在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)常常面臨諸多挑戰(zhàn)。其中，經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)是一個(gè)常見問題，同時(shí)培訓(xùn)工作也往往被自上而下地忽視，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效開展工作。培訓(xùn)的效果及其產(chǎn)生的價(jià)值往往無法顯現(xiàn)。
對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，情況更為特殊。這些企業(yè)通常業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，需要大量的人才，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為了形成團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也尤為重要。盡管培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過程，不易受到重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻更加凸顯。這是因?yàn)槠髽I(yè)不斷擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)、急于規(guī)范基礎(chǔ)管理以提升效率。到位的培訓(xùn)組織可以使員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利融入角色并高效開展工作。良好的培訓(xùn)氛圍有助于團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化的產(chǎn)生。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。
為了深入了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并為相應(yīng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)和形式的內(nèi)容打下基礎(chǔ)，我們需要從企業(yè)的基本需求出發(fā)。企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。在招聘適崗人才方面，中小企業(yè)由于規(guī)模、品牌影響力有限而面臨困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。為解決這一問題，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值有著不同的期望。企業(yè)所有者期望員工能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)得到提升，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)對(duì)提升員工專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率有所幫助。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高職位。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，雖然難以實(shí)現(xiàn)且經(jīng)濟(jì)性不高，但企業(yè)仍需根據(jù)實(shí)際情況選擇滿足某一階層的培訓(xùn)需求來主導(dǎo)培訓(xùn)工作。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能。按不同階層的需求分類來看，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容；管理階層則更重視第二、第三類的內(nèi)容；員工則關(guān)注第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容。為了滿足各方的需求，需要針對(duì)性地開展不同類型的培訓(xùn)。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要充分考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要因素。中小企業(yè)的資金支持與人力支持均有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更為生動(dòng)、直觀的方式來進(jìn)行講解和傳授。針對(duì)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種常見且有效的選擇。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，需要注意結(jié)合實(shí)際工作情境和活動(dòng)的設(shè)計(jì)來引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解再到接受和體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)實(shí)際情況和需求來開展和調(diào)整策略以確保其有效性并獲得員工的支持認(rèn)可與響應(yīng)是最好的效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的策劃與實(shí)施
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的與需求來源。這樣的前提設(shè)定能夠讓培訓(xùn)人員有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟，從而確保培訓(xùn)的實(shí)效性。在每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后，通過管理層成員主持的情景討論，能夠鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽能夠加速員工對(duì)特定職業(yè)行為的認(rèn)同，尤其能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛的職業(yè)素質(zhì)。拓展訓(xùn)練中，老板的參與（以助教或隊(duì)員的形式）往往能產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練達(dá)到一定境界時(shí)，它是真情與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是人生經(jīng)驗(yàn)的回顧與領(lǐng)悟。在此情境下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工心中留下深刻印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于高階的知識(shí)技能鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)而言，可能面臨師資與費(fèi)用的挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員是理想的講師或?qū)熑诉x，但需注意他們的工作量已接近飽和，因此需要尋找其他方式來支持他們的教學(xué)工作。
