平衡積分卡是一個(gè)非常有效的戰(zhàn)略管理工具和績(jī)效管理的工。優(yōu)秀的管理人員必須要清晰的了解并充分的運(yùn)用。平衡積分卡包含四個(gè)維度，即股東、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)這四個(gè)方面。
第一，身為管理人員，必須要思考并明白，平衡積分卡的目標(biāo)、邏輯。通俗了解，管理人員的工作效果需要得到股東的滿意，也就是讓老板高興，股東滿意的核心指標(biāo)就是賺取利潤(rùn)，而要想盈利，就必須要讓客戶滿意。客戶滿意了才會(huì)下單，有訂單才能產(chǎn)生利潤(rùn)。要讓客戶滿意，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)就必須要保持順暢和良好，才能滿足客戶對(duì)訂單的交期，產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)格的期待。而要保證企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，就需要公司有一支訓(xùn)練有素的優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是成就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的不二法門。
第二，管理人員工作中要善于運(yùn)用平衡積分卡。要對(duì)平衡積分卡的每一個(gè)維度，根據(jù)公司實(shí)際的情況展開思考和討論，提煉出每一個(gè)維度的工作路徑、過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)以及工作結(jié)果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這樣才能將四個(gè)空洞的維度分解為可實(shí)施的、具體的、可量化的工作目標(biāo)和計(jì)劃。
第三，平衡積分卡的關(guān)鍵就是平衡。首先是股東與客戶與團(tuán)隊(duì)之間的平衡，當(dāng)然還有目標(biāo)與計(jì)劃的平衡，計(jì)劃與實(shí)施的平衡，人、機(jī)、料、法、環(huán)等諸多方面的平衡。從小平衡到大平衡，從內(nèi)部平衡到外部平衡，從局部平衡到整體平衡。
第四，平衡積分卡是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，管理人員在實(shí)施過(guò)程中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的優(yōu)化指標(biāo)，不斷的提升和改善。這樣平衡積分卡才能得到有效的運(yùn)用。
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