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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

讓客戶資產(chǎn)價(jià)值得到釋放的最好模式

 
講師:劉子滔 瀏覽次數(shù):291
 營商生態(tài)的變化讓商家開始關(guān)心客戶資產(chǎn)與客戶價(jià)值,需要圍繞“用戶”這一核心。在成交的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,關(guān)注背后長期沉淀的用戶資產(chǎn)。即以全生命周期服務(wù)關(guān)注每個(gè)用戶的價(jià)值,通過內(nèi)容運(yùn)營沉淀長期用戶資產(chǎn)。私域是屬于企業(yè)自己可以直接觸達(dá)、低成本高效率的客戶群體,根據(jù)客戶的畫像和消費(fèi)行為

營商生態(tài)的變化讓商家開始關(guān)心客戶資產(chǎn)與客戶價(jià)值,需要圍繞 “用戶”這一核心。在成交的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,關(guān)注背后長期沉淀的用戶資產(chǎn)。即以全生命周期服務(wù)關(guān)注每個(gè)用戶的價(jià)值,通過內(nèi)容運(yùn)營沉淀長期用戶資產(chǎn)。私域是屬于企業(yè)自己可以直接觸達(dá)、低成本高效率的客戶群體,根據(jù)客戶的畫像和消費(fèi)行為有效的進(jìn)行營銷,實(shí)現(xiàn)復(fù)購和客戶價(jià)值的長期實(shí)現(xiàn)。公域是出現(xiàn)在公共領(lǐng)域的信息,企業(yè)通??赡芸床坏交蛘吣軌蚩吹降珱]有客戶詳細(xì)信息,也很難把他們變成自己的私域客戶。比如大家知道的微博、抖音、小紅書、快手等都是公域的形式出現(xiàn),需要企業(yè)通過營銷等方式變成自己的私域。

全域的范圍更大,就是所有的客戶,站在地域的角度思考,還沒有那個(gè)企業(yè)能夠得到全域的客戶。只有國家的管理部門有這樣的能力,所有條件的參與到全域并且能為企業(yè)所有,才是真的強(qiáng)大?;ビ蚴腔谏鷳B(tài)體系而存在的一種模式,也就是在生態(tài)體系內(nèi)的不同企業(yè),能夠用相互信任、互利共享的機(jī)制。將自己的私域與相關(guān)的企業(yè)交換,獲得相關(guān)的利益或資源實(shí)現(xiàn)多贏。公與私、全與互,無論哪個(gè)域,做好自己的同時(shí),實(shí)現(xiàn)共同成長,才是讓客戶資產(chǎn)價(jià)值得到釋放的最好模式。



轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/zixun_detail/130310.html
劉子滔
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