課程描述INTRODUCTION
人際互動
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥5380元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
1.建立跨部門合作關(guān)系的重要性
了解你的人際關(guān)系以及良好的合作對工作和生活的益處
認(rèn)識人與人交往：動機(jī)、行為
識別影響人際關(guān)系因素，導(dǎo)致其惡化的原因和過程
2.在橫向合作關(guān)系中的有效溝通
認(rèn)識人際交往的心態(tài)
尊重、積極、客觀、建設(shè)性主動溝通的益處
溝通策略、建設(shè)性反饋
建立信任, 找準(zhǔn)溝通心理熱鍵
高效溝通的步驟
3.提升建設(shè)性橫向合作關(guān)系
橫向合作的必要性、特點(diǎn)、難點(diǎn)
橫向團(tuán)隊(duì)合作的障礙，不良行為
提升建設(shè)性跨部門合作
建立橫向合作流程、
客戶與供應(yīng)商邏輯關(guān)系，合作伙伴行為
建立跨橫向合作績效指標(biāo)
建立順暢的橫向溝通渠道
4. 培養(yǎng)增強(qiáng)影響力、沖突管理
非權(quán)力影響力及其影響策略
培養(yǎng)發(fā)展影響力：確認(rèn)目標(biāo)對象：立場、利益、需求
累積影響力籌碼，增強(qiáng)影響力策略及其說服技巧
沖突產(chǎn)生的原因、益處
沖突可能出現(xiàn)的結(jié)果，爭取“雙贏”
學(xué)員感言
工作中很多問題可以從該學(xué)習(xí)過程中實(shí)際體會，改進(jìn)工作，提高溝通效率。
溝通的技巧非常重要，從溝通前的心理調(diào)節(jié)調(diào)零，到針對不同的人采用不同的溝通方式，還有在跨部門溝通中，換位思考、避免沖突、尋求同理心等，有很多值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的技能。
在今后的工作中會注意善于傾聽別人的意見，先聽后講；和別人溝通時(shí)，注意掌握技巧，適時(shí)引導(dǎo)，在溝通中找到雙方共贏的契合點(diǎn)；增強(qiáng)對下屬和其他部門經(jīng)理的影響力，樹立良好口碑，推倒部門墻。
課程內(nèi)容對工作和生活都會有幫助，跨部門的協(xié)作，傾聽，溝通都會有幫助；老師很隨和，課堂上案例也很多。參加過很次企顧司的課程了，一直很滿意。
非常符合期望，各方面都很好，以后應(yīng)該多合作；老師平易近人，博學(xué)多才，對課程、課堂的把握都非常到位；服務(wù)各方面都非常好。
誰選擇了
克朗斯、歐尚、上海電氣阿爾斯通寶山變壓器、偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/9394.html