面對生氣的顧客,應該遵行以下的原則: 1.傾聽,不要打斷。展現(xiàn)出你想迫切了解顧客的陳述,了解他們的感受。 2.認真分析問題。分析顧客之所以生氣,是源于事實(例如,你們的報告中有三個錯誤)、假設(shè)(例如,這個成品...
戰(zhàn)略客戶經(jīng)營,客戶會在意當期回報嗎?如果從當期收益,比如上一套產(chǎn)品給客戶帶來效率提升、降本增效,今年省五百萬就想戰(zhàn)略合作,拿今年的五百萬就想拿未來五年的錢是不太可能的,戰(zhàn)略客戶經(jīng)營是長遠持續(xù)的收益。長遠持續(xù)的收益取決于客戶未來的能力,要思考
這五個問題想清楚了,輕松搞定客戶。 1、到底誰是你的客戶,列張清單,寫下自己的理想,客戶會擁有哪些特征?他的年齡教育職業(yè)收入水平經(jīng)歷態(tài)度或者需求會如何,你越能清晰的識別自己的理想客戶,就越會容易發(fā)現(xiàn)更多的此類客戶,并與之交流。
大客戶銷售為什么能夠年賺百萬,而其他的銷售呢很難做到。因為啊大客戶銷售跟toc的銷售最大的區(qū)別在于啊,他不是單純的賣貨,他也不是靠單純的便宜,靠性價比,靠打折促銷客戶就會買買買的。因為大客戶銷售,首先你要賣的是人啊,你要想方設(shè)法把自己先賣掉
企業(yè)沒有客戶增量有四個原因。 一、沒有源源不斷獲得客戶的獲客方案,導致客戶不穩(wěn)定,無法做增量。 二、私域沒有變現(xiàn)系統(tǒng),流量來了留不住,需要一套私域變現(xiàn)系統(tǒng)。 三、沒有很好的商業(yè)模式,像電腦沒有絲滑的運行系統(tǒng),需要一套能絲滑
如何成交高端客戶? 1、了解目標客戶。深入的了解你的目標,高端客戶,包括他們的需求,偏好購買決策。整個過程當中,你要通過市場的調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種方式,盡可能的獲取更多的相關(guān)關(guān)系,這個是對客戶來說很重要的。 2、就是
能不能成為優(yōu)秀的大客戶銷售的話就是看你拜訪前的準備工作的優(yōu)先次序,準備工作的優(yōu)先次序的話分四個核心的工作。你是不是在拜訪之前能夠做到一個客戶背景的調(diào)查。就是你今天去見大客戶,你一定要了解他的同行是誰,你一定要了解他的產(chǎn)品的核心競爭力是什么。
大客戶銷售有三個難。 1、首先第一個難呢不是搞定問題啊,做大客戶啊不要上來就先去解決問題。因為問題不是第一步?jīng)]有知根知底的信任,對方很難向你開口說出自己真實的需求和困難,所以搞定人才是第一步的動作。 2、才是幫助客戶解決復雜難搞
無論你自認為產(chǎn)品有多牛,特別是想做大客戶渠道生意的,任憑你巧舌如簧,任憑你多么會打扮,其實都不如會這一招,就是送禮。因為咱們有句老話說的好,抬手不打送禮人,禮其實跟多少錢買的一點關(guān)系沒有,而且分為三個層面,尤其是不用錢的第三層。 1、
crm系統(tǒng)的組成。提到crm,很多人都多少聽說過一些,即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它是一種企業(yè)用來有效管理跟客戶相關(guān)的信息、活動和數(shù)據(jù)的軟件工具,它涵蓋了從客戶線索開始一直到訂單合同的整個客戶生命周期。但它具體都有哪些功能呢?主要包括以下六個模塊:
今天很多企業(yè)創(chuàng)始人,他們總是希望自己去創(chuàng)造一個新概念,然后教育市場讓客戶去接受他,從而作為一個這個新概念的領(lǐng)導者,為此,他們不斷的去創(chuàng)造一些新的概念新的認知新的名字。但是這一切又怎樣呢?我們會發(fā)現(xiàn)在傳遞到客戶耳朵里的時候,客戶根本感受不到這
怎么賣未來取決于形勢的變化就是 pest 政策,比如說我們的雙碳戰(zhàn)略、國產(chǎn)替代、安全、地緣政治、老齡化人口、低欲望社會等等,從社會經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、政策、人群整個這些維度中會給客戶形成一個客戶的機會窗。而這個機會給到客戶,客戶要布局未來三年他
學習銷售的套路啊,就是為了化解矛盾的促進成交用的。哪怕你遇到的是個很強勢的客戶,你都可以輕松的搞定他啊。例如你遇到一個急脾氣的客戶,他上來就問你要價格。哎,這個時候你千萬別說我先要了解你的需求,我才給你一個滿意的報價。我跟你講急脾氣的客戶還
高情商的銷售啊,不僅會給客戶省錢,而且還會讓客戶滿意的同時賺的更多。我們做銷售啊,如何讓客戶感覺我們賣的不貴呢,其實就兩種方法。第一種就是你讓客戶感覺他花了一萬塊錢,卻能夠享受到兩萬塊錢的價值,或者是讓客戶覺得他花了兩萬塊錢購買的產(chǎn)品,卻能
始于客戶需求,終于客戶滿意,偉大企業(yè)的成就往往源于其對客戶需求的高度滿足和對自我革新的不斷追求。正如查理·芒格所說:“滿足客需與自我革命的企業(yè)必將偉大。”這一觀點為現(xiàn)代企業(yè)提供了重要的啟示,指引著企業(yè)走
老板讓跟進新客戶怎么回復最靠譜?咱們要意識到這是一個好事,新客戶給公司即將帶來收入,然后領(lǐng)導把這么重要的任務(wù)交給你了,說明是什么?對你信任啊,所以你得高興。在這種情況之下呢,當時回答。 1、是態(tài)度要肯定嘛,不是說嘴上說的領(lǐng)導我一定會完
