在所有企業(yè)老板的認(rèn)知里面，對(duì)員工的評(píng)價(jià)大部分都是一種感覺(jué)，對(duì)員工的一些印象，或者是通過(guò)一些事情后續(xù)進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。什么是合格呢？非要是細(xì)致的說(shuō)起來(lái)，各位管理者也有點(diǎn)懵懵的。很多企業(yè)對(duì)合格員工的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)用一個(gè)詞來(lái)表達(dá)，他們都是希望我的員工能夠德才兼?zhèn)洌裁词堑虏偶鎮(zhèn)?？顯然我們是缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的。如果企業(yè)要進(jìn)行組織績(jī)效的管理提升，我們就要把焦點(diǎn)放在人的身上。因?yàn)槿耸且磺行袨楸澈?的變量，因此合格員工這件事兒就非常重要。所以我們今天用一種標(biāo)準(zhǔn)的理性的方法來(lái)衡量出什么叫合格的員工，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定更理性，更可量化。
我以銷(xiāo)售型員工為模型，為大家舉例咱們?cè)缟弦ǔ鰩讉€(gè)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)要素。這些是從這個(gè)崗位員工要完成的工作目標(biāo)來(lái)出發(fā)，來(lái)找到要完成這個(gè)目標(biāo)需要什么樣的關(guān)鍵成功因素，包括了潛在的客戶(hù)數(shù)量，一次的成交率，客均的需求量、客戶(hù)復(fù)購(gòu)率等等，這些其實(shí)都是驅(qū)動(dòng)要素的指標(biāo)。咱們從目標(biāo)的角度來(lái)看，這些指標(biāo)如果能夠完成，那員工的工作成果一定是非常ok的，這些指標(biāo)也都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)把這個(gè)值定在平均線以上的時(shí)候，結(jié)果超過(guò)這個(gè)平均值的員工，他就一定是合格員工了，對(duì)吧？只有通過(guò)這樣的評(píng)估，對(duì)員工的評(píng)定才是客觀的。我們同時(shí)也會(huì)知道下一步對(duì)員工的管理和輔導(dǎo)的核心，幫助員工從不合格提升到合格。本來(lái)就是管理者這是你必須要做的事情，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是我們培養(yǎng)員工從不合格到合格的一個(gè)重要方式。
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