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績效管理培訓(xùn)大綱

課程目標(biāo)
認(rèn)識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法
掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧
掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計劃管理
掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
重點學(xué)習(xí)KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進(jìn)方案
能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。

課程大綱
第一天 9：00-12：00
第一部分：認(rèn)識績效,了解績效管理體系的全部內(nèi)涵
1 企業(yè)問題診斷,分析原因
2 針對問題的主要原因,尋求解決方案-導(dǎo)出以目標(biāo)為 導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理概念
3 績效的本質(zhì)
績效的定義：效率+效果
優(yōu)秀績效＝潛能＋行為素質(zhì)+結(jié)果
4 以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理體系由三大系統(tǒng) 組成：使命-目標(biāo)系統(tǒng)，績效管理運行系統(tǒng)，績效文 化系統(tǒng)
5 戰(zhàn)略績效管理體系的關(guān)鍵
核心思想：持續(xù)改進(jìn)；
一個中心：以戰(zhàn)略目標(biāo)（or利潤）為中心;
兩種機制：管控機制，激勵機制；
三個系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；運行系統(tǒng)；文化系統(tǒng)；
四項閉環(huán)管理：PDCA.
第二部分：績效管理體系的目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建
1 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到年度經(jīng)營計劃分析
用VGSTA五步法進(jìn)行分析
業(yè)務(wù)價值，價值鏈開發(fā)的全過程演練：理清關(guān)鍵 模塊，細(xì)化工作要項，梳理核心任務(wù)
用BSC和KPI來提取公司級的年度考核指標(biāo)：實務(wù) 操作，怎樣將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按BSC來提取各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
2 目標(biāo)設(shè)定的方法
目標(biāo)設(shè)定時的SMART原則
目標(biāo)值的來源依據(jù)
如何量化和細(xì)化（QQTC模型）
目標(biāo)達(dá)成共識的關(guān)鍵技巧：
游戲：目標(biāo)值如何翻倍了卻讓員工欣然接受！
演練：寫出此次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)并與他人分 享是否符合SMART
3 實務(wù)操作（案例演練、工具樣表呈現(xiàn)）
怎樣將企業(yè)的年度目標(biāo)任務(wù)按產(chǎn)品別、地區(qū)別、 部門別、月度別，四個維度進(jìn)行分解？
怎樣與相關(guān)高層人員簽訂績效合同，包括營銷體系、 生產(chǎn)體系、物流供應(yīng)體系、財務(wù)體系……？
第三部分：績效管理體系中的運行系統(tǒng)構(gòu)建
運行階段一：實施前的績效計劃設(shè)定（P）
從部門年度目標(biāo)到月度工作計劃
實務(wù)操作：怎樣定義各部門的崗位考核項目，找出 成任務(wù)的*策略？
根據(jù)計劃開發(fā)報表模板
實戰(zhàn)：2015年度公司HR部門業(yè)務(wù)套表設(shè)計
建立月報機制和考核項目（標(biāo)準(zhǔn)+權(quán)重+時間）
案例：月報目錄表
制定階段任務(wù)考核表（過程指標(biāo)+結(jié)果指標(biāo)）
實務(wù)操作：怎樣盡量用量化的方式表述關(guān)鍵業(yè)績(KPI)指標(biāo)；
實務(wù)操作：用行為錨定的方式描述關(guān)鍵行為指標(biāo)；
實務(wù)操作：如何通過績效溝通達(dá)成一致讓員工做出承諾？
第二天 9：00-12：00
2、運行階段二：實施中的輔導(dǎo)與檢查（D）
過程控制的要點分析：輔導(dǎo)與反饋
建立報表和臺帳機制（觀察+記錄STAR）
建立例會制度（年中述職會、項目分析會、 月度質(zhì)詢會，周例會、晨會，夕會……）
實戰(zhàn)案例：模擬月度質(zhì)詢會議
3、運行階段三：實施后的檢查與反饋（C+A）
建立打分標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何有效打分 （對事不對人的原則）
實務(wù)操作：怎樣在檢查月度考核中未完成項目， 找出差距，尋找對策？
實務(wù)操作：如何進(jìn)行正態(tài)分布，怎么運用結(jié)果?
輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效面談（兩大模型三種方法 四類對象）
視頻：不正確的績效面談導(dǎo)致的后果
改進(jìn)和發(fā)展計劃的有效填寫與運用
實務(wù)操作：怎樣提出新階段計劃，預(yù)先知道困難， 并調(diào)整經(jīng)營策略，重新配置資源？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
第四部分：績效管理體系中的文化系統(tǒng)構(gòu)建
績效文化：獎罰不是目的，而是在于持續(xù)改進(jìn)個人 和組織的績效！
借勢造勢：培訓(xùn)的技巧和要求
實務(wù)操作：如何讓部門經(jīng)理從被動到主動要求對 下屬進(jìn)行考核?
實務(wù)操作：如何讓每個人都正確了解績效管理的知 識，消除偏見？
2 職責(zé)分工：公司高層、部門經(jīng)理、人力資源部、 財務(wù)部、其它相關(guān)部門
3 項目實施的基礎(chǔ)工作: 機制保證+制度完善+理念宣 貫到位
績效結(jié)果的具體運用與人力資源政策相配套
實務(wù)操作：加薪和獎金與考核結(jié)果如何鏈接？
實務(wù)操作: 末位可以淘汰嗎?如何處理績效不佳 的員工?
績效管理以項目制導(dǎo)入，分三階段逐步實施
實務(wù)操作：如何編寫一份完整的項目計劃書
4考核結(jié)果的具體運用（九宮圖）
實務(wù)操作：怎樣從績效考核體系中體現(xiàn)人員行 動的根源“追求快樂，逃避痛苦”？
第五部分：分享總結(jié)，學(xué)以致用531計劃

培訓(xùn)師介紹：周潮
實戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎授予中國“杰出人力資源導(dǎo)師”獎。

績效管理培訓(xùn)大綱