一、六西格瑪是什么？
西格瑪=σ=sigma=標(biāo)準(zhǔn)差（標(biāo)準(zhǔn)偏差），它是衡量流程波動(dòng)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)量。
二、六西格瑪是什么
六西格瑪（6σ/6sigma/sixsigma）有三層含義：
①質(zhì)量水平，即六西格瑪水平（百萬分之3.4不良）
②解決問題的方法論（DMAIC）
③持續(xù)改善的管理文化
三、西格瑪水平是什么？
評(píng)估質(zhì)量好壞的一個(gè)指標(biāo)，以Z值作為程度指標(biāo)，比如Z=6即六西格瑪水平，即不良率為百分之3.4個(gè)不良。
四、什么是波動(dòng)（偏差/差異）？
當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性偏離目標(biāo)值時(shí)，我們稱這種波動(dòng)（偏差/變異）。
五、DMAIC是
六西格瑪解決問題的五個(gè)步驟。
1.D=define（定義）
2M=measure（測(cè)量）
3.A=analyze（分析）
4.I=improve（改善）
5.C=control（控制）
六、DMAIC各階段主要工作是什么？
①定義要解決什么問題；
②測(cè)量問題有多嚴(yán)重；
③分析（驗(yàn)證）造成問題的根因；
④用措施改善根因；
⑤控制措施的實(shí)施效果。
七、什么是缺陷流出理論
無論你的檢查和檢驗(yàn)技術(shù)有多好，你產(chǎn)生的缺陷越多，就有越多的機(jī)會(huì)讓缺陷流出到客戶手里。
八、COPQ是什么？
COPQ=costofpoorQuality，即劣質(zhì)成本，指公司里各種被浪費(fèi)的成本，通常被形容為隱藏的工廠。
九、KPOV是什么
KPOV=KeyProcessOutputVariables，即流程關(guān)鍵的輸出變量，一般指關(guān)鍵的質(zhì)量指標(biāo)。
十、KPIV是什么？
KPIV=KeyProcessIutputVariables，即流程關(guān)鍵的輸入變量，一般來自六個(gè)方面：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。
十一、VOC是什么？
VOC＝VoiveofCustomer,即來自客戶的聲音，或理解為顧客的需求。
十二、六西格瑪黑帶、綠帶、黃帶的進(jìn)階順序是怎么樣的？
黃帶→綠帶→黑帶→資深黑帶（黑帶大師）
十三、Y是什么？
在六西格改善項(xiàng)目中，Y指項(xiàng)目關(guān)注的輸出指標(biāo)。
十四、SIPOC是什么？
在SIPOC是六西格瑪改善中，在定義階段用來確定項(xiàng)目范圍的小工具。
十五、什么是SMART原則？
在目標(biāo)制定的時(shí)候，要考慮的5個(gè)方面。
Specific,具體的
Measurable,可測(cè)量的
AggressiveandAchievable,有挑戰(zhàn)且可達(dá)成的
Relevant,相關(guān)的
Timebound,有時(shí)間限制的
十六、連續(xù)型數(shù)據(jù)是什么？
測(cè)量的是具本的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，且隨著測(cè)量精度的提高，*位數(shù)位可以無限增加。通常是帶單位的數(shù)據(jù)，比如長度3.45mm。
十七、離散型數(shù)據(jù)是什么？
測(cè)得的是屬性，比如好和壞，或者是缺陷數(shù)，這類數(shù)據(jù)無法提高*位數(shù)，一般是文字描述或計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)。
十八、什么是分布圖？
將一組數(shù)據(jù)的大小和出現(xiàn)頻次在圖形上展現(xiàn)。
十九、什么是正態(tài)分布？
?自然界產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，最常見的一種，左右對(duì)稱的倒鐘型。
二十、抽樣方法有哪些？
1、簡單隨機(jī)抽樣。
2、系統(tǒng)抽樣。
3、分層抽樣.
4、集群抽樣。
二十一、什么是樣本？
為了統(tǒng)計(jì)處理，從總體中挑選部分測(cè)定值的集合。
二十二、、什么是總體（母體）？
所有個(gè)體測(cè)定值的集合。
二十三、Minitab是什么？
數(shù)據(jù)分析的軟件。
二十四、、“顯示描述性統(tǒng)計(jì)”有什么作用？
快速計(jì)算各種統(tǒng)計(jì)量，如均值，標(biāo)準(zhǔn)差，方差，中位數(shù)，*，最小值等。
二十五、“圖形化匯總”有什么用？
除了計(jì)算常用的統(tǒng)計(jì)量，還可以畫出分布圖和箱線圖。
二十六、什么是測(cè)量系統(tǒng)？
參與測(cè)量的人機(jī)料法環(huán)集合。
二十七、什么是測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）?
