客戶跟你說想回去再考慮考慮，可千萬別以為他會真的回去考慮，要知道他說這句話很可能背后的原因是：
第一，對產(chǎn)品和服務(wù)還有疑慮，完全沒有信任你。
第二，對價格敏感，覺得價格高或者對比競品的價格。
第三，怕沖動決定，客戶可能怕現(xiàn)場沖動購買。
第四，可能真的需要征求他人意見。
第五，資金不到位。
大多時候這其實就是客戶溫柔的拒絕而已，要記得如果客戶真的有抗性，這時絕不能讓客戶帶著問題離開，哪怕今天摁不下來，也要判斷出客戶真實的問題是什么？這個時候可以分三步提問：
第一步，先直接提問對方的顧慮點到底在哪？會商量哪些問題？如果對方能夠直言，那就直接在現(xiàn)場給出解決方案。
第二步，如果對方不配合不說，采用選擇性提問，結(jié)合銷售經(jīng)驗中，客戶關(guān)注的問題線索和五大可能性，圈定一到兩個問題，做試探性的提問。今天聊的都挺好的，其實我認為您之所以糾結(jié)的根本原因是分期付款和維修的問題，對嗎？如果恰好被你壓中了。
第三步，再確認一遍，繼續(xù)提問。王總，如果這個問題真的解決了，您是不是今天就能夠定下來了？如果這個時候回答是肯定的，那么真實的抗性就解決了，成交也就不遠了。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/125273.html
