任何一個(gè)問題都可以通過一個(gè)絕招，叫答贊問。因?yàn)樗澈笠馕吨粋€(gè)銷售的三個(gè)不同的能力，一個(gè)是共情客戶的能力。第二是影響客戶的能力。第三個(gè)是掌控客戶能力。這三個(gè)能力一旦有一個(gè)銷售，同時(shí)掌握，他*是銷售高手。但是呢我們?nèi)粘５匿N售場景更多是極端的表現(xiàn)，比如說一個(gè)客戶問問題，然后你回答問問題，你回答這是不是特別像機(jī)器人，淘寶上客服就是這么設(shè)置的。
所以如果你是這個(gè)水平，你發(fā)現(xiàn)你其實(shí)還不如客服，你的狀態(tài)沒有客服穩(wěn)定，客服還有話術(shù)賦能。第二個(gè)呢是你進(jìn)攻性太強(qiáng)，你太有掌控力，你就想發(fā)問。還有一種人就是你發(fā)現(xiàn)有些銷售很想說服客戶，他的所有的本能都是為了說服客戶，其實(shí)客戶是很難受的，因?yàn)樗麤]有被理解啊。因此呢大家要學(xué)會這招叫答贊問。
1、答，是指你接應(yīng)客戶的需求。比如說客戶說你的這個(gè)價(jià)格可以告訴我一下嗎？你這個(gè)時(shí)候你能說嗎？其實(shí)你不能報(bào)價(jià)，你只是說哎我很理解，你現(xiàn)在肯定是想要知道這個(gè)價(jià)格合不合理，你先理解或者說啊是這樣的，不知道您對我們的品牌有沒有對啊，這個(gè)其實(shí)都是在接應(yīng)客戶的情緒。
2、然后接下來贊呢，我們每次要去說服客戶的時(shí)候，我們其實(shí)不能是一上來直接說服，我先供情你，然后我再說服，把我說服力包在這，這里面其實(shí)就是你用場景表達(dá)把這個(gè)事情說清楚，你用邏輯把這個(gè)底層?xùn)|西講出來，但這展開就有很多很多的細(xì)節(jié)之處。那我覺得今天大家能理解這個(gè)答贊問，就已經(jīng)很厲害了。
3、問，發(fā)問是吧？你一旦發(fā)問，你就不會陷入客戶，那你怎么著你就怎么著的狀態(tài)，所以這真的是一招成*高手的方法，如果哪個(gè)銷售能夠訓(xùn)練到這個(gè)能力，我跟你說溝通能力和銷售業(yè)績都不會差。
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