對(duì)測(cè)量系統(tǒng)準(zhǔn)確性的驗(yàn)證，可以測(cè)量出測(cè)量系統(tǒng)的波動(dòng)。
二十八、什么是重復(fù)性誤差？
同一個(gè)產(chǎn)品，同一個(gè)人多次測(cè)量，其結(jié)果的差異稱為重復(fù)性誤差。
二十九、什么是再現(xiàn)性誤差？
同一個(gè)產(chǎn)品，不同的人測(cè)量，其結(jié)果的差異稱為再現(xiàn)性誤差。
三十、什么是測(cè)量系統(tǒng)分辨率？
也叫識(shí)別能力，即測(cè)量系統(tǒng)可測(cè)的最小刻度。
三十一、什么是流程能力？
衡量流程能夠滿足顧客需求能力的指標(biāo)，包含CP/CPK/PP/PPK,其中CP和PP指潛在流程能力，CPK和PPK指流程能力。
三十二、LSL,USL是什么？
LSL=規(guī)格下限，USL＝規(guī)格上限。
三十三、什么是PPM?
PPM＝PartPerMillion=百成分之，例如不良率為3.4PPM即不良率為百萬分之3.4。
三十四、什么是八大浪費(fèi)？
搬運(yùn)、庫存、動(dòng)作、等待、過量生產(chǎn)、過度加工、不良、人力浪費(fèi)。
三十五、什么是流程圖？
展示整個(gè)作業(yè)過程的圖形，即流程圖。
三十六、因果圖是什么？
因果圖就是魚骨圖，用于分析問題發(fā)生的可能原因。
三十七、頭腦風(fēng)暴原則是什么？
1、禁止批評(píng)
2、自由奔放
3、可搭便車
4、越多越好。
三十八、制作變量流程圖步驟是什么？
1、列出研究的所有過程
2、列出過程的輸出
3、列出與輸出相關(guān)的過程輸入
4、分類所有輸入
5、列出輸入的規(guī)格。
三十九、因果矩陣是什么？
通過評(píng)估因子X對(duì)輸出Y的影響程度來對(duì)因子X進(jìn)行初步篩選。
四十、ECRS改善法是什么？
是針對(duì)流程優(yōu)化的四種方式：1、Eliminate（消除）、Combine（組合）、Rearrange（重排）、Simplify（簡化）。
四十一、10種防錯(cuò)原理是什么？
斷根原理.
保險(xiǎn)原理
自動(dòng)原理
相符原理
順序原理
隔離原理
層別原理
復(fù)制原理
警告原理
緩和原理
四十二、什么是S.O.P文件？
即StandardOperationProcedure，指規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書。
四十三、什么是CP？
即ControlPlan,指控制計(jì)劃。
是什么？
西格瑪=σ=sigma=標(biāo)準(zhǔn)差（標(biāo)準(zhǔn)偏差），它是衡量流程波動(dòng)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)量。
二、六西格瑪是什么
六西格瑪（6σ/6sigma/sixsigma）有三層含義：
①質(zhì)量水平，即六西格瑪水平（百萬分之3.4不良）
②解決問題的方法論（DMAIC）
③持續(xù)改善的管理文化
三、西格瑪水平是什么？
評(píng)估質(zhì)量好壞的一個(gè)指標(biāo)，以Z值作為程度指標(biāo)，比如Z=6即六西格瑪水平，即不良率為百分之3.4個(gè)不良。
四、什么是波動(dòng)（偏差/差異）？
當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性偏離目標(biāo)值時(shí)，我們稱這種波動(dòng)（偏差/變異）。
五、DMAIC是
六西格瑪解決問題的五個(gè)步驟。
1.D=define（定義）
2M=measure（測(cè)量）
3.A=analyze（分析）
4.I=improve（改善）
5.C=control（控制）
六、DMAIC各階段主要工作是什么？
①定義要解決什么問題；
②測(cè)量問題有多嚴(yán)重；
③分析（驗(yàn)證）造成問題的根因；
④用措施改善根因；
⑤控制措施的實(shí)施效果。
七、什么是缺陷流出理論
無論你的檢查和檢驗(yàn)技術(shù)有多好，你產(chǎn)生的缺陷越多，就有越多的機(jī)會(huì)讓缺陷流出到客戶手里。
八、COPQ是什么？
COPQ=costofpoorQuality，即劣質(zhì)成本，指公司里各種被浪費(fèi)的成本，通常被形容為隱藏的工廠。
九、KPOV是什么
KPOV=KeyProcessOutputVariables，即流程關(guān)鍵的輸出變量，一般指關(guān)鍵的質(zhì)量指標(biāo)。
十、KPIV是什么？
KPIV=KeyProcessIutputVariables，即流程關(guān)鍵的輸入變量，一般來自六個(gè)方面：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。
十一、VOC是什么？
VOC＝VoiveofCustomer,即來自客戶的聲音，或理解為顧客的需求。
