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營銷服務(wù)禮儀的課程【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問
客戶經(jīng)理營銷方法培訓(xùn)【課程對象】：網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營銷、團(tuán)隊建設(shè)的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙
銀行催收技巧培訓(xùn)【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于大額存單暫行辦法相關(guān)的問題呢？每人提出自己工作中的問題，老師將這些問題作為案例
銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理方法【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析第一章、現(xiàn)場設(shè)備環(huán)境氛圍管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）引言案例：99元分
IT專營店管理
提升中層干部管理能力訓(xùn)練
快消專營店管理
銀行員工職業(yè)精神
現(xiàn)場管理藝術(shù)
銀行團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練
突發(fā)事件和危機管理
銀行臨柜人員客戶服務(wù)
銀行服務(wù)禮儀
員工輔導(dǎo)與激勵技巧
主動服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷技巧
優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧培訓(xùn)