銷(xiāo)售人員做人的境界是什么呢？
第一個(gè)“坐人”，坐下的坐，坐人。“坐人”是針對(duì)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售，或者業(yè)績(jī)不太好的銷(xiāo)售，這個(gè)概念很簡(jiǎn)單，就是要能夠在客戶面前坐下來(lái)。作為銷(xiāo)售人員，第一個(gè)功夫就是在客戶面前能夠坐下來(lái)，這個(gè)說(shuō)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)很難，因?yàn)檫@個(gè)坐下來(lái)有個(gè)條件，就是你坐下來(lái)了，客戶也坐下來(lái)了，客戶愿意跟你坐下來(lái)，一起待一段時(shí)間，如果只能在客戶面前站著，或者總是追著客戶，那只能說(shuō)明客戶還沒(méi)有真正的認(rèn)可你，沒(méi)有建立真正良好的人際關(guān)系。所以這種情況下，你的所有的工作會(huì)容易受到對(duì)方的驅(qū)使。記住了坐下來(lái)是一個(gè)基本前提，除了跟這個(gè)銷(xiāo)售的技巧有關(guān)，也跟心理素質(zhì)有關(guān)，在客戶面前能夠坐下來(lái)，而且覺(jué)得客戶能夠面對(duì)，能夠跟你交流的時(shí)候，當(dāng)你坐下來(lái)之后，客戶的耐心變好了，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去陳述自己的觀點(diǎn)。
第二種“作人”，工作的作。工作的“作人”，這一點(diǎn)更多的指的是人與人之間的人際關(guān)系，要學(xué)會(huì)做人際關(guān)系，很多銷(xiāo)售人員的確屬于這種類(lèi)型，什么都不會(huì)，對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知，對(duì)一些技術(shù)完全不知道，就只干一件事情搞關(guān)系，很會(huì)處理人際關(guān)系，剛好有些客戶是吃這一套，他們覺(jué)得你都跟我關(guān)系搞不好，憑什么在我這拿業(yè)務(wù)，這種客戶非常多，所以在同等的情況下，同等的條件下，這種會(huì)搞關(guān)系，會(huì)用各種手段去維系客戶的銷(xiāo)售會(huì)占一些優(yōu)勢(shì)，關(guān)系的確也是銷(xiāo)售必備的一種技能，當(dāng)然單純講關(guān)系也不行的，但是有些人雖然很正直，很勤奮，很努力，埋頭苦干，天天拜訪客戶，很認(rèn)真的給客戶講各種知識(shí)，講各種功能，客戶不買(mǎi)單，他們沒(méi)有換到很好的業(yè)績(jī)，所以天道酬勤這四個(gè)字，在不懂得做人際關(guān)系的銷(xiāo)售身上，是沒(méi)有辦法體現(xiàn)價(jià)值的，還有很多人，他其實(shí)是缺的是這種坐人做關(guān)系的這種功夫，其實(shí)是缺勇氣，不愿意去跟人打交道，不愿意跟人去成為朋友，或者去理解對(duì)方，其實(shí)這種人骨子里面是不太適合做銷(xiāo)售的，做一個(gè)銷(xiāo)售就是要學(xué)會(huì)交朋友，愿意去幫助人，要有與人人際交往的這個(gè)勇氣，當(dāng)然如果純粹靠做關(guān)系，獲得成功又容易失去原則，所以企業(yè)中如果太多銷(xiāo)售人員都是只會(huì)跟客戶搞關(guān)系，那么這種人往往忠誠(chéng)度是不夠的，關(guān)系能力是我們需要掌握的技巧，但是不是全部，只會(huì)搞關(guān)系的人，往往忠誠(chéng)度不夠，可靠性也不強(qiáng)。
第三種“做人”，做事情的做。無(wú)論任何情況，無(wú)論任何事情，最終都會(huì)落地到做人的層面。它是最基礎(chǔ)的，但其實(shí)也是最高端的，會(huì)發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，雖然互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，雖然接觸商品的機(jī)會(huì)很多，雖然每天有很多乙方圍著轉(zhuǎn)，雖然供應(yīng)商很多，但其實(shí)最終選擇的一定是認(rèn)可的人，即使價(jià)錢(qián)很低，也不見(jiàn)得會(huì)選擇，所以真正到最后只有做人這一點(diǎn)是不會(huì)被任何東西替代的，越是簡(jiǎn)單的事情，越能夠體現(xiàn)一個(gè)人做人的水平，所以這個(gè)時(shí)候作為銷(xiāo)售人員，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定階段或者遇到瓶頸的時(shí)候，要思考的是我的客戶到底他們需要什么，我能帶給他們什么？除了現(xiàn)在的這些關(guān)系以外，我到底能為他們帶來(lái)什么，并且自己該追求什么？
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