xué)、文化
案例分析：“秦人行動”計劃——陜西移動整合營銷策劃

實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷五、整合營銷傳播與移動產(chǎn)業(yè)鏈分析 
1 讓市場推廣更有力度——整合營銷傳播（IMC）
為什么要IMC
整合營銷傳播常用工具
2 電信業(yè)整合營銷傳播
電信IMC *的營銷傳播工具 
數(shù)據(jù)庫營銷
用同一個聲音說話：整合的技巧
案例分析：泰國東方飯店、星巴克虛擬數(shù)字社區(qū)建設(shè) 
案例分析：媒體聚合——超市牛肉的手機短信數(shù)據(jù)庫直銷
3 新經(jīng)濟時代的特征與機遇
案例分析：上海電信IPTV營銷策劃
4 移動運營商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競合共贏
案例分析：日本I-mode 商業(yè)模式、解碼“有內(nèi)容無產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
5 3G背景下移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷六、從策劃到執(zhí)行：移動營銷策劃實戰(zhàn)
1 營銷機會與市場細(xì)分
誰是最有價值的客戶？
科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場細(xì)分
案例分析：澳大利亞老牌公司的營銷保衛(wèi)戰(zhàn)
2 營銷策劃前沿探索：體驗營銷
案例分析：香港移動通信CSL品牌的魅力體驗
3 移動業(yè)務(wù)營銷執(zhí)行
如何進行營銷策劃的方案推廣
營銷方案的執(zhí)行流程優(yōu)化
營銷策劃方案激勵機制
案例分析：移動1元購機 、MCI親友計劃 、廣州移動懸賞令 
案例分析：營業(yè)廳前臺主動營銷的流程優(yōu)化
案例分析：東方中科 “點數(shù)激勵”、一線員工積分制度
4 移動營銷策劃評估
案例分析：營業(yè)廳細(xì)處顯端倪

實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師介紹：
資歷背景：
王舒老師，“深度營銷”培訓(xùn)師。東南大學(xué)法學(xué)學(xué)士，南京大學(xué)商學(xué)院EMBA，通信運營商指定培訓(xùn)師。
主要方向：營業(yè)廳、流量、終端、社會渠道
王舒老師聲如鐘，形如松，學(xué)員評價王老師課程的穿透力更強于聲音的穿透力，時隔三月依然繞梁于耳，時時提醒學(xué)員將王老師的工具、方法等應(yīng)用于日常工作中。
【擅長領(lǐng)域】
流量經(jīng)營發(fā)展與應(yīng)用
社會渠道掌握與管理
產(chǎn)品營銷策劃與現(xiàn)場推動
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷
渠道建設(shè)與布局
社會渠道分層分級管理
客戶心理分析與客戶關(guān)系管理
【授課風(fēng)格】激情演講+情景演練+案例分析+分組討論+講師點評
理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂
寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法
迅速抓住學(xué)員心理，有很強的控場及應(yīng)變能力
【金牌課程】
《預(yù)演•預(yù)烈——基于流量業(yè)務(wù)的體驗式營銷體系建設(shè)》
《規(guī)模•價值——構(gòu)建以流量經(jīng)營為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷一體化視圖》
《合作共贏——賣場化變革下的渠道分級與掌控管理》
《轉(zhuǎn)型價值——渠道綜合管理能力提升》
《激活價值——渠道建設(shè)與布局優(yōu)化》
《學(xué)益•*——流量運營下的智能終端技能提升培訓(xùn)》
《管理創(chuàng)造價值——營業(yè)廳服務(wù)管理與實務(wù)》
《產(chǎn)能升級——社會渠道價值營銷與效能管理》
《酬金優(yōu)化——終端銷售社會化掌控》
《新型營業(yè)廳賣場化運營》
5 綜合探討：電腦下鄉(xiāng)、手機下鄉(xiāng)中，電信企業(yè)有哪些營銷方法為農(nóng)村市場提供信息服務(wù)？