在績效管理中,因提取過多考核指標會導致考核重點不清晰、難度大等問題,所以要學會篩選指標,可采用六維度指標篩選法:
一、可理解:指標定義需易懂且不易被誤解,若大家不明白考核指標含義,考核意義不大。
二、可控制:崗位工作人員應能直接控制指標結(jié)果,否則考核如同賭運氣。如用月度銷售額考核行政專員不合理,因其無法控制銷售結(jié)果,可能導致員工遷怒他人或躺平。若公司要將重要指標與全體成員收入掛鉤,宜用獎金方式而非考核。
三、可衡量:指標要有清晰標準,能用數(shù)字量化或行為錨定分級,否則無法準確評價,不應考核。
四、考核數(shù)據(jù)的成本和可信度:一是獲取指標績效數(shù)據(jù)是否方便,若成本過高,考核可能失效;二是數(shù)據(jù)信息是否易被篡改且難控制,若如此,考核公平性受影響。
五、與公司目標的一致性:指標應對經(jīng)營目標達成有重要支撐作用,若說不清對公司好處及大小,不應考核。
六、與上下級指標體系的一致性:指標不能與上下級指標沖突。
篩選指標時,將崗位所有指標提取后,逐一進行六項測試。若指標不符合一項或幾項,先考慮修正使其符合原則,若無法修正,則不適合作為最終考核指標。
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