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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

三套組合拳難纏的客戶也能輕松搞定

 
講師:馮雪 瀏覽次數(shù):2311
 遇到客戶刁難,說別人家比你家便宜多了,你這也太貴了吧,想要搞定成交當(dāng)場簽單,到底應(yīng)該如何回應(yīng)?分享一個(gè)百試百靈的方法,千萬不要說一分價(jià)格一分貨,雖然這句話挺有洗腦作用的,但是客戶聽了之后,依然不知道怎么辦。因?yàn)檫@樣的話,不能夠讓他立馬相信這個(gè)貨確實(shí)值是有錢,但是也千萬不要說更便宜的我們也有,你可以看

遇到客戶刁難,說別人家比你家便宜多了,你這也太貴了吧,想要搞定成交當(dāng)場簽單,到底應(yīng)該如何回應(yīng)?分享一個(gè)百試百靈的方法,千萬不要說一分價(jià)格一分貨,雖然這句話挺有洗腦作用的,但是客戶聽了之后,依然不知道怎么辦。因?yàn)檫@樣的話,不能夠讓他立馬相信這個(gè)貨確實(shí)值是有錢,但是也千萬不要說更便宜的我們也有,你可以看看那邊的。其實(shí)客戶跟你說別人比你家便宜,其實(shí)就是讓你優(yōu)惠點(diǎn),這個(gè)時(shí)候去給人家推薦了一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品,明顯就是質(zhì)疑人家的消費(fèi)能力,遇到這種情況,到底應(yīng)該如何回應(yīng),快速拿下訂單,一個(gè)特別實(shí)用的公式,先肯定再證明最后推動(dòng)。

第一招,先肯定。你說的對,這一行,比我們價(jià)格低的,還真有,因?yàn)槲覀兒芏嗫蛻?,都是從那邊過來的,為什么后來他都選擇了我們?這話一說:

一、沒有否認(rèn)對方說法,不會(huì)激起客戶的抗拒心理。后面說的話,他更容易聽的進(jìn)去。

二、你推出了一個(gè)反常識(shí)的結(jié)論,這樣一說的話,客戶肯定好奇,為什么別人會(huì)放棄更便宜的,轉(zhuǎn)而來選擇更貴的?

第二招,再證明。接下來就可以趁虛而入,當(dāng)客戶注意力集中的時(shí)候,就可以拿出一系列的客戶見證,給對方分析一下跟競品的差異點(diǎn),只要?jiǎng)e人沒有我有,我就可以在這方面塑造產(chǎn)品獨(dú)特點(diǎn)。比如免費(fèi)安裝服務(wù),比如設(shè)計(jì)很獨(dú)特,包括售后延長的周期等等等等,總之,有什么獨(dú)特的優(yōu)勢都可以亮出來。

第二招,推動(dòng)。拿出老客戶見證來佐證你說出的這些,最后再用贈(zèng)品給對方臺(tái)階下,再推動(dòng)一把。今天跟您聊的比較投緣,我再去向領(lǐng)導(dǎo)給您申請一些贈(zèng)品,跟您交個(gè)朋友,以后咱家有親朋好友再需要的話,您給多推薦推薦。

三套組合拳打下來,再難纏的客戶也能輕松搞定。



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馮雪
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