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卓越的電話營銷技巧課程課程大綱第一講：綜合篇角色定位工作層面的5種角色定位金融行業(yè)對電話營銷的三大誤解電話營銷行業(yè)對人才的需求理財經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃理財經(jīng)理的心態(tài)剖析員工心態(tài)剖析-困惑（不敢給客戶打電
電話服務(wù)溝通技能提升課程 課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融遍地開花的時代，傳統(tǒng)銀行要在競爭中獲勝，除了機制和服務(wù)要不斷創(chuàng)新之外，對人才的培養(yǎng)尤為重要，因為一切競爭最終都要歸結(jié)到人才的競爭，特別是處在一
存量客戶營銷盤活技巧課程課程大綱前言：大堂經(jīng)理目標(biāo)客戶群分析理財經(jīng)理目標(biāo)客戶群分析對電話銷售的正確認識電話營銷目標(biāo)的設(shè)定第一篇:電話中的關(guān)系建立——資金盤活、促進銷售未成交的客
服務(wù)營銷投訴處理課程 【課程收益】塑造職業(yè)形象，提高個人修養(yǎng)，提升企業(yè)精神面貌；讓員工在工作中擁有更積極的服務(wù)與營銷心態(tài)；規(guī)范員工的電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升電話溝通技能；通過大量的訓(xùn)練，使員工的外
營銷心理學(xué)的實戰(zhàn)課程 【課程對象】電銷、客服、客戶經(jīng)理、班組長 【課程大綱】單元一 營銷職業(yè)素養(yǎng)與工作心態(tài)一、職業(yè)認知與心態(tài)調(diào)整客服銷售人員的四大目標(biāo)，服務(wù)與投訴處理的心
呼入交叉營銷技能課程 【課程設(shè)計背景】根據(jù)我多年從事一線電話營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點： 1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事營銷這份工作，積極主動營銷，遇到被客戶拒絕甚至
電話營銷思維與技巧課程【課程收益】讓電話銷售人員在工作中擁有更積極的營銷心態(tài)；規(guī)范銷售人員的電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升電話溝通技能；通過大量的訓(xùn)練，使電話銷售人員的外呼技巧和電話營銷能力得到提升；提升電話銷售
電話營銷話術(shù)實戰(zhàn)技巧課程 授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點理財經(jīng)理 課程收益：1、掌握根據(jù)客戶的不同類型匹配不同類型的產(chǎn)品2、幫學(xué)員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心態(tài)3、掌
防流失促新增課程【課程背景】：對于中國的銀行來說，中國富人是“并不容易伺候的客戶”。他們要求高回報，低收費，還喜歡把財富分別放在多家銀行。而對私人銀行而言，要滿足他們所有的要求
理財經(jīng)理電話營銷實戰(zhàn)課程導(dǎo)語：電話服務(wù)營銷的最高境界修煉理財經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃第一篇：理財經(jīng)理外呼電話營銷遇到的難點困惑分析篇如何約客戶見面、如何約客戶參加活動，長期不來網(wǎng)點的客戶如何電話營銷復(fù)雜產(chǎn)品如
電話營銷技能提升心態(tài)課程【課程對象】信用卡中心電銷人員、班組長、主管【課程大綱】Day1(新坐席)一、情緒與壓力管理不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源壓力對我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個層面練習(xí)：工
銀行呼入坐席溝通技巧課程課程綱要：第一篇：主動服務(wù)讓客服代表愛上工作明確服務(wù)的真正目的?客戶角色認知？沒有服務(wù)，怎么促銷售？服務(wù)與銷售相結(jié)合主動服務(wù)與被動服務(wù)區(qū)別錄音：主動服務(wù)錄音分析對主動服務(wù)的正確
電話營銷實戰(zhàn)技巧課程 課程收益：1、理財經(jīng)理掌握電銷中心態(tài)調(diào)整和壓力緩解的方法2、理財經(jīng)理掌握外呼電話營銷技巧核心內(nèi)容3、理財經(jīng)理掌握電話溝通技巧應(yīng)對客戶
存量客戶電話拜訪課程 課程收益：1、掌握陌生電話拜訪前的準(zhǔn)備工作2、掌握不同類型客戶的心理活動分析3、掌握電話拜訪的心態(tài)調(diào)整和壓力緩解的方法4、掌握外呼陌
沉默用戶激活價值提升課程【課程背景】在銀行產(chǎn)品營銷過程中，經(jīng)過一段時間的產(chǎn)品或品牌推廣之后，就會積累到一定的客戶資源，而這些客戶除了一部分已經(jīng)使用的客戶之外，其他客戶可能成為沉默客戶，有效經(jīng)營這些客戶
提問式電話營銷課程 課程收益：1、理財經(jīng)理掌握電銷中心態(tài)調(diào)整和壓力緩解的方法2、理財經(jīng)理掌握外呼電話營銷技巧核心內(nèi)容3、理財經(jīng)理掌握電話溝通技巧應(yīng)對客戶異
裝修分期外呼電話營銷課程授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點理財經(jīng)理課程收益：1、掌握外呼資源盤點、開發(fā)的技能2、掌握根據(jù)客戶的不同類型匹配不同類型的產(chǎn)品3、幫學(xué)員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心
銀行分期外呼電話營銷課程授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點理財經(jīng)理課程收益：1、掌握外呼資源盤點、開發(fā)的技能2、掌握根據(jù)客戶的不同類型匹配不同類型的產(chǎn)品3、幫學(xué)員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心