制定有效的工作流程
有效的工作流程和制度
在工作中，員工總是喜歡做一個工作計劃，在完成計劃的過程中，又都有一個思路和步驟，而這個思路和步驟實際上就是流程。在銷售人員的實際銷售工作中，流程要比這個說法復雜得多。工作流程一般受到制度的限制，有效的工作流程和制度可以讓銷售團隊的日常工作更加順利，業(yè)績也會增長得更為顯著。
嚴格意義上講，團隊的工作流程源于銷售工作的價值鏈。銷售團隊要創(chuàng)造客戶價值，就必須先發(fā)現(xiàn)與選擇客戶，銷售人員通過銷售的過程與客戶最終交付價值，從而實現(xiàn)價值交換這一最終結果。從銷售工作的流程來說，一般分為定位目標客戶、和客戶接并向客戶推銷自己的產品、雙方達成一種交易意向、進行交易、銷售人員回訪這幾個部分。當然，這個工作流程只是銷售工作中必須的一些元素組成的。在銷售人員的具體工作中，還會把這個流程細化成更具體的流程來進行。確定團隊的工作流程，可以讓銷售員工工作得更加高效，更加有實用性。
在一個優(yōu)秀的銷售團隊中，銷售人員做業(yè)務的時候，都會有一個比較固定的工作流程。具體來說，每個銷售人員的流程不是完全一樣的。因為每個銷售人員的理念和方法不同，這導致了銷售流程的細節(jié)不完全一樣。對于一個優(yōu)秀的銷售團隊來說，銷售人員工作流程細節(jié)的不同是可以接受的。通過這種大同小異的銷售流程，可以讓銷售員工的工作進行得更加有條不紊。
林小倫是一個銷售高手，最近剛剛被上級提拔為銷售經(jīng)理。他上后第一件事就是根據(jù)自己的經(jīng)驗規(guī)定了團隊的銷售工作流程，讓所有的售人員都根據(jù)這個流程工作。果然，一段時間后，團隊銷售業(yè)績獲得了提高。原來，自從林小倫確定了銷售團隊的工作流程，新入職的員工就知道了自己的工作流程，不用自己再去摸索，直接就可以按照林小倫的銷售流程去工作，業(yè)績肯定有所提升。而資格比較老的員工，則可以根據(jù)林小倫制定的銷售流程查找出自己工作流程的弊端，從而進行改正。這樣，整個銷售團隊的銷售業(yè)績就獲得了提升
明確的銷售工作流程可以讓整個銷售團隊的工作更有效率。除了工作流程之外，團隊的制度也在銷售團隊中起到一個至關重要的作用。完善的銷售團隊制度可以為銷售團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行提供方法，提高團隊的執(zhí)行力，規(guī)范員工的銷售流程。很多銷售團隊就是因為團隊的制度不夠完善導致了工作雜亂無章，更不要提銷售業(yè)績了。同樣的一件事，一個人做也許比較輕松，但是一群人做卻沒有那么容易。因為做這件事的人越多，表示想法越多，這件事就越不容易做好。因此，銷售團隊有必要制定一個比較完善的管理制度，為整個團隊建立一種明確的工作標準，使銷售團隊中的銷售模式符合銷售流程，這樣才能夠迅速提升銷售團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行力。銷售團隊需要一個很完善的管理制度，這樣就能夠對銷售人員的工作流程進行詳細的描述和規(guī)范。銷售管理制度一旦確立，需要銷售管理者進行推動并盡全力維持這個制度在團隊內的約束力和權威性。
一個優(yōu)秀的銷售團隊可以影響到團隊內的每一個成員。在不斷地完成目標的過程中，銷售人員不僅僅使自己的銷售業(yè)績獲得了很大的提升，更加收獲了自己團隊的成長、個人經(jīng)驗和能力的提高。對于銷售團隊來說，管理者固然是十分重要的，但是管理者不可能對每一個人的工作都兼顧到，也不可能保證每一個管理決策都能落到實處，因此，銷售團隊必須建立起一個科學完善的管理制度。這樣的團隊才能夠成為優(yōu)秀的冠軍團隊，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出利益，才能夠體現(xiàn)出成員的個人價值。
★銷售管理微語錄★
一個優(yōu)秀的銷售團隊需要正確的工作流程和完善的銷售團隊制度。正確的工作流程可以讓員工的銷售有條不紊。完善的銷售團隊制度可以讓員工的工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。
制定有效的工作流程
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