為什么好不容易有一個客戶了，卻老是丟單。為什么好不容易開發(fā)了個客戶，卻老是成交不了。因為不會破冰，破冰是什么？破冰是至少跟客戶有接下來聊天的可能性，至少能先去聊，聊其他的，有問題再解決，能夠一起站在同一個角度去探究問題，如果連這點都沒有，就想著跟客戶成交，真的不可能。所以不要想著為什么現階段銷售卷，卷是因為存量的人，一直在這個階段的人，一直這種方式來跟客戶談成交的人太多了，所以得破圈，得突圍，得有一些新的方式，讓客戶感到有一些特殊的存在感，有一些特殊的獨特性，這就是可以突圍的地方。
那么破冰的地方是否可以有一些不一樣的？是否不要那么急于跟客戶談談品、談價格、談品牌、談性能，而是在一開始的時候，能跟客戶聊下去，不報價不介紹不推銷，先了解客戶現狀，先了解客戶的需求，先去跟客戶有接下來聊天的可能性?？赡苓@個時候有很多銷售就會說，那我還是不知道聊什么呀，我只會聊產品，我不知道該聊什么呀，我不知道客戶性格呀。那么對客戶的分析，對客戶的這個人的性格，畫像，這個客戶的標簽，有沒有做過判斷？有沒有去分析過？他的頭像、他的朋友圈、他的性格、他的星座、他的家鄉(xiāng)、他的愛好、他的子女、他的家庭背景情況，都可以做破冰。
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