銷(xiāo)售不是工作，而是一種處事的方式和思維。銷(xiāo)售就是促進(jìn)交換的發(fā)生，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你是在給他推銷(xiāo)產(chǎn)品，一定要讓他覺(jué)得你是在給他解決問(wèn)題。他關(guān)心什么問(wèn)題，你就給他解決什么問(wèn)題，跟做數(shù)學(xué)題是一樣的，一個(gè)環(huán)節(jié)的解決掉，前提是要弄明白哪些是他真正關(guān)心的問(wèn)題，哪些是干擾項(xiàng)，一定要懂得客戶(hù)的行業(yè)，一定要懂得客戶(hù)的產(chǎn)品。
第一，就是做事態(tài)度。全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)這個(gè)行為。
第二，就是產(chǎn)品知識(shí)。你對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知，對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)品的說(shuō)辭背誦，你對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)用途的侃侃而談。如數(shù)家珍。
第三，就是銷(xiāo)售技巧。你對(duì)客戶(hù)的心理需求把握，你在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中，語(yǔ)言的引導(dǎo)，你對(duì)銷(xiāo)售漏洞層層鋪墊。你對(duì)關(guān)單信號(hào)的捕捉，你對(duì)臨門(mén)一腳的強(qiáng)勢(shì)關(guān)單，你對(duì)價(jià)格和優(yōu)惠意義的處理。
第四，就是落實(shí)執(zhí)行你對(duì)客戶(hù)名單的分類(lèi)整理。你對(duì)A類(lèi)客戶(hù)的尋找，你對(duì)近期有購(gòu)買(mǎi)需求的客戶(hù)所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)。你對(duì)每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，你對(duì)客戶(hù)意義的持續(xù)解決，你的電話(huà)拜訪(fǎng)次數(shù)，你的上門(mén)邀約率，你的當(dāng)面回答率。
這就是做銷(xiāo)售的四個(gè)核心技巧，你學(xué)會(huì)了嗎？
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