第一個,在關(guān)鍵績效指標設(shè)計時,要自上而下的層層分解,要對部門和崗位的工作以及其結(jié)果有深刻的理解,同時指標要和這些工作結(jié)果要高度相關(guān),要少而精,一般是5到9個,最多不要超過11個,最好是七個左右,作為關(guān)鍵績效指標。
第二個,權(quán)重。一般權(quán)重之和是等于100,就是百分之百的權(quán)重。越重要的指標,權(quán)重就應(yīng)該越高,當然在權(quán)重比例是沒有一個*的,一般是在5%到40%之間設(shè)置權(quán)重。
第三個,對于指標的定義。對指標的解釋一定要清楚,一定要明確,一定不能引起歧義。
第四個,目標值。指標確定了以后,目標值如何設(shè)置,可以根據(jù)預(yù)算值、歷史值、標桿值,這三個維度綜合確定目標值,當然目標值確定以后,還可以設(shè)置三大目標,包括基準值,目標值、挑戰(zhàn)值,但也可以使用否決指標或者加分項指標都是可以的。
第五個,評分標準??冃е笜嗽谠u價的過程當中有了目標值,有了計算公式,評分標準可以采取百分制,可以采取10分制,也可以采取5分制,在評分的時候可以是線性評分在0到100分,線性評分也可以是分段性的評分。比如60分到100分之間線性評分,那還可以以這種扣分的方式來開展,當然無論什么樣的評分標準,一定要注意一個基本原則,各個單位評分標準要保持一致才行。
第六個,統(tǒng)計的周期和數(shù)據(jù)的來源。不同指標的周期是可以不同的,有些指標可以做季度的考核,有些指標要做年度的考核,當然指標周期確定了以后,數(shù)據(jù)的來源要考慮數(shù)值的獲取成本,如果無法獲取到相關(guān)指標的數(shù)據(jù),或者成本太高,那建議這個指標就不要考核了。
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