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銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課程【課程背景】近年來，隨著銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個性化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品、信息安全等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出。金融監(jiān)管也趨向嚴(yán)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營法律風(fēng)險課程 【課程大綱】第一部分法律合規(guī)與法律風(fēng)險概述 一、法律合規(guī)的概念及2018合規(guī)監(jiān)管的形勢分析—治理銀行業(yè)亂象二、什么是法律風(fēng)險？法律風(fēng)險的特
銀行不良資產(chǎn)清收課程【課程背景】 當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，整體社會信用環(huán)境有進(jìn)一步惡化的趨勢，受信人及擔(dān)保人道德風(fēng)險高企，千方百計拖延還款或擺脫擔(dān)保責(zé)任，銀行等金融機(jī)構(gòu)不良貸款增加
零售業(yè)務(wù)法律風(fēng)險防范課程【課程大綱】第一部分法律合規(guī)與法律風(fēng)險概述 一、法律合規(guī)的概念及2018合規(guī)監(jiān)管的形勢分析—治理銀行業(yè)亂象二、什么是法律風(fēng)險？法律風(fēng)險的特征三、法律風(fēng)險為
監(jiān)督管理辦法解讀課程【課程大綱】第一部分理財業(yè)務(wù)合規(guī)概述一、什么是銀行理財？二、銀行理財與銀行存款的區(qū)別三、什么是合規(guī)風(fēng)險、操作風(fēng)險和案件？ 四、合規(guī)風(fēng)險與操作風(fēng)險及案件的關(guān)系五、銀行理財*
銀行卡犯罪案件課程 【課程背景】 當(dāng)前針對銀行卡的犯罪呈現(xiàn)高發(fā)性、專業(yè)性、隱蔽性的特點(diǎn)，造成金融消費(fèi)者的權(quán)益受損，而與銀行的糾紛越來越多，銀行的
金融消費(fèi)者投訴處理技巧課程課程大綱一、什么是投訴及投訴的途徑？二、案例解析客戶投訴的原因及心理需求1、服務(wù)質(zhì)量-------求補(bǔ)償心理2、規(guī)章制度-------解決問題的心理3、服務(wù)態(tài)度-------
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課程培訓(xùn)【課程背景】近年來，隨著銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品、信息安全等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出。消費(fèi)者的利益與銀行
不良資產(chǎn)防范清收策略課程 【課程大綱】第一部分合規(guī)管理與法律風(fēng)險概述 一、為什么要主動法律合規(guī)和加強(qiáng)合規(guī)管理1、一批大案要案相繼暴露2、銀行發(fā)生案件的危害3、銀行發(fā)生案件的危害4、
銀行合規(guī)案防范課程 【課程大綱】第一部分合規(guī)管理與法律風(fēng)險概述 一、合規(guī)的概念二、2018合規(guī)監(jiān)管的形勢分析—治理銀行業(yè)亂象三、什么是法律風(fēng)險？法律風(fēng)險的特征四、合規(guī)管
柜面業(yè)務(wù)法律風(fēng)險防控課程〖課程背景〗柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時也是銀行風(fēng)險暴露的集中點(diǎn)，其中操作風(fēng)險是柜面最主要的風(fēng)險之一，會引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險，給銀行和個人
銀行個人信貸業(yè)務(wù)防范課程【課程大綱】第一部分防范信貸法律風(fēng)險的重要性 一、信貸風(fēng)險的本質(zhì)是合同風(fēng)險！——法律法規(guī)與信貸流程相融合——借款合同、
個人金融信息保護(hù)風(fēng)險課程【課程背景】近年來，隨著銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著個人金融信息安全等各類糾紛和案件不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者個人信息安全問題日漸突出?！菊n程收益】張緒才老師多年從事
銀行不良資產(chǎn)清收處置課程【課程背景】當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，整體社會信用環(huán)境有進(jìn)一步惡化的趨勢，受信人及擔(dān)保人道德風(fēng)險高企，千方百計拖延還款或擺脫擔(dān)保責(zé)任，銀行等金融機(jī)構(gòu)不良貸款增加，信貸風(fēng)險呈不斷加大
不良貸款清收技巧策略課程【課程大綱】第一部分不良清收，你準(zhǔn)備好了嗎？——心態(tài)、知識、技能第二部分催收方法與基本策略一、弄清客戶拖欠的真實(shí)原因；二、迅速采取有力的追討手段；三、上
銀行被訴風(fēng)險課程課程大綱第一部分銀行被訴類型與法律風(fēng)險概述一、法院大數(shù)據(jù)分析銀行被訴類型——儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、金融消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)、管理操作等。二、什么是法律風(fēng)險？
銀行案件預(yù)控課程 【課程大綱】第一部分銀行案件防控概述及監(jiān)管形勢一、什么是銀行案件？有何特征？ 二、合規(guī)風(fēng)險與操作風(fēng)險及案件的關(guān)系三、銀行業(yè)*監(jiān)管形勢分析—治理銀行業(yè)亂
銀行案件防控培訓(xùn) 【課程大綱】第一部分銀行業(yè)監(jiān)管的形勢分析—治理銀行業(yè)亂象、強(qiáng)化案防二、什么是銀行案件？有何特征？三、合規(guī)風(fēng)險與操作風(fēng)險及案件的關(guān)系 第二部分