銷冠的絕招不是回答客戶問題，而是問客戶問題，但凡只想著順著客戶去回答問題的銷售，只會讓自己處處被動，但就有很多的銷售員被馴化的非常厲害，簡直就是一個點(diǎn)讀機(jī)，客戶哪里不懂點(diǎn)哪里，客戶不停問，銷售不停的回答，但最后銷售的結(jié)果是報(bào)價(jià)后聽從天意，而客戶永遠(yuǎn)都在考慮中，其實(shí)剛開始客戶問的很多的問題，都可以不回答，回答客戶的問題，只是滿足了客戶的好奇心，這對銷售沒有一點(diǎn)的幫助，所以一定要學(xué)會反問，問對問題才能做好銷售。
一、客戶問你的產(chǎn)品有啥特點(diǎn)？這個時(shí)候千萬不要直接講自己的賣點(diǎn)，而要這樣反問：楊哥，其實(shí)現(xiàn)在的產(chǎn)品都大同小異，這要根據(jù)你的要求來定，你可以說說看你是比較關(guān)注哪些功能和細(xì)節(jié)，我看我的產(chǎn)品是否滿足你的要求。
二、客戶問我覺得你家的價(jià)格有些高，這個時(shí)候千萬別著急去解釋，而要這樣反問：楊哥，我理解你買東西的心情，但是你為什么會覺得我家的產(chǎn)品貴？是你覺得我的產(chǎn)品不是這個價(jià)，還是你看過其他的品牌，覺得我們這個賣價(jià)比別人高？
銷售是在幫客戶解決問題，但不是回答了客戶的提問，就解決了問題，想讓自己不被動，就要學(xué)會去反問客戶，得到客戶的疑點(diǎn)，再做針對性的解決，這樣才更容易成交客戶。
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