這個(gè)人是一種很復(fù)雜動(dòng)物，有各種不同的類型。那怎么樣在工作場(chǎng)景中面對(duì)不同類型的人，用不同的方式專業(yè)的跟他們打交道呢？以前老外培訓(xùn)有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法叫PDP，就是把你溝通的對(duì)象想象成4種不同的動(dòng)物。
1、第一種動(dòng)物叫老虎，這是一種支配性的人格，對(duì)吧？講話很強(qiáng)勢(shì)，想表達(dá)自己的權(quán)威性。所以這種人講話的時(shí)候，一定要注意認(rèn)真的聆聽，不要輕易打斷他的講話。好，如果你不同意他的觀點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題，但你表達(dá)的時(shí)候，盡量不對(duì)他的觀點(diǎn)在公開場(chǎng)合做顯性而直接的否定。
2、第二種動(dòng)物叫孔雀，這是一種表現(xiàn)性的人。所以他講話的時(shí)候，同樣要注意認(rèn)真的聆聽，并且高度關(guān)注他的某些自以為很拽很爽的觀點(diǎn)，對(duì)吧？多加贊賞，你可以打斷，可以否定。但是打斷之前，一定要對(duì)他之前的某些觀點(diǎn)或者言論先加以肯定，然后再打斷。
3、第三個(gè)動(dòng)物叫考拉，這是一種很溫和的動(dòng)物，對(duì)吧？性格非常的沉穩(wěn)。所以面對(duì)考拉的時(shí)候，一定要注意故意創(chuàng)造一種友善的氛圍。你講話的時(shí)候，面部多帶一些微笑，鼓勵(lì)對(duì)方多講一些。
4、第四種動(dòng)物叫貓頭鷹，你可以想象它的形象，對(duì)吧？這是一種分析性的動(dòng)物。所以跟貓頭鷹溝通的時(shí)候，一定要注意你的語(yǔ)言，盡量具有較高的結(jié)構(gòu)性和邏輯性。你表達(dá)觀點(diǎn)的內(nèi)容，最好有一定的數(shù)據(jù)或者證據(jù)的支撐。好，如果你想對(duì)方同意你的某些觀點(diǎn)或者要求，盡量減少一些倉(cāng)促感，不要過(guò)分的推動(dòng)對(duì)方，好嗎？能記住嗎？四個(gè)動(dòng)物，老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹。下次試一下兒。
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