十二、六西格瑪黑帶、綠帶、黃帶的進(jìn)階順序是怎么樣的？
黃帶→綠帶→黑帶→資深黑帶（黑帶大師）
十三、Y是什么？
在六西格改善項(xiàng)目中，Y指項(xiàng)目關(guān)注的輸出指標(biāo)。
十四、SIPOC是什么？
在SIPOC是六西格瑪改善中，在定義階段用來確定項(xiàng)目范圍的小工具。
十五、什么是SMART原則？
在目標(biāo)制定的時(shí)候，要考慮的5個(gè)方面。
Specific,具體的
Measurable,可測(cè)量的
AggressiveandAchievable,有挑戰(zhàn)且可達(dá)成的
Relevant,相關(guān)的
Timebound,有時(shí)間限制的
十六、連續(xù)型數(shù)據(jù)是什么？
測(cè)量的是具本的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，且隨著測(cè)量精度的提高，*位數(shù)位可以無限增加。通常是帶單位的數(shù)據(jù)，比如長度3.45mm。
十七、離散型數(shù)據(jù)是什么？
測(cè)得的是屬性，比如好和壞，或者是缺陷數(shù)，這類數(shù)據(jù)無法提高*位數(shù)，一般是文字描述或計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)。
十八、什么是分布圖？
將一組數(shù)據(jù)的大小和出現(xiàn)頻次在圖形上展現(xiàn)。
十九、什么是正態(tài)分布？
?自然界產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，最常見的一種，左右對(duì)稱的倒鐘型。
二十、抽樣方法有哪些？
1、簡單隨機(jī)抽樣。
2、系統(tǒng)抽樣。
3、分層抽樣.
4、集群抽樣。
二十一、什么是樣本？
為了統(tǒng)計(jì)處理，從總體中挑選部分測(cè)定值的集合。
二十二、、什么是總體（母體）？
所有個(gè)體測(cè)定值的集合。
二十三、Minitab是什么？
數(shù)據(jù)分析的軟件。
二十四、、“顯示描述性統(tǒng)計(jì)”有什么作用？
快速計(jì)算各種統(tǒng)計(jì)量，如均值，標(biāo)準(zhǔn)差，方差，中位數(shù)，*，最小值等。
二十五、“圖形化匯總”有什么用？
除了計(jì)算常用的統(tǒng)計(jì)量，還可以畫出分布圖和箱線圖。
二十六、什么是測(cè)量系統(tǒng)？
參與測(cè)量的人機(jī)料法環(huán)集合。
二十七、什么是測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）?
對(duì)測(cè)量系統(tǒng)準(zhǔn)確性的驗(yàn)證，可以測(cè)量出測(cè)量系統(tǒng)的波動(dòng)。
二十八、什么是重復(fù)性誤差？
同一個(gè)產(chǎn)品，同一個(gè)人多次測(cè)量，其結(jié)果的差異稱為重復(fù)性誤差。
二十九、什么是再現(xiàn)性誤差？
同一個(gè)產(chǎn)品，不同的人測(cè)量，其結(jié)果的差異稱為再現(xiàn)性誤差。
三十、什么是測(cè)量系統(tǒng)分辨率？
也叫識(shí)別能力，即測(cè)量系統(tǒng)可測(cè)的最小刻度。
三十一、什么是流程能力？
衡量流程能夠滿足顧客需求能力的指標(biāo)，包含CP/CPK/PP/PPK,其中CP和PP指潛在流程能力，CPK和PPK指流程能力。
三十二、LSL,USL是什么？
LSL=規(guī)格下限，USL＝規(guī)格上限。
三十三、什么是PPM?
PPM＝PartPerMillion=百成分之，例如不良率為3.4PPM即不良率為百萬分之3.4。
三十四、什么是八大浪費(fèi)？
搬運(yùn)、庫存、動(dòng)作、等待、過量生產(chǎn)、過度加工、不良、人力浪費(fèi)。
三十五、什么是流程圖？
展示整個(gè)作業(yè)過程的圖形，即流程圖。
三十六、因果圖是什么？
因果圖就是魚骨圖，用于分析問題發(fā)生的可能原因。
三十七、頭腦風(fēng)暴原則是什么？
1、禁止批評(píng)
2、自由奔放
3、可搭便車
4、越多越好。
三十八、制作變量流程圖步驟是什么？
1、列出研究的所有過程
2、列出過程的輸出
3、列出與輸出相關(guān)的過程輸入
4、分類所有輸入
5、列出輸入的規(guī)格。
三十九、因果矩陣是什么？
通過評(píng)估因子X對(duì)輸出Y的影響程度來對(duì)因子X進(jìn)行初步篩選。
四十、ECRS改善法是什么？
是針對(duì)流程優(yōu)化的四種方式：1、Eliminate（消除）、Combine（組合）、Rearrange（重排）、Simplify（簡化）。
四十一、10種防錯(cuò)原理是什么？
斷根原理.
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/110335.html
