想象一下，你正在和一個(gè)朋友探討一個(gè)很有爭(zhēng)議性的話題，你們的意見(jiàn)完全不一致，情緒變得大家都很激動(dòng)。這個(gè)時(shí)候你有沒(méi)有一些技巧來(lái)避免沖突的升級(jí)呢？我教你五招，尤其是第五招你看你會(huì)不會(huì)。
1、首先你要確保自己是能夠理解對(duì)方的意思，你可以說(shuō)你是不是說(shuō)什么什么什么，然后把你理解的內(nèi)容說(shuō)出來(lái)，確保你是理解對(duì)方要表達(dá)的意思。比方說(shuō)你正在和同事去探討一個(gè)新的項(xiàng)目，但是你們的意見(jiàn)觀點(diǎn)是不一致的。那你就可以這樣說(shuō)，你是不是說(shuō)我們應(yīng)該在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中增加一些創(chuàng)新的元素呢？這樣可以讓你的同事知道，你正在努力的去理解他表達(dá)的觀點(diǎn)和想法。如果你同事同意，你就可以繼續(xù)去探討這個(gè)想法了，如果他不同意，那你可以再次嘗試的去理解他的觀點(diǎn)，直到你完全理解他的意思，這樣可以避免誤解，確保你們是在同一個(gè)面上的更好的去合作。
2、你問(wèn)問(wèn)對(duì)方需要哪些證據(jù)才能夠去改變他的想法，這個(gè)問(wèn)題可以讓我們更好的去了解對(duì)方的觀點(diǎn)。比方說(shuō)你和你朋友在討論醫(yī)保制度改革的這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你可以問(wèn)問(wèn)他，如果要讓你改變想法，你需要哪些證據(jù)來(lái)證明新的改革制度能夠更加真實(shí)有效的做到體恤民眾。
3、如果對(duì)方認(rèn)為你提供的證據(jù)是片面的或者是不充分的，你可以問(wèn)問(wèn)他為什么是這么認(rèn)為的，那這樣可以讓你了解對(duì)方的想法，并且了解他們的擔(dān)憂和疑慮。比方說(shuō)你和你同事在討論一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，你可能提出了一些看法或者是證據(jù)。但是同事認(rèn)為這些證據(jù)不夠充分，這個(gè)時(shí)候，你就可以問(wèn)問(wèn)你同事了。為什么你認(rèn)為我提供的證據(jù)不充分？那這個(gè)問(wèn)題不但可以幫助你了解同事的擔(dān)憂和疑慮，了解他們的想法，還有機(jī)會(huì)可以讓你重新審視自己收集證據(jù)和信息的來(lái)源，反思一下是不是有必要需要更多的數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)。
4、如果你剛才三招都不管用，你們雙方又陷入爭(zhēng)執(zhí)。那你這個(gè)時(shí)候可以提議休息一會(huì)兒，這樣，有機(jī)會(huì)讓你們雙方都能夠找到支撐自己結(jié)論的*理由，也可以讓你們的雙方冷靜下來(lái)，重新去思考問(wèn)題。
5、這是個(gè)大招。如果你們?cè)谝患唧w的事情上觀點(diǎn)完全不一致，甚至找不到任何的共同點(diǎn)的話，那你就應(yīng)該嘗試著去找一些共同的價(jià)值觀，那些抽象東西，一些在雙方心里邊和你心里邊都美好的東西。比方說(shuō)在家里邊，你和你愛(ài)人兩個(gè)人在，無(wú)論多晚，孩子都要完成當(dāng)天任務(wù)，這個(gè)事兒上觀點(diǎn)完全不一樣。那你就要嘗試去找你們兩人之間的共同價(jià)值觀，或者雙方都認(rèn)可的結(jié)論。比方說(shuō)是孩子的健康成長(zhǎng)，然后以這個(gè)為基礎(chǔ)去找你們產(chǎn)生分歧的起點(diǎn)在哪里，讓你們能夠更好的去理解彼此，找到一個(gè)雙方都可以接受的結(jié)論。最后我要提醒一下大家，其實(shí)無(wú)論是哪種情況，你都要確保自己的語(yǔ)氣不升級(jí)。咱們是虛心求教，不需要去舌戰(zhàn)群儒。在你的表情說(shuō)的話展現(xiàn)出來(lái)的行為上，要謙恭一點(diǎn)，示弱一些，沒(méi)什么不好。別擺出一副自己什么都知道，然后全知全能，目中無(wú)人的這種姿態(tài)。
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