品牌不能做多品類的原因是什么？多品類容易造成心智混亂。微波爐曾經(jīng)的王者格蘭仕就非常的可惜，一般說到格蘭仕就會想到微波爐，但是格蘭仕用他這個品牌做了空調(diào)，花了幾十億，最后還是無功而返，因為在空調(diào)行業(yè)已經(jīng)有了占領(lǐng)心智的品牌，并且在客戶心智中，微波爐是小家電，而空調(diào)屬于大家電，消費者就會認為它不專業(yè)，所以格蘭仕當時做空調(diào)只能靠低價格銷售，后來獲取客源，最后還是沒有成功，反而拖累了他*競爭實力的微波爐品類的發(fā)展，讓美的有了可乘之機。
如果格蘭仕的領(lǐng)導(dǎo)者懂定位，他可以啟用新的品牌做空調(diào)，因為客戶的心智認知是固有的，企業(yè)的發(fā)展要順應(yīng)消費者的心智規(guī)律，如果格蘭仕一直堅守它微波爐的定位，那么它現(xiàn)在的廣告語完全可以講全球微波爐一半格蘭仕，因為格蘭仕巔峰的時候，市場占有率達到70%以上，而不是現(xiàn)在的全球制造專業(yè)品質(zhì)這么一個空泛的廣告語，品牌可以做延伸，但是一定要順應(yīng)消費者的心智。這一點云南白藥就做得非常好，他利用自己消費者心智中止血的認知，延伸出創(chuàng)可貼，預(yù)防牙齦出血的牙膏，在延伸的品類中也做得非常不錯。
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