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你是不是很在意客戶的意見和感受，特別注意客戶意見和感受的銷售。有的時候大家敗就敗在這。為什么我想告訴他一個結論，就是有立場的銷售才是最有魅力的。為什么啊，其實很多時候客戶找我們，他不僅是希望我們給他提供解決方案，而是希望你能告訴他什么樣的方案是最好的，什么樣的方案是最適合他的。最近有一個大健康行業(yè)的一個客戶找到一個銷售，然后希望說他能提供線下培訓的方案，因為當時這個國家有一些政策是可以做補貼的。然后他們希望又能拿到國家的補貼，又可以給到他們的這些培訓師理療師們真正實戰(zhàn)落地的方法，能夠幫助理療師更多的去賺錢，然后剩下的這些學費呢由公司來報銷。所以當時他們就希望這個培訓公司給一個解決方案，因為這是公司的能力間行政總一起來對接的。

但是這個銷售呢就是因為特別在意客戶的感受，客戶說你們出三個方案吧，線上培訓的，線上加線下的和純線下的方案，然后這個銷售就真的吭哧吭哧的去把三種方案全部都梳理，然后包括一個都想辦法讓客戶覺得特別好，我說錯啊，*不是這樣的，你一定要從客戶的需求出發(fā)，講清楚哪個方案其實才最最適合他。其實客戶在表達的時候已經透露了他們希望能夠做線下集訓為主，之所以提供線上的這種方案輔助是可能因為口罩的原因對吧，沒有辦法來到線下，所以呢得需要做一個補充，所以你這個時候你應該要很有立場很有說服力的告訴客戶你需要的是什么，以及什么樣的策略對你來說是最能夠滿足你們的需求，能夠幫助你們實現你們的目標。

包括我見到有些博主會說要教銷售呢學會拒絕客戶，學會批評客戶，我覺得這都不是本質，真正的本質是你是個有立場的銷售，你是一個真正有自己價值判斷的銷售，你知道怎么做對客戶來講是*的服務方案，因為你心里有底氣知道這樣對客戶是最好的，所以你才有機會去可能是拒絕客戶，可能是批評客戶他的錯誤的決策，因為我們是真正從客戶的利益處罰，所以才顯得有底氣，包括因為我們很專業(yè)，所以我們給他建議客戶才聽得進去。*忌的啊，不需要唯唯諾諾，也不需要過分的考慮客戶的需求，只要客戶的想法真的不夠切合實際，大家可以大膽的給客戶提出你的想法，因為有立場的銷售才是最有魅力的，大家做一個有魅力的銷售啊，這樣的話啊，不論成交率還是客戶體驗其實都會更好，記住了嗎。