當員工業(yè)績沒有完成的時候，是因為他太懶，不夠努力，還是因為你管理的不好，沒有幫助員工成長。當團隊業(yè)績超完成的時候，是因為你認真負責帶隊帶的好，還是因為公司做了大量的推廣，其他的部門也非常的配合。經(jīng)常需要對一個行為或者結果進行解釋和推論。但不幸的是，每個人都只是活在自己所感知到的世界里，而不是客觀的世界里。所以就經(jīng)常會受到主觀和偏見的影響而做出錯誤的判斷。那有沒有什么方法能夠提高我們的判斷準確性，做到盡量客觀呢？就是對他人或自己的行為進行因果解釋和推論的歸因理論。想要明白歸因理論，首先要理解一個行為和結果的出現(xiàn)，往往會受到內(nèi)部原因和外部原因的影響。而判斷它到底是由于內(nèi)部原因，還是外部原因導致的，就取決于三個因素，它們分別是區(qū)別性、一致性和一貫性。
1、區(qū)別性。就是指一個人在不同的場景里行為的區(qū)別性。假設一個人開會遲到了，我們需要判斷的是，他在不同的場景里是否也經(jīng)常遲到。如果他上班準時、約會準時、看電影也總是提前入場的話，那他今天開會遲到的這個行為，跟他在其他場景里的區(qū)別性就很高。有可能是由于外部原因導致的。如果他不論干什么，都喜歡遲到，行為的區(qū)別性很低的話，那今天開會的遲到就是他自己的內(nèi)部原因。
2、一致性。就是不同人的行為是否具有一致性。如果別人跟他的行為一致性很高，開會的所有人都遲到了，那就有可能是由于突發(fā)事件的外部原因導致的。相反，如果其他人跟他的行為一致性很低的話，只有他一個人遲到了，我們就可以判斷出是由于他自己的內(nèi)部原因，才導致了今天的遲到。
3、一貫性。就是指在時間維度上，一個人是否總是表現(xiàn)出相似的行為。如果一個人在公司工作了幾年，從來沒遲到過，那今天的遲到行為就不符合他以往的行為習慣，是外部原因導致。相反如果一個人的行為一貫性很高，我們就認為這種行為屬于他的內(nèi)部原因導致。
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