管理者的定義是什么？*在他的書《卓有成效的管理者》中是這么說的。負(fù)有行動(dòng)和決策責(zé)任，能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響組織的經(jīng)營(yíng)能力，以及達(dá)成的成果，這樣的知識(shí)工作者叫管理者。這是不是有點(diǎn)顛覆對(duì)于什么是管理者的傳統(tǒng)認(rèn)知。在*眼中，管理者并不是按照職級(jí)或者層級(jí)來看，也不只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為有下屬，帶人的就是管理者。他認(rèn)為哪怕是做到高層，表面上看來帶了一群人，但是如果高層管理者沒有行動(dòng)和決策的責(zé)任，也不能夠很大程度上的影響公司的經(jīng)營(yíng)能力的話，那他就不是管理者。反之，如果平時(shí)認(rèn)為的知識(shí)型員工，只要他能夠通過自己的思考和知識(shí)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成效產(chǎn)生影響，那么他就是管理者。這個(gè)概念很大程度上面顛覆了傳統(tǒng)意義上面我們對(duì)于管理者的認(rèn)知。而現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中充滿了大量的知識(shí)工作者，這些人都可能成為*眼中的管理者，他們的工作也必須卓有成效。到底知識(shí)工作者和體力勞動(dòng)者之間有什么樣的區(qū)別？它們的本質(zhì)區(qū)別，認(rèn)為主要集中在三個(gè)方面。產(chǎn)出成果的衡量，工作影響的范圍以及監(jiān)督管理的方式。
第一個(gè)方面，關(guān)于產(chǎn)出成果的衡量。體力勞動(dòng)者產(chǎn)出的更多的是效率，通?？梢杂脭?shù)量和質(zhì)量來衡量。比如產(chǎn)出能不能再快一點(diǎn)，能不能再多一點(diǎn)。而知識(shí)工作者不生產(chǎn)本身具有效能的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的更多的是知識(shí)、創(chuàng)意或者信息。比如產(chǎn)品研發(fā)人員看上去是產(chǎn)出了這些產(chǎn)品，但是實(shí)際上產(chǎn)品研發(fā)階段更多的是產(chǎn)品的概念原型或者是實(shí)驗(yàn)的狀態(tài)。而最終推向市場(chǎng)的產(chǎn)品還是依賴于一線的生產(chǎn)的環(huán)境。所以知識(shí)工作者是靠知識(shí)、創(chuàng)意和創(chuàng)新帶來更多的成果。
第二個(gè)方面，關(guān)于工作影響的范圍。衡量體力勞動(dòng)者工作是否有效，關(guān)注的是工作對(duì)他們自身所產(chǎn)生的影響。而知識(shí)工作者工作是否有效，一定是體現(xiàn)在他人身上的。如果一個(gè)崗位的工作只對(duì)自身產(chǎn)生影響，那么一般就不是管理者。就像提到的研發(fā)人員的例子，研發(fā)人員作為知識(shí)工作者，他們的產(chǎn)出和成果更重要的是知識(shí)和創(chuàng)新。而產(chǎn)品原型只是知識(shí)和創(chuàng)新的過程的存在。知識(shí)的創(chuàng)新一定要能夠很好的作用于下游的工藝、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，才能創(chuàng)造出最終有效率的產(chǎn)品。
第三個(gè)方面，關(guān)于監(jiān)督管理的方式。體力勞動(dòng)者在科學(xué)管理、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的時(shí)代，已經(jīng)有一套完整的衡量方法和智能。但是對(duì)于知識(shí)工作者，一直都沒有很好的標(biāo)準(zhǔn)化的體系，也很難用，因?yàn)闊o(wú)法對(duì)于知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密細(xì)致的監(jiān)督。他*能夠產(chǎn)生成效的前提是他自我的意愿，或者他必須自己懷疑自己自我驅(qū)動(dòng)。
所以總結(jié)一下，體力勞動(dòng)者更多的是按照規(guī)則把事情做對(duì)。而知識(shí)工作者更多的是做對(duì)的事情，更強(qiáng)調(diào)通過輸出知識(shí)創(chuàng)新和信息作用到了他人身上之后獲得成果價(jià)值。所以*認(rèn)為，知識(shí)工作者就是管理者，當(dāng)然前提是他們負(fù)有行動(dòng)和決策的責(zé)任，能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，以及達(dá)成重要的成果。
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