如何給客戶提供無(wú)形的價(jià)值。我們經(jīng)常在建立與客戶信任的過(guò)程當(dāng)中，業(yè)務(wù)人員確實(shí)需要做一個(gè)善解人意的人。比如當(dāng)對(duì)方在說(shuō)話的時(shí)候，你就要善于去傾聽(tīng)，給對(duì)方一種自己被重視的感覺(jué)。另外讓客戶表現(xiàn)出優(yōu)越感，或者在某些專業(yè)問(wèn)題的時(shí)候，可以發(fā)自內(nèi)心的給對(duì)方的贊美和認(rèn)可。這樣才能夠增加好感度。另外，銷(xiāo)售人員也要懂得為對(duì)方提供無(wú)形的價(jià)值，這往往是促成過(guò)程里成交的關(guān)鍵。因?yàn)榻^大多數(shù)客戶都會(huì)對(duì)價(jià)格有異議，想要給自身謀取更多的福利?？蛇@樣就會(huì)壓縮銷(xiāo)售一方的利潤(rùn)，所以不能輕易的讓步。既然無(wú)法提供價(jià)值上的優(yōu)惠，那么我們就不妨許諾給客戶一些除了金錢(qián)以外具有價(jià)值的東西。
最為常見(jiàn)的例子，大家在日常購(gòu)物的時(shí)候，可能商家表示不能講價(jià)。但是卻可以贈(zèng)送禮品或者延長(zhǎng)保修期等。那么買(mǎi)家往往也是可以接受的。客戶的心態(tài)其實(shí)也是如此。只要對(duì)該價(jià)值認(rèn)可，就有希望點(diǎn)頭了。
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