為了支持員工的自學(xué)行為，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)設(shè)立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并促進(jìn)上級(jí)關(guān)注員工的成長(zhǎng)。通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等。這些措施不僅能夠鼓勵(lì)員工的自學(xué)行為，還能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
關(guān)于培訓(xùn)安排的沖突問題，培訓(xùn)人員需靈活調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間與形式。精簡(jiǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容與多樣的培訓(xùn)形式，無論在何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，都能得到上級(jí)與員工的支持。例如，可以在工作時(shí)間或下班時(shí)間為員工提供必要的干糧和飲水，以解決員工的后顧之憂。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡(jiǎn)單有效，但易流于形式。為了解決這一問題，應(yīng)使培訓(xùn)活動(dòng)變得豐富多彩，吸引員工參與。對(duì)于內(nèi)部講師，應(yīng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)是其職業(yè)形象與能力的展示，也是其演講與活動(dòng)組織能力的鍛煉。推出有品質(zhì)的課程是對(duì)員工的尊重，也更容易獲得員工的支持。
培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合并非僅為添加“培訓(xùn)通過率”之類的指標(biāo)，而是要確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)與績(jī)效指標(biāo)的要求，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工才有實(shí)際意義。在員工晉升前，企業(yè)應(yīng)評(píng)估其是否能勝任新崗位，理想的方法是為員工制定晉升所需的培訓(xùn)要求，并設(shè)置完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與標(biāo)志。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是培訓(xùn)人員工作的核心。只有真正了解并滿足企業(yè)的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是有價(jià)值的工作。企業(yè)管理培訓(xùn)需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理者的管理理念及企業(yè)實(shí)際情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。前期需進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，明確管理者的需求及員工的業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)知程度。在實(shí)施過程中，需確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利開展，過程豐富多樣，結(jié)果有效評(píng)估。一場(chǎng)有效的培訓(xùn)需要借試測(cè)評(píng)等手段來評(píng)估培訓(xùn)效果。而借助現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)協(xié)助也是實(shí)現(xiàn)有效培訓(xùn)的重要手段。
一、培訓(xùn)的直接效益：強(qiáng)化員工能力
通過系統(tǒng)性的員工培訓(xùn)，企業(yè)的員工將獲得工作所需的基本技能和高級(jí)技能。這不僅提高了他們的工作能力，還為取得良好的工作成果提供了有力保障。員工能力的提升也為他們提供了更多晉升和提高收入的機(jī)會(huì)。
二、培訓(xùn)的戰(zhàn)略價(jià)值
對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵途徑之一。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，復(fù)合型人才對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要。員工培訓(xùn)的深入開展可以增強(qiáng)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)必須重視通過智力資本密集型的人本資源進(jìn)行高質(zhì)量的員工培養(yǎng)與開發(fā)工作來建立持久的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展從而成為擁有全面能力的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力道量多不多很重要資源等等于發(fā)展的催化劑力量隨著知識(shí)和技能不斷豐富其直接體現(xiàn)出的實(shí)際成果效果甚至有可能會(huì)比原有預(yù)測(cè)的大出很多倍不僅限于看得見摸得著的實(shí)物還包括很多的無形價(jià)值影響力企業(yè)的向心力忠誠度還有這些人員的身上所表現(xiàn)出來的更加持久堅(jiān)毅穩(wěn)定長(zhǎng)期努力的價(jià)值要?jiǎng)?chuàng)造及支持一項(xiàng)產(chǎn)品一種技術(shù)的成長(zhǎng)蛻變延續(xù)上市銷售的計(jì)劃拓展不倦更新提高的能力其實(shí)說白了就是企業(yè)的員工他們就是這個(gè)過程的主力軍要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值就必須要不斷持續(xù)進(jìn)行著培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程不斷吸收新知識(shí)新技能讓企業(yè)持續(xù)獲得源源不斷的生命力以及創(chuàng)造更多不可估量的業(yè)績(jī)力量也就是確保未來的良性經(jīng)營長(zhǎng)久的保障準(zhǔn)備不光能拿下一個(gè)有一個(gè)當(dāng)下大客戶重要的案例做成長(zhǎng)期的成交滿足這樣的訓(xùn)練還促使這當(dāng)中的很多隊(duì)員會(huì)有躍躍欲試通過自己去努力的念頭主觀愿意自主學(xué)習(xí)工作的熱忱無形當(dāng)中實(shí)現(xiàn)更好的優(yōu)化結(jié)果正向著這樣的目的發(fā)展從而良性發(fā)展并且高效運(yùn)行更加精進(jìn)帶來良好正向效果即使是非?，嵥榧?xì)節(jié)性小工作可以自主自愿不問指令就會(huì)自我安排的合理運(yùn)行流程快速達(dá)到更好的效率在激烈的競(jìng)爭(zhēng)
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