針對客戶不回信息呢，我們做了大量的測試，在兩千多個學(xué)員的測試后，大家發(fā)現(xiàn)回復(fù)率最高的就是這三條，但我們真的沒有想到最高的那一條呢，居然是我們認(rèn)為最奇葩的一條。
1、先看第一條哈，回復(fù)率百分之五十八。王哥，給您發(fā)了幾條信息，都沒收到您的回復(fù)，我難免會多想，您應(yīng)該是不考慮了吧。但之前跟您交流時呢，就發(fā)現(xiàn)您待人接物總是面面俱到，您是不是怕直接跟我說，打擊到我就一直不好說。如果您真的是不考慮了，您直接跟我說，沒關(guān)系的哈，能被你考慮到感受對我來說，本身也是一種認(rèn)可嘛。但如果你只是有一些擔(dān)心和顧慮，更希望您直接跟我說能解決的，我們?nèi)鉀Q做不到的，我們也絕不瞎逞強(qiáng)。這句話的亮點呢，是給客戶帶上了待人和善的高帽，缺點呢還是太長，
2、第二句回復(fù)率百分之七十三，簡短有力，直接問王哥，之前那個車您不考慮了，對嗎？李哥，那套房的優(yōu)惠您不需要了，對嗎？張哥，咱們的活動取消了，對嗎？這句話的優(yōu)點是利用了人性的逆反心理，客戶呢都喜歡說不害怕你的不保留呢會給他帶來損失，而且簡短有力，能讓客戶瞬間讀完回復(fù)率極高，缺點呢也很明顯，你可能會收到客戶順勢而為的一句對我們暫時不考慮了，只能說壞消息呢也好過沒消息。
3、第三句的回復(fù)率百分之八十七。王哥，有沒有一種可能，您覺得回復(fù)我了。在看到這條信息時才發(fā)現(xiàn)之前是意念回復(fù)，忘記給我打字了。優(yōu)點呢是讓客戶覺得你風(fēng)趣幽默，也給了客戶足夠的臺階下，不會讓客戶為之前沒有回復(fù)而感覺到尷尬，客戶呢也可能順勢一句。哎呀，我真的是之前忘記打字了，缺點是這種z時代的溝通語言，特別適合年輕的客戶，年紀(jì)稍微大一點的客戶呢可能get不到你這個幽默的點哈。這三句你都學(xué)會了嗎？快去試試吧。
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