為什么客戶遲遲不下單,就是因為他猶豫不決,那么如何打消客戶的顧慮呢?就是要學會使用利他思維逼客戶做決定。這里呢我教給大家一個方法就是賣適合你這三個字給客戶。無論客戶對你說什么,你都要堅持使用,適合你這三個字來化解客戶的問題。例如客戶問你,我
我從小啊就知道一個道理,你對別人跪舔是沒有用的。你對別人好,別人認為是理所當然的。舉個小例子啊,我的小時候啊,有一次這個下暴雨啊,我們班有個同學沒有帶雨傘,我就打著傘,把他送回家,他們家住的還挺遠的。我為了不讓他淋濕,我把整個雨傘往他那邊打
討論話題:這兩個客戶你會放棄哪一個? 客戶一:中小企業(yè)主,有付費能力,家里出了事,服務(wù)能解決其問題,但不太信任,多次找且每次聊三四個小時仍未成交,同事勸放棄。 客戶二:精明的企業(yè)老板,有問題想解決,之前公司未解決好,想通過資源整
提升客戶價值的 7 個方法。 一、建立良好的客戶關(guān)系。與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,通過提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品,確保客戶的滿意度和忠誠度。在與客戶交流時要積極傾聽客戶的需求和反饋,及時解決客戶的問題和疑慮。 二、深入了解客戶需求。通
我們經(jīng)常聽到這么一句話,銷售跟公司說這客戶都搞定了,客戶關(guān)系特別好,就看我們的方案怎么樣了,其他我都搞定了。哎,邏輯看上去很正確,但你要真的這么相信,我覺得這個就有可能出問題。那什么叫客戶關(guān)系搞定了,客戶關(guān)系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)?這個
哈佛大學調(diào)研顯示,員工滿意度提升會帶動客戶滿意度和利潤增長。員工對企業(yè)滿意度影響企業(yè)留才和引才,提升員工滿意度和忠誠度至關(guān)重要,這需要內(nèi)部客戶思維,即員工第一、客戶第二。以海底撈為例,其優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于良好的員工待遇。創(chuàng)業(yè)時創(chuàng)始人就認為餐飲行業(yè)
在私域經(jīng)營中珍惜客戶的注意力是非常重要的,以下是一些相關(guān)的建議。 一、提供有價值的內(nèi)容。提供對客戶有價值的信息和資源,讓他們覺得在你的私域空間中能夠獲得有用的信息或建議。這不僅可以吸引他們的注意力,還可以增加他們對你的信任感。
汽車銷售如何成交大客戶?要成交大客戶的汽車銷售,可以考慮以下幾個點。 1、建立關(guān)系。與潛在的大客戶建立密切的關(guān)系,可以通過行業(yè)的展會社交活動行業(yè)的論壇等方式來實現(xiàn),也可以通過社交媒體讀取,關(guān)注他們積極參與他們的活動的內(nèi)容,也是一個非常
做銷售,反正被拒絕,那就讓有錢人拒絕,至少還能多賺點錢。就像蘇世民說,一個人真正做大事和做小事,投入的精力和時間都是差不多的。但收入的結(jié)果相差很大。所以我們做銷售的要敢于做大客戶制定目標的時候,可以把目標制定的稍微比自己的能力高。那么一點點
公司那么多客戶應該怎么管,既然老板關(guān)注,那一定得從組織層面做一個分析,其實客戶管理核心就三件事,分別是管客戶需求、管客戶關(guān)系還有管客戶滿意度。 第一個,客戶需求。這是銷售人員每天掛在嘴邊的詞,但是大部分人不知道,什么是客戶需求,他們把
一個銷售員應該通過什么樣的途徑去來收集客戶的一些基礎(chǔ)信息,來判斷客戶他的基本情況,你通過這種方式呢這樣幾點思路吧。首先呢我覺得現(xiàn)在的話還是尤其是你是剛通過的銷售,不知道如何通過下手。 1、從調(diào)研問卷開始,你要有一個調(diào)研的這個角度進行客
這個客戶管理能力真是絕了。第一個能夠看的就不要去查,能夠查的就不要去問。 一、比如說他有客戶的朋友圈,客戶有的時候在朋友圈會發(fā)一些信息,他就會去捕捉和解讀。 二、然后呢在合適的時候可能跟他聊天順帶聊起來,就確認了一下,這是一個服
為什么很多軟件銷售在技術(shù)和產(chǎn)品上根本不努力,但是他就是賣的比你好呢?因為他會在以下這三個方面比你突出。 一、是對客戶的商業(yè)模式更理解。 二、是對客戶的行業(yè)更加了解。 三、就是對行業(yè)的客戶的區(qū)域。 在這里面呢,我非常強
將現(xiàn)有老客戶的價值最大化。我們在客戶資源稀缺的這個時代是越來老客戶越珍貴了,開發(fā)一個新客戶的成本遠遠高于一個老客戶的成本。所以說在現(xiàn)有的老客戶的價值最大化是提升銷售人員效率的一個重要的方向,將老客戶的價值如何最大化呢?首先有幾個點分享給大家
在經(jīng)濟內(nèi)卷的時代背景下,當產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重價格相同,客戶群體相同的時候,你想要比你的競爭對手賺的更多,那么你就要去經(jīng)營好你的客戶。而想要經(jīng)營好客戶,你就要把客戶根據(jù)溝通的難易程度分成三個類,好談的不好談的很不好談的。然后根據(jù)這三類客戶,你把每