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一個(gè)銷(xiāo)售員應(yīng)該通過(guò)什么樣的途徑去來(lái)收集客戶(hù)的一些基礎(chǔ)信息，來(lái)判斷客戶(hù)他的基本情況，你通過(guò)這種方式呢這樣幾點(diǎn)思路吧。首先呢我覺(jué)得現(xiàn)在的話(huà)還是尤其是你是剛通過(guò)的銷(xiāo)售，不知道如何通過(guò)下手。 1、從調(diào)研問(wèn)卷開(kāi)始，你要有一個(gè)調(diào)研的這個(gè)角度進(jìn)行客
讓高端客戶(hù)幫你裂變的方法，以一個(gè)做少兒藝術(shù)培訓(xùn)的客戶(hù)為例。家長(zhǎng)能夠主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹的黃金點(diǎn)是在剛交款的時(shí)候，讓家長(zhǎng)自愿幫你裂變非常重要。他們采用 “慈善大使” 的方法，學(xué)校會(huì)把其中的 39 塊 9 捐給當(dāng)?shù)氐?/p>
提升客戶(hù)價(jià)值的 7 個(gè)方法。 一、建立良好的客戶(hù)關(guān)系。與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在與客戶(hù)交流時(shí)要積極傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮。 二、深入了解客戶(hù)需求。通
銷(xiāo)售見(jiàn)面談客戶(hù)的八大好處，成交率啊比在電話(huà)手機(jī)線(xiàn)上面高出二十倍。 1、見(jiàn)面談啊，能夠試探客戶(hù)的意向，你面都不愿意見(jiàn)，你覺(jué)得他是意向客戶(hù)嗎？ 2、記住客戶(hù)和你見(jiàn)面，他付出了時(shí)間成本付出的越多，他會(huì)越不在乎成交率啊會(huì)越高。 3
這個(gè)客戶(hù)管理能力真是絕了。第一個(gè)能夠看的就不要去查，能夠查的就不要去問(wèn)。 一、比如說(shuō)他有客戶(hù)的朋友圈，客戶(hù)有的時(shí)候在朋友圈會(huì)發(fā)一些信息，他就會(huì)去捕捉和解讀。 二、然后呢在合適的時(shí)候可能跟他聊天順帶聊起來(lái)，就確認(rèn)了一下，這是一個(gè)服
今天很多企業(yè)創(chuàng)始人，他們總是希望自己去創(chuàng)造一個(gè)新概念，然后教育市場(chǎng)讓客戶(hù)去接受他，從而作為一個(gè)這個(gè)新概念的領(lǐng)導(dǎo)者，為此，他們不斷的去創(chuàng)造一些新的概念新的認(rèn)知新的名字。但是這一切又怎樣呢？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在傳遞到客戶(hù)耳朵里的時(shí)候，客戶(hù)根本感受不到這
戰(zhàn)略客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)會(huì)在意當(dāng)期回報(bào)嗎？如果從當(dāng)期收益，比如上一套產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)效率提升、降本增效，今年省五百萬(wàn)就想戰(zhàn)略合作，拿今年的五百萬(wàn)就想拿未來(lái)五年的錢(qián)是不太可能的，戰(zhàn)略客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的收益。長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的收益取決于客戶(hù)未來(lái)的能力，要思考
大客戶(hù)銷(xiāo)售有三個(gè)難。 1、首先第一個(gè)難呢不是搞定問(wèn)題啊，做大客戶(hù)啊不要上來(lái)就先去解決問(wèn)題。因?yàn)閱?wèn)題不是第一步?jīng)]有知根知底的信任，對(duì)方很難向你開(kāi)口說(shuō)出自己真實(shí)的需求和困難，所以搞定人才是第一步的動(dòng)作。 2、才是幫助客戶(hù)解決復(fù)雜難搞
為什么很多軟件銷(xiāo)售在技術(shù)和產(chǎn)品上根本不努力，但是他就是賣(mài)的比你好呢？因?yàn)樗麜?huì)在以下這三個(gè)方面比你突出。 一、是對(duì)客戶(hù)的商業(yè)模式更理解。 二、是對(duì)客戶(hù)的行業(yè)更加了解。 三、就是對(duì)行業(yè)的客戶(hù)的區(qū)域。 在這里面呢，我非常強(qiáng)
什么樣的客戶(hù)屬于那種高價(jià)值客戶(hù)，適合長(zhǎng)期交朋友的那種。我告訴你，他是可以被試探出來(lái)的。假如你們第一次見(jiàn)面，你給客戶(hù)送一個(gè)小禮物，假如客戶(hù)他嘗試性的給你一個(gè)回禮，例如向你透露一些關(guān)鍵性的信息，或者說(shuō)幫助你引薦關(guān)鍵人，那么通常這樣的一個(gè)小禮物，
為什么客戶(hù)遲遲不下單，就是因?yàn)樗q豫不決，那么如何打消客戶(hù)的顧慮呢？就是要學(xué)會(huì)使用利他思維逼客戶(hù)做決定。這里呢我教給大家一個(gè)方法就是賣(mài)適合你這三個(gè)字給客戶(hù)。無(wú)論客戶(hù)對(duì)你說(shuō)什么，你都要堅(jiān)持使用，適合你這三個(gè)字來(lái)化解客戶(hù)的問(wèn)題。例如客戶(hù)問(wèn)你，我
這五個(gè)問(wèn)題想清楚了，輕松搞定客戶(hù)。 1、到底誰(shuí)是你的客戶(hù)，列張清單，寫(xiě)下自己的理想，客戶(hù)會(huì)擁有哪些特征？他的年齡教育職業(yè)收入水平經(jīng)歷態(tài)度或者需求會(huì)如何，你越能清晰的識(shí)別自己的理想客戶(hù)，就越會(huì)容易發(fā)現(xiàn)更多的此類(lèi)客戶(hù)，并與之交流。
SCRM和CRM的區(qū)別。SCRM，即Social CRM，也叫社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是在CRM的基礎(chǔ)上更加注重社交性，接入了各種社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，能深入了解客戶(hù)的特征、偏好和行為習(xí)慣。并能通過(guò)各種社交網(wǎng)絡(luò)渠道有針對(duì)性的自動(dòng)給客戶(hù)推送營(yíng)銷(xiāo)活
哈佛大學(xué)調(diào)研顯示，員工滿(mǎn)意度提升會(huì)帶動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和利潤(rùn)增長(zhǎng)。員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度影響企業(yè)留才和引才，提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要，這需要內(nèi)部客戶(hù)思維，即員工第一、客戶(hù)第二。以海底撈為例，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于良好的員工待遇。創(chuàng)業(yè)時(shí)創(chuàng)始人就認(rèn)為餐飲行業(yè)
企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)增量有四個(gè)原因。 一、沒(méi)有源源不斷獲得客戶(hù)的獲客方案，導(dǎo)致客戶(hù)不穩(wěn)定，無(wú)法做增量。 二、私域沒(méi)有變現(xiàn)系統(tǒng)，流量來(lái)了留不住，需要一套私域變現(xiàn)系統(tǒng)。 三、沒(méi)有很好的商業(yè)模式，像電腦沒(méi)有絲滑的運(yùn)行系統(tǒng)，需要一套能絲滑
無(wú)論你自認(rèn)為產(chǎn)品有多牛，特別是想做大客戶(hù)渠道生意的，任憑你巧舌如簧，任憑你多么會(huì)打扮，其實(shí)都不如會(huì)這一招，就是送禮。因?yàn)樵蹅冇芯淅显?huà)說(shuō)的好，抬手不打送禮人，禮其實(shí)跟多少錢(qián)買(mǎi)的一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，而且分為三個(gè)層面，尤其是不用錢(qián)的第三層。 1、
如何成交高端客戶(hù)？ 1、了解目標(biāo)客戶(hù)。深入的了解你的目標(biāo)，高端客戶(hù)，包括他們的需求，偏好購(gòu)買(mǎi)決策。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你要通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種方式，盡可能的獲取更多的相關(guān)關(guān)系，這個(gè)是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)很重要的。 2、就是
今天活得好等于三年后活得好嗎？這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么跟很多客戶(hù)一談就會(huì)談到戰(zhàn)略，因?yàn)橐獜漠?dāng)下的環(huán)境和變化，以及客戶(hù)應(yīng)對(duì)變化的戰(zhàn)略和策略是什么。根據(jù)戰(zhàn)略和策略一定要做到什么，比如雙碳戰(zhàn)略、人口老齡化等。當(dāng)下很多中小企業(yè)只考慮眼前生存問(wèn)題，所以要經(jīng)
我們經(jīng)常聽(tīng)到這么一句話(huà)，銷(xiāo)售跟公司說(shuō)這客戶(hù)都搞定了，客戶(hù)關(guān)系特別好，就看我們的方案怎么樣了，其他我都搞定了。哎，邏輯看上去很正確，但你要真的這么相信，我覺(jué)得這個(gè)就有可能出問(wèn)題。那什么叫客戶(hù)關(guān)系搞定了，客戶(hù)關(guān)系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)？這個(gè)
老板讓跟進(jìn)新客戶(hù)怎么回復(fù)最靠譜？咱們要意識(shí)到這是一個(gè)好事，新客戶(hù)給公司即將帶來(lái)收入，然后領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的任務(wù)交給你了，說(shuō)明是什么？對(duì)你信任啊，所以你得高興。在這種情況之下呢，當(dāng)時(shí)回答。 1、是態(tài)度要肯定嘛，不是說(shuō)嘴上說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)我一定會(huì)完
做銷(xiāo)售，反正被拒絕，那就讓有錢(qián)人拒絕，至少還能多賺點(diǎn)錢(qián)。就像蘇世民說(shuō)，一個(gè)人真正做大事和做小事，投入的精力和時(shí)間都是差不多的。但收入的結(jié)果相差很大。所以我們做銷(xiāo)售的要敢于做大客戶(hù)制定目標(biāo)的時(shí)候，可以把目標(biāo)制定的稍微比自己的能力高。那么一點(diǎn)點(diǎn)
銷(xiāo)冠是怎么找客戶(hù)的？做銷(xiāo)售就像懷孕三個(gè)月才能看到效果，十個(gè)月才能看到結(jié)果。三年入行，五年懂行，十年成王，可是太多銷(xiāo)售努力了兩個(gè)月就放棄了，放棄的核心就是找不到客戶(hù)。那銷(xiāo)冠是怎么找客戶(hù)的呢？只需要兩個(gè)步驟。 1、首先要清楚你的客戶(hù)是誰(shuí)？
將現(xiàn)有老客戶(hù)的價(jià)值最大化。我們?cè)诳蛻?hù)資源稀缺的這個(gè)時(shí)代是越來(lái)老客戶(hù)越珍貴了，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)老客戶(hù)的成本。所以說(shuō)在現(xiàn)有的老客戶(hù)的價(jià)值最大化是提升銷(xiāo)售人員效率的一個(gè)重要的方向，將老客戶(hù)的價(jià)值如何最大化呢？首先有幾個(gè)點(diǎn)分享給大家
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系最重要是哪幾點(diǎn)？最基本的是你能夠跟客戶(hù)平等對(duì)話(huà)，而不是乙方跟甲方說(shuō)您給我點(diǎn)機(jī)會(huì)啊，我都能再給您折扣什么這類(lèi)的我覺(jué)得那就不是銷(xiāo)售，那是跑街的。更好的最要去爭(zhēng)取的是客戶(hù)的伙伴，因?yàn)榭蛻?hù)在他的專(zhuān)業(yè)里是專(zhuān)家。但是如果你提供，不管是說(shuō)他的
公司那么多客戶(hù)應(yīng)該怎么管，既然老板關(guān)注，那一定得從組織層面做一個(gè)分析，其實(shí)客戶(hù)管理核心就三件事，分別是管客戶(hù)需求、管客戶(hù)關(guān)系還有管客戶(hù)滿(mǎn)意度。 第一個(gè)，客戶(hù)需求。這是銷(xiāo)售人員每天掛在嘴邊的詞，但是大部分人不知道，什么是客戶(hù)需求，他們把
我們?cè)诔山划?dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到一些高端的，氣質(zhì)比較高的客戶(hù)上來(lái)，我們銷(xiāo)售員一般都會(huì)有壓力怎么辦？各位啊給大家提一點(diǎn)的這個(gè)思路。 1、首先我們要確信自己的專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備足夠，你才確信展現(xiàn)自己的自信，是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)和準(zhǔn)備深入的了解客戶(hù)的情況，掌握客戶(hù)
成本就是顧客購(gòu)買(mǎi)需要付出的代價(jià)，真正的銷(xiāo)售高手，都是圍繞著解決顧客的購(gòu)買(mǎi)成本來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售的。先說(shuō)toc的生意，它是圍繞著個(gè)人解決顧客的兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是顧客的決策成本，第二個(gè)是顧客的后悔成本。我們說(shuō)今天為什么網(wǎng)購(gòu)大行其道，其實(shí)就是因?yàn)樗鉀Q了
在私域經(jīng)營(yíng)中珍惜客戶(hù)的注意力是非常重要的，以下是一些相關(guān)的建議。 一、提供有價(jià)值的內(nèi)容。提供對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的信息和資源，讓他們覺(jué)得在你的私域空間中能夠獲得有用的信息或建議。這不僅可以吸引他們的注意力，還可以增加他們對(duì)你的信任感。
ToB銷(xiāo)售中很多人以為搞定了對(duì)方的決策人，這是基本就成了。但有的時(shí)候半路殺出的程咬金，可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個(gè)我朋友多年前的失敗案例，那時(shí)候他在一家人力資源管理咨詢(xún)公司做銷(xiāo)售經(jīng)理，自己談了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，是一家
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)流失率很高，如果你是企業(yè)主的話(huà)，如果你還是在抓這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理者的問(wèn)題，或者營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)氛圍的問(wèn)題，你的方向錯(cuò)了，你抓的方向錯(cuò)了，你根本就解決不了問(wèn)題。其實(shí)你應(yīng)該了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，客戶(hù)推進(jìn)的時(shí)候，最核心的就是客戶(hù)培