公司沒業(yè)績，作為一個(gè)銷售經(jīng)理該干什么？
第一個(gè)，要輔導(dǎo)部下做一個(gè)客戶開發(fā)計(jì)劃，把客戶先進(jìn)行分類。比如這個(gè)銷售員有30個(gè)客戶，假如十個(gè)A類，十個(gè)B類、十個(gè)C類，我們A類客戶每周一次拜訪。B類客戶可能半個(gè)月1次。C類客戶可能一個(gè)月1次拜訪。不管這個(gè)客戶有沒有訂單，都要給他保持這個(gè)聯(lián)系。當(dāng)然現(xiàn)在疫情，至少我們能視頻，能電話，這就從打獵到種田，不能人家想買東西了，才去找他。而是在他沒想買東西的時(shí)候，你就要維持這樣一個(gè)穩(wěn)定的長期的關(guān)系，這才叫做客戶，而不是做訂單。所以這個(gè)經(jīng)理就要幫他捋順這個(gè)東西。
第二個(gè)，經(jīng)理要進(jìn)行隨訪。一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)人沒業(yè)績怎么辦？下周我跟你去拜訪客戶，你搞不定，我來幫你。所以這個(gè)經(jīng)理跟著他一隨訪就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題卡在哪兒。有些能現(xiàn)場拍板的就拍板，有些發(fā)現(xiàn)是我們的員工服務(wù)，技能不夠，回來接著就給他輔導(dǎo)，你看看我今天跟你一塊兒去發(fā)現(xiàn)了這樣幾個(gè)問題。有些是你該挖的客戶信息沒挖出，有些是你該懂的產(chǎn)品知識不懂。所以你要把這兩個(gè)補(bǔ)上，你以后再遇到類似的問題就簡單。
第三個(gè)，銷售經(jīng)理要跟客戶的決策者建立鏈接。銷售人員跟采購者建立鏈接，銷售經(jīng)理往上一層要跟對方的決策者聯(lián)絡(luò)。而我們市場跟影響者建立鏈接。使用者跟我們的技術(shù)服務(wù)部。對方是決策者、購買者，使用者、影響者，我們這邊也是四個(gè)一對一的對接。萬一某一個(gè)銷售人員走了，這個(gè)客戶不會(huì)，這就提高了我們客戶的穩(wěn)定性。業(yè)績是輔導(dǎo)出來。也就是作為一個(gè)銷售管理人員，光天天盯著他，今天怎么還沒給我下單，沒有用。銷售人員的素質(zhì)不夠，跟客戶的關(guān)系不好，你很難出業(yè)績，你得幫幫他分析，幫他解決問題。你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績也就上